Add dutch translations of content files
This commit is contained in:
@@ -0,0 +1,80 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe raadpleeg ik een ticket?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u snel een ticket van een patiënt raadpleegt."
|
||||
categories: ["Tickets"]
|
||||
tags: ["tickets", "raadplegen"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/625b9251-c57b-4fb4-8bb3-a3813be0d1fc.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-consulter-un-ticket.pdf"
|
||||
---
|
||||
|
||||
Een ticket raadplegen
|
||||
---------------------
|
||||
|
||||
Om een ticket te raadplegen, kunt u het openen via uw tabblad "mijn tickets" of via de subsectie "tickets", met het blauwe oogpictogram.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een ticket openen
|
||||
-----------------
|
||||
|
||||
Wanneer u op het oogpictogram klikt, krijgt u een snel overzicht van het ticket en kunt u bepaalde elementen wijzigen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een ticket vinden via de zoekbalk "patiënt"
|
||||
--------------------------------------------
|
||||
|
||||
U kunt een ticket ook bereiken via de fiche "patiënt". Zoek de patiënt door zijn of haar naam in de zoekbalk op de startpagina te typen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De fiche "patiënt" zoeken en openen
|
||||
------------------------------------
|
||||
|
||||
Open de patiëntfiche met het blauwe oogpictogram.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Naar de tickets van de cliënt gaan
|
||||
----------------------------------
|
||||
|
||||
Klik op het tabblad "tickets van de cliënt" om zijn of haar tickets te bekijken.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De vorige tickets van een patiënt bekijken
|
||||
-------------------------------------------
|
||||
|
||||
Om de vorige tickets van een patiënt te bekijken, klikt u op "wijzigen" en vervolgens op "vorige tickets".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De vorige tickets bekijken
|
||||
--------------------------
|
||||
|
||||
De knop "vorige tickets" geeft het aantal tickets van deze patiënt aan.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Van het ene ticket naar het andere navigeren
|
||||
--------------------------------------------
|
||||
|
||||
Nadat u op "vorige tickets" hebt geklikt, ziet u de andere tickets van de patiënt en kunt u de details ervan openen en doorbladeren.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
@@ -0,0 +1,98 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe maak ik beschikbaarheidsblokken aan?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding legt uit hoe u beschikbaarheidsblokken aanmaakt om daarna afspraken te kunnen vastleggen."
|
||||
categories: ["Afspraken"]
|
||||
tags: ["beschikbaarheid", "afspraken"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/65077ad2-e882-491a-bb79-123cc45c365d-thumb-UecjtYQCiB7aYk8HOo6U375Pdj21j5.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-des-plages-de-disponibilite.pdf"
|
||||
---
|
||||
|
||||
Naar het hoofdmenu gaan
|
||||
-----------------------
|
||||
|
||||
Klik op het menu Welkom
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Het submenu Mijn afspraken openen
|
||||
---------------------------------
|
||||
|
||||
Klik op het submenu Mijn afspraken
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De locatie van de afspraak selecteren
|
||||
-------------------------------------
|
||||
|
||||
Selecteer de locatie van de afspraak in het vervolgkeuzemenu
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De duur van de blokken selecteren
|
||||
---------------------------------
|
||||
|
||||
Selecteer de duur van de afspraakblokken via het vervolgkeuzemenu.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De weergave van de agenda aanpassen
|
||||
-----------------------------------
|
||||
|
||||
Pas de weergave van de agenda aan door de weekends al dan niet op te nemen en door te wisselen tussen een dagweergave (dag) en een weekweergave (week).
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Beschikbaarheidsblokken zonder afspraak bekijken
|
||||
------------------------------------------------
|
||||
|
||||
In deze weergave ziet u alle beschikbaarheidsblokken die in de agenda geregistreerd zijn, met het tijdslot en de locatie. Deze blokken zijn nog vrij, er is nog geen afspraak ingepland.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een beschikbaarheidsblok toevoegen
|
||||
----------------------------------
|
||||
|
||||
Om een beschikbaarheidsblok toe te voegen, selecteert u een begin- en een einduur. Het blok verschijnt vervolgens met de uurgegevens en de locatie.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De locatie van een beschikbaarheidsblok wijzigen
|
||||
------------------------------------------------
|
||||
|
||||
Om een locatie te wijzigen, klikt u op het beschikbaarheidsblok, kiest u een andere locatie en slaat u op.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een beschikbaarheidsblok verwijderen
|
||||
------------------------------------
|
||||
|
||||
Om een beschikbaarheidsblok te verwijderen, klikt u op het kleine kruisje.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Beschikbaarheidsblokken kopiëren
|
||||
--------------------------------
|
||||
|
||||
U kunt beschikbaarheidsblokken van de ene dag of week naar de andere kopiëren via de balk eronder.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
+80
@@ -0,0 +1,80 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe maak ik een afspraak voor een andere gebruiker of nodig ik die uit?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een afspraak aanmaakt in de agenda van een andere gebruiker of hoe u een andere gebruiker voor een afspraak uitnodigt."
|
||||
categories: ["Afspraken"]
|
||||
tags: ["afspraken", "uitnodiging"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/112365c2-b075-4dcd-90d8-c1edb2234839-thumb-DctkSrpXioN66cYOgVvldIKcG1HbcN.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-un-rendez-vous-pour-un-autre-utilisateur_-Comment-inviter-un-autre-utilisateur-a-un-rendez-vous_.pdf"
|
||||
---
|
||||
|
||||
Het menu Afspraken openen in het traject van de cliënt
|
||||
-------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
Klik op "aanmaken" om een nieuwe afspraak te maken voor een andere gebruiker dan de referentiepersoon.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De hoofdgebruiker kiezen
|
||||
------------------------
|
||||
|
||||
Kies de hoofdgebruiker van de afspraak. Het is de agenda van deze persoon die hieronder wordt weergegeven.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De betrokken partijen toevoegen
|
||||
-------------------------------
|
||||
|
||||
Voeg bij de betrokken partijen de betrokken cliënt toe.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een tijdslot selecteren
|
||||
-----------------------
|
||||
|
||||
De agenda van de hoofdgebruiker verschijnt met zijn of haar beschikbaarheidsblokken (en de locatie). Selecteer er een. Let op: u kunt geen afspraken vastleggen buiten de beschikbaarheidsblokken die de hoofdgebruiker heeft aangemaakt. Klikt u buiten die blokken, dan vraagt de software of u opnieuw de hoofdgebruiker wilt worden. Er verschijnen dan twee agenda's, met de beschikbaarheden van de hoofdgebruiker en die van uzelf.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Andere betrokken personen toevoegen
|
||||
-----------------------------------
|
||||
|
||||
Wilt u personen aan uw afspraak toevoegen, dan kunt u dat doen bij de betrokken partijen. Hun agenda's en beschikbaarheden worden dan weergegeven. Let op: opdat de CHILL-beschikbaarheidsblokken zichtbaar zouden zijn, moet de kleine knop Beschikbaarheden ingeschakeld zijn (wat op de schermafbeelding niet het geval is). Vergeet die niet te activeren (zie de volgende schermafbeelding).
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De CHILL-beschikbaarheden en de externe agenda bekijken
|
||||
-------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
De CHILL-beschikbaarheden verschijnen als de linkerknop geactiveerd is. De afspraken uit externe agenda's verschijnen als de rechterknop geactiveerd is. In dit voorbeeld zijn de CHILL-beschikbaarheden van "Seforme" en zijn of haar externe agenda zichtbaar. De CHILL-beschikbaarheden van "écoute" zijn niet zichtbaar, maar de externe agenda wel (indien gesynchroniseerd).
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De uitnodigingen van de betrokken personen bekijken
|
||||
---------------------------------------------------
|
||||
|
||||
Betrokken personen die voor een AFSPRAAK zijn uitgenodigd, zien in hun profiel een submenu "mijn uitnodigingen" met het aantal openstaande uitnodigingen. In dit voorbeeld staat er 1 uitnodiging open.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een uitnodiging voor een afspraak aanvaarden
|
||||
--------------------------------------------
|
||||
|
||||
De details van de afspraak verschijnen. Om te antwoorden, klikt u op antwoorden. Er zijn verschillende opties: aanvaarden, weigeren of onder voorbehoud aanvaarden.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
@@ -0,0 +1,169 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe maak ik een ticket aan?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket aanmaakt en welke velden ingevuld moeten worden."
|
||||
categories: ["Tickets"]
|
||||
tags: ["tickets", "aanmaken"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/0ddfc8ff-c7bd-476f-ad70-40a90fc7d83f.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-un-ticket_.pdf"
|
||||
---
|
||||
Naar het aanmaakmenu gaan
|
||||
-------------------------
|
||||
|
||||
Ga naar het menu om tickets aan te maken via het submenu "tickets" in het menu "secties".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een nieuw ticket aanmaken
|
||||
-------------------------
|
||||
|
||||
Klik onderaan de pagina op de groene knop "Aanmaken". Dit venster om een ticket aan te maken opent automatisch, met het nummer van de beller als dat herkend wordt.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een ticket als dringend markeren
|
||||
--------------------------------
|
||||
|
||||
Is het ticket dringend, klik dan op de knop "dringend"; die wordt oranje.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een reden selecteren
|
||||
--------------------
|
||||
|
||||
Selecteer een reden voor de oproep door op het vervolgkeuzemenu te klikken.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Naar de externe flow van de reden gaan
|
||||
--------------------------------------
|
||||
|
||||
Om de externe flow van de geselecteerde reden te bekijken, klikt u op het blauwe pictogram rechts.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De externe flow bekijken
|
||||
------------------------
|
||||
|
||||
Sommige redenen hebben een eigen externe flow die u in deze vorm kunt bekijken.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een beller toevoegen
|
||||
--------------------
|
||||
|
||||
Om een beller toe te voegen, klikt u op de groene knop "een beller toevoegen".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een beller zoeken
|
||||
-----------------
|
||||
|
||||
Om een reeds geregistreerde beller te zoeken, typt u de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam. Is de beller geregistreerd, dan verschijnt hij of zij in de lijst. Bestaat de beller nog niet, dan kunt u die toevoegen via "aanmaken".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een beller toevoegen
|
||||
--------------------
|
||||
|
||||
Zodra u de beller hebt gevonden, vinkt u het vakje aan en klikt u op "toevoegen". Let op: er kan maar één beller worden geregistreerd.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een of meerdere patiënten toevoegen
|
||||
------------------------------------
|
||||
|
||||
Om een patiënt toe te voegen, volgt u dezelfde werkwijze. Klik eerst op "een patiënt toevoegen". Er kunnen meerdere patiënten worden geregistreerd.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een patiënt zoeken
|
||||
-------------------
|
||||
|
||||
Om een patiënt te zoeken, typt u de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam, of maakt u de patiënt aan via de knop "aanmaken" als die nog niet bestaat.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een patiënt toevoegen
|
||||
----------------------
|
||||
|
||||
Klik op de groene knop "toevoegen" om toe te voegen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een opmerking toevoegen
|
||||
-----------------------
|
||||
|
||||
Het veld "opmerking" is verplicht. Afhankelijk van de reden kunnen er bijkomende velden in het rood verschijnen. Ook die zijn verplicht.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Het ticket aan een gebruiker toewijzen
|
||||
--------------------------------------
|
||||
|
||||
Wijs tot slot het ticket toe aan een of meerdere gebruikers.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een gebruiker zoeken
|
||||
--------------------
|
||||
|
||||
Een gebruiker zoeken werkt op dezelfde manier. Typ de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam en de gebruiker verschijnt in de lijst.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De gebruiker aanvinken
|
||||
----------------------
|
||||
|
||||
Om uw gebruiker te kiezen, vinkt u zijn of haar naam in de zoekresultaten aan.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Het toevoegen van een gebruiker bevestigen
|
||||
------------------------------------------
|
||||
|
||||
Om de gekozen gebruiker toe te voegen, klikt u op "toevoegen".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Het ticket bijwerken
|
||||
--------------------
|
||||
|
||||
Om het aanmaken van het ticket af te ronden, klikt u op "het ticket bijwerken".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
+106
@@ -0,0 +1,106 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe leg ik een afspraak vast met een cliënt binnen een traject?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u als referentiepersoon zelf een afspraak vastlegt met een cliënt in het kader van een begeleidingstraject."
|
||||
categories: ["Afspraken"]
|
||||
tags: ["afspraken", "traject"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/35510882-6d53-461f-8ac3-e659efc181e3-thumb-FUWhHNyUS7ZR9UlHPzIQ3LeII8WiFS.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-fixer-un-rendez-vous-avec-un-usager-dans-un-parcours.pdf"
|
||||
---
|
||||
Het menu AFSPRAKEN openen
|
||||
-------------------------
|
||||
|
||||
Klik rechts op het menu AFSPRAKEN wanneer u zich in de trajectomgeving van de cliënt bevindt.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een aanmaakoptie kiezen
|
||||
-----------------------
|
||||
|
||||
Wilt u een afspraak in uw eigen agenda vastleggen, klik dan op aanmaken voor de referentiepersoon.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De betrokken partijen selecteren
|
||||
--------------------------------
|
||||
|
||||
Voeg de betrokken cliënt toe, de derden en alle andere personen die bij de afspraak betrokken zijn.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De locatie van de afspraak kiezen
|
||||
---------------------------------
|
||||
|
||||
Bevestig of selecteer de locatie van het contact via het veld "Localisation de l'échange", waar momenteel "Gembloux (Implantations)" staat.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De agenda weergeven
|
||||
-------------------
|
||||
|
||||
Er zijn twee weergaveopties: de CHILL-agenda van de referentiepersoon tonen (en dus de beschikbaarheidsblokken uit zijn of haar profiel) en de professionele agenda van de referentiepersoon tonen (Outlook of een andere). Die agenda verschijnt enkel als de synchronisatie met CHILL in beide richtingen is ingesteld.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een afspraak inplannen
|
||||
----------------------
|
||||
|
||||
Passen het uur en de locatie u, klik dan op het tijdslot om het te reserveren. Het vakje wordt vervolgens donkerblauw met de tekst "afspraak vastgelegd". Let op: het is momenteel niet mogelijk om het uur van de afspraak te wijzigen. Wilt u het uur aanpassen, dan moet u opnieuw via het profiel van de betrokken gebruiker gaan.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een sms naar de cliënt sturen
|
||||
------------------------------
|
||||
|
||||
U kunt instellen dat er een sms wordt gestuurd naar de cliënt die bij de afspraak betrokken is. De sms wordt 48 uur vóór de afspraak verstuurd, met de locatie en het uur van de afspraak.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Het aanmaken van de afspraak afronden
|
||||
-------------------------------------
|
||||
|
||||
Rond het aanmaken van de afspraak af door op aanmaken of op "aanmaken en een document toevoegen" te klikken. Met die tweede optie kunt u een document aan de afspraak toevoegen. Er kunnen meerdere documenten aan één afspraak worden toegevoegd. U kunt het document ook na het aanmaken nog toevoegen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De aangemaakte afspraak bekijken in het traject van de cliënt
|
||||
--------------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
Zodra de afspraak is aangemaakt, verschijnt ze in het menu afspraken van het traject van de cliënt. In deze fase zijn verschillende acties mogelijk: een document toevoegen, de afspraak omzetten in een contact, de afspraak bewerken, annuleren of verwijderen (zie de bijbehorende handleiding).
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De aangemaakte afspraak bekijken in het profiel van de gebruiker
|
||||
-----------------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
Om al uw aangemaakte afspraken te bekijken, gaat u naar uw gebruikersprofiel, rubriek mijn afspraken. De naam van de cliënt verschijnt in de CHILL-agenda. U kunt de afspraak in het traject openen en ze wijzigen door erop te klikken.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De afspraak bekijken in de zoekresultaten
|
||||
-----------------------------------------
|
||||
|
||||
De afspraken die met de cliënt zijn gemaakt, zijn onder het traject zichtbaar onder de titel "volgende afspraken".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
@@ -0,0 +1,175 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe wijzig ik een ticket?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket wijzigt en welke velden aangepast kunnen worden."
|
||||
categories: ["Tickets"]
|
||||
tags: ["tickets", "wijzigen"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/38193554-ea3a-408c-a268-3e4d177e0ae8.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-modifier-un-ticket_.pdf"
|
||||
---
|
||||
|
||||
Het te wijzigen ticket selecteren
|
||||
---------------------------------
|
||||
|
||||
Kies het ticket dat u wilt wijzigen en klik op het bewerkpictogram.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De reden wijzigen
|
||||
-----------------
|
||||
|
||||
De bewerkbalk verschijnt onderaan het scherm zodat u het ticket kunt wijzigen.
|
||||
|
||||
Om de reden te wijzigen, klikt u op de knop "reden".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een nieuwe reden selecteren
|
||||
---------------------------
|
||||
|
||||
Selecteer een nieuwe reden in het vervolgkeuzemenu.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De nieuwe reden opslaan
|
||||
-----------------------
|
||||
|
||||
Sla de nieuwe reden op door op de knop "opslaan" te klikken. De reden van het ticket (de titel bovenaan) wordt aangepast.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een nieuwe opmerking toevoegen
|
||||
------------------------------
|
||||
|
||||
Om een opmerking toe te voegen, klikt u op de knop "opmerking" op de balk eronder. Die opmerking wordt aan de lijst van het ticket toegevoegd.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De velden van de nieuwe opmerking invullen
|
||||
------------------------------------------
|
||||
|
||||
Vul de nieuwe velden "opmerkingen" in en klik op "opslaan".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De toewijzing van het ticket wijzigen
|
||||
-------------------------------------
|
||||
|
||||
Om de toewijzing van een ticket te wijzigen, klikt u op "toewijzen".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een nieuwe gebruiker selecteren
|
||||
-------------------------------
|
||||
|
||||
Om de toewijzing te wijzigen, kunt u:
|
||||
|
||||
* de huidige toewijzing verwijderen door op het kleine "vuilnisbakje" naast de voornaam of naam te klikken
|
||||
|
||||
* een andere gebruiker toevoegen door op "toewijzen aan een of meerdere gebruikers" te klikken
|
||||
|
||||
|
||||
Bevestig uw wijzigingen door op "opslaan" te klikken.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De nieuwe gebruiker opslaan
|
||||
---------------------------
|
||||
|
||||
Klik op "opslaan" om de nieuwe gebruiker te bevestigen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De beller en/of de patiënt wijzigen
|
||||
------------------------------------
|
||||
|
||||
Om de beller en/of de patiënt te wijzigen, gebruikt u de knop "beller en patiënt(en)".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De patiënt verwijderen
|
||||
-----------------------
|
||||
|
||||
Om een patiënt te verwijderen, klikt u op het kleine vuilnisbakje naast de naam van de patiënt.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een nieuwe patiënt toevoegen
|
||||
-----------------------------
|
||||
|
||||
Om een patiënt toe te voegen, kunt u ofwel:
|
||||
|
||||
* het kleine groene kruisje gebruiken om snel toe te voegen als de patiënten al eerder gebruikt zijn
|
||||
|
||||
* via de knop "een patiënt toevoegen" gaan, de patiënt zoeken en toevoegen
|
||||
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De dringendheid van het ticket wijzigen
|
||||
---------------------------------------
|
||||
|
||||
Om de dringendheid van het ticket te wijzigen, klikt u op het pictogram dringend. De kleur wordt overeenkomstig aangepast.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een bestaande opmerking wijzigen
|
||||
--------------------------------
|
||||
|
||||
Om een bestaande opmerking te wijzigen, gebruikt u het bewerkpictogram.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Het bewerkvenster vergroten
|
||||
---------------------------
|
||||
|
||||
Vergroot vervolgens de editor met het pijltje.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De tekst in de editor wijzigen
|
||||
------------------------------
|
||||
|
||||
Wijzig de inhoud van de opmerkingen in de editor en sla op.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Let op met de knop afsluiten
|
||||
----------------------------
|
||||
|
||||
Let op met de knop afsluiten. Die sluit de status van het ticket definitief af. Het gaat niet om een knop "sluiten" maar wel degelijk om het definitief afsluiten van het ticket.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
@@ -0,0 +1,143 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe zoek ik een ticket?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket zoekt en welke filters u kunt toepassen om uw zoekopdracht te verfijnen."
|
||||
categories: ["Tickets"]
|
||||
tags: ["tickets", "zoeken", "filters"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/4a4e4db9-3605-4c86-9157-72e0e33e65eb.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-rechercher-un-ticket_.pdf"
|
||||
---
|
||||
|
||||
Naar de subsectie "Tickets" navigeren
|
||||
--------------------------------------
|
||||
|
||||
Kies in het menu "Secties" het submenu "Tickets".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op betrokken patiënt
|
||||
------------------------------
|
||||
|
||||
Er zijn verschillende filters beschikbaar. De eerste is "betrokken patiënten". Klik op de groene knop om de zoekbalk te openen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De te zoeken patiënt selecteren
|
||||
--------------------------------
|
||||
|
||||
Typ de eerste letters van de naam van de patiënt die u zoekt.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De patiënt toevoegen
|
||||
---------------------
|
||||
|
||||
Vink de patiënt aan en voeg hem of haar toe via de knop "Toevoegen".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op aanmaker
|
||||
--------------------
|
||||
|
||||
Klik op de knop "op aanmaker" om op de aanmaker te filteren. Zoek en voeg die op dezelfde manier toe.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op bestemmeling (gebruiker)
|
||||
------------------------------------
|
||||
|
||||
Om op bestemmeling te filteren, klikt u op "op bestemmeling". De bestemmeling is de persoon aan wie het ticket is toegewezen. Zoek en voeg de bestemmeling op dezelfde manier toe.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op status
|
||||
------------------
|
||||
|
||||
Om op status te filteren, klikt u op de knop open of gesloten.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op dringendheid
|
||||
------------------------
|
||||
|
||||
Om op dringendheid te filteren, klikt u op de knop dringend ja of nee.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op eenheid (centrum)
|
||||
-----------------------------
|
||||
|
||||
Om op eenheid (centrum) te filteren, selecteert u die in het vervolgkeuzemenu.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op voor u bestemde tickets
|
||||
-----------------------------------
|
||||
|
||||
Om enkel de voor u bestemde tickets te filteren, vinkt u het vakje "Filteren op voor mij bestemde tickets" aan.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op reden
|
||||
-----------------
|
||||
|
||||
Om op reden te filteren, selecteert u de reden in het vervolgkeuzemenu.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De filter reden verwijderen
|
||||
---------------------------
|
||||
|
||||
Om de filter reden te verwijderen, klikt u op het kleine kruisje.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Filteren op datum
|
||||
-----------------
|
||||
|
||||
Om op datum te filteren, kunt u de filters aangemaakt na en aangemaakt vóór gebruiken.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De filters toepassen
|
||||
--------------------
|
||||
|
||||
Zodra de filters ingevuld zijn, klikt u op "de filters toepassen".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De resultaten weergeven
|
||||
-----------------------
|
||||
|
||||
De resultaten van uw zoekopdracht verschijnen onder de filters.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
@@ -0,0 +1,62 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Hoe gebruik ik de ticketingtool?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket aanmaakt, wijzigt, raadpleegt of opzoekt in een lijst met tickets."
|
||||
categories: ["Tickets"]
|
||||
tags: ["tickets", "ticketing"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/55cfcc9d-1ccf-42cc-83e2-9cc755a40de1.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-utiliser-l'outil-de-ticketing.pdf"
|
||||
---
|
||||
|
||||
Dashboard van de tickets
|
||||
------------------------
|
||||
|
||||
Op de startpagina vindt u de volgende elementen:
|
||||
|
||||
* een zoekbalk: hiermee zoekt u een patiënt op en bekijkt u zijn of haar contactgegevens, adressen en de tickets die hem of haar betreffen
|
||||
|
||||
* mijn tickets: de lijst met tickets die aan mij als referentiepersoon zijn toegewezen en die behandeld moeten worden
|
||||
|
||||
* mijn nieuwe meldingen
|
||||
|
||||
* secties: geeft toegang tot de subsecties derden en tickets.
|
||||
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een ticket aanmaken
|
||||
-------------------
|
||||
|
||||
Er zijn 2 manieren om een ticket aan te maken. Ofwel opent het venster om een ticket aan te maken automatisch tijdens een oproep, ofwel gaat u naar de startpagina, naar het menu secties/tickets, en klikt u vervolgens op de knop AANMAKEN.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een ticket wijzigen
|
||||
-------------------
|
||||
|
||||
Om een ticket te wijzigen, gebruikt u het oranje potloodpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u de elementen ervan aanpassen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een ticket raadplegen
|
||||
---------------------
|
||||
|
||||
Om een ticket te raadplegen, gebruikt u het blauwe oogpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u alle details bekijken.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een ticket zoeken
|
||||
-----------------
|
||||
|
||||
Om een ticket te zoeken, gaat u via het menu "secties" naar het submenu "tickets". In dat venster kunt u op een aantal velden filteren om uw zoekopdracht te verfijnen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
+89
@@ -0,0 +1,89 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Welke acties zijn mogelijk op een afspraak?"
|
||||
date: 2026-01-28
|
||||
author: "Champs-Libres"
|
||||
description: "Deze handleiding beschrijft de verschillende acties die mogelijk zijn op een afspraak: een document toevoegen, omzetten in een contact, bewerken, annuleren, verwijderen."
|
||||
categories: ["Afspraken"]
|
||||
tags: ["afspraken", "acties"]
|
||||
featured_image: "/images/tutorials/78e7a782-c985-411b-8175-b697c171acf7-thumb-EXPSXMUJqjhf6BMFIsaKqPot59dz0R.png"
|
||||
pdf: "/pdf/tutorials/Quelles-sont-les-actions-possibles-sur-un-rendez-vous.pdf"
|
||||
---
|
||||
|
||||
Een document toevoegen
|
||||
----------------------
|
||||
|
||||
Om een document toe te voegen, klikt u op een document toevoegen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De titel en het document toevoegen
|
||||
----------------------------------
|
||||
|
||||
Geef het document een titel, sleep het document erin en sla op. Het document is daarna zichtbaar in de afspraak.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een afspraak omzetten in een contact
|
||||
------------------------------------
|
||||
|
||||
Zet de afspraak om in een contact door op "omzetten in een contact" te klikken. Vervolgens kiest u eenvoudigweg het type contact en vult u de contactpagina in.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Het document en het contact bekijken
|
||||
------------------------------------
|
||||
|
||||
Zodra het document is toegevoegd en het contact is opgeslagen, zijn ze allebei zichtbaar in de afspraak.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een afspraak verwijderen
|
||||
------------------------
|
||||
|
||||
Een afspraak kan volledig worden verwijderd door op het kleine vuilnisbakje te klikken en de verwijdering vervolgens te bevestigen.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een afspraak annuleren
|
||||
----------------------
|
||||
|
||||
Om een afspraak te annuleren, klikt u op "annuleren".
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een annuleringsreden kiezen
|
||||
---------------------------
|
||||
|
||||
Kies vervolgens de annuleringsreden (instelbaar in de beheersinterface) en klik op opslaan.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
De afspraak is geannuleerd
|
||||
--------------------------
|
||||
|
||||
De afspraak en de annuleringsreden zijn zichtbaar in de lijst met afspraken. Dat beschikbaarheidsblok komt opnieuw vrij in de agenda van de gebruiker.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Een afspraak verwijderen
|
||||
------------------------
|
||||
|
||||
Om een afspraak te verwijderen, klikt u op het kleine vuilnisbakje en bevestigt u de verwijdering. Ook in dat geval komt het beschikbaarheidsblok opnieuw vrij in de planning van de gebruiker.
|
||||
|
||||
* * *
|
||||
@@ -0,0 +1,4 @@
|
||||
---
|
||||
title: "Tutorials"
|
||||
layout: "list"
|
||||
---
|
||||
Reference in New Issue
Block a user