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title: Chill
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subtitle: Logiciel d'accompagnement social
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css:
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- https://www.unpkg.com/fork-awesome@1.2.0/css/fork-awesome.min.css
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- ./styles.css
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# Qu'est-ce que Chill ?
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## Logiciel d'accompagnement social
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"Dossier social électronique"
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## Logiciel libre
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# À quoi sert Chill ?
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## Consigner les informations sur l'accompagnement des usagers
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## Partager ces informations
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## Collecter des statistiques sur l'activité
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Le logiciel est utilisable au quotidien par les travailleurs sociaux.
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# 3 Univers clés
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## La couleur du bandeau diffère
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* <span class="usager">Usager</span>
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* <span class="parcours">Parcours</span>
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* <span class="menage">Ménage</span>
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# Univers <span class="usager">Usager</span>
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## Bandeau vert
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## Informations relatives à un usager
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Informations générales:
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* nom;
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* prénom;
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* numéros de téléphone;
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* date de naissance;
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* …
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## Autres informations que l'on peut associer:
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* **documents** liés à un usager (justificatif de domicile, etc.);
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* **tâches** liées à un usager (rappel de l'usager, etc.);
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* **personnes ressources**;
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* **adresses de résidence**;
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## Collecte / synthèse d'informations provenant d'autres univers
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Parcours ouverts, échanges et rendez-vous, etc.
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# Univers <span class="menage">Ménage</span>
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## Bandeau gris/vert
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## Regroupe les personnes qui habitent à la même adresse.
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**Attention**: il ne s'agit pas seulement des personnes qui font partie de la même famille.
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## Chaque membre a une position dans le ménage
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* Adulte dans le ménage
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* Enfants (-18 ans) dans le ménage
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* Enfants (-18 ans) hors ménage
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## Le ménage "donne" l'adresse à l'usager
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Uniquement s'il est dans une position
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* Adulte dans le ménage
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* Enfants (-18 ans) dans le ménage
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Un usager ne peut être que dans un seul ménage simultanément à une de ces positions.
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La position `Enfant (-18 ans hors ménage)` ne détermine pas l'adresse de l'usager.
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Un enfant peut être "hors ménage" dans plusieurs ménages simultanément.
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Application: gardes alternées
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# Univers <span class="parcours">Parcours</span>
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## Bandeau gris métallique
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# Qu'est-ce qu'un parcours ?
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## Demande de l'usager
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Le parcours répond à une demande de l'usager.
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Le parcours concerne une ou plusieurs problématiques sociales.
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Exemples:
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::: { .columns }
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:::::: { .column width="60%" }
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* <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>personnes âgées</span></span></span>
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* <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>insertion socio-professionnelle</span></span></span>
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::::::
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:::::: { .column width="40%" }
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* <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>protection de l'enfance</span></span></span>
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* <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>…</span></span></span>
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::::::
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:::
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* Il existe une hiérarchie dans les problématiques;
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* A l'ouverture du parcours, une problématique de plus haut niveau peut être choisie. Elle sera précisée par la suite.
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## Le parcours comporte un ou plusieurs "usagers concernés"
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Il ne s'agit pas toujours d'usagers du même ménage.
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## Le parcours a une adresse
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* soit une adresse "temporaire" (saisie rapide);
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* soit l'adresse d'un des usagers concernés par le parcours
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Précisions apportées par le référent
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Si l'adresse d'un usager change, le référent est notifié.
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## Le parcours est mené par un référent
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* un seul référent;
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* pas obligatoire au moment de la confirmation;
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* suggestion de référent par localisaton;
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## Le parcours comporte des échanges
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Avec des usagers ou des tiers:
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* <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>visites à domicile</span></span></span>;
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* <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>appel d'un usager</span></span></span>
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* <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>…</span></span>
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Mais aussi en interne:
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* <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>réunions</span></span></span>
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* <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>…</span></span></span>
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## Le parcours comporte des actions
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Mises en place pour répondre aux problématiques
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Exemples:
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* <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>Favoriser le maintien à domicile</span></span></span>
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* <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>Première demande AEB</span></span></span>
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* <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>…</span></span></span>
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## Plus sur les actions
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::: incremental
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* Les <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>actions</span></span></span> peuvent comporter des <span class="badge">objectifs</span>, et des <span class="badge">Résultats</span>
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* Les <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>actions</span></span></span> peuvent comporter des <span class="badge">Évaluations - Courriers - Formulaires</span>
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* Ces <span class="badge">Évaluations - Courriers - Formulaires</span> génèrent des documents
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# Un parcours au quotidien
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## Un appel téléphonique à une MDSF, de Mme Diallo
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_«J'ai des difficultés à payer ma facture EDF»_
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1. Création de la fiche usager;
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2. Création d'un <span class="parcours">parcours</span> avec la problématique <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>Accompagnement social Adulte > Aides financières administratives</span></span></span>
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Un référent de parcours est désigné
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* soit par une réunion;
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* soit par les suggestions de référent (sectorisation);
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Le référent de parcours rencontre Mme Diallo.
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Création d'un **échange** <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Rencontre physique</span></span></span>
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_Au cours de l'échange, il apparait que Mme Diallo est éligible pour demander une aide pour les impayés, en particulier le FSL maintien._
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Le référent indique un compte-rendu dans l'échange.
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Il indique les <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>problématiques</span></span></span> abordées, et coche l'**action** <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>Demander une aide pour les impayés</span></span></span>.
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On crée donc un lien entre chaque échange et les problématiques et actions du parcours.
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Lors de la création de l'échange, Chill vérifie si l'action <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>Demander une aide pour les impayés</span></span></span> a déjà été ajoutée au parcours. Si ça n'est pas le cas, l'action est ajoutée au parcours.
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Le référent ouvre l'action <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>Demander une aide pour les impayés</span></span></span>
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Le référent donne un objectif à cette action: <span class="badge">FSL Maintien - Énergies / fluides</span>
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Il génère une évaluation et un document <span class="badge">Imprimé unique</span> à partir des informations contenues dans Chill.
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# Autres entités
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## Activités annexes
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* Actions qui ne s'enregistrent pas dans un parcours;
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* Saisie rapide depuis la page d'accueil;
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## Tâches
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* "Choses à faire", pour soi ou pour un·e collègue;
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* rappel des tâches à échéances
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* page d'accueil
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* menu utilisateur
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## Rendez-vous
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* Possibilité de synchroniser avec outlook
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## Annuaire de tiers
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* Partagé entre collègues
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## Notifications entre collègues
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* attirer l'attention sur une situation, faire une demande, -> remplace le mail
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## Workflow / suivi de décision
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* besoin de l'accord d'un responsable, d'une validation, d'une signature sur document.
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## Fin
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