2022-03-06 19:15:21 +00:00
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title: Chill
subtitle: Logiciel d'accompagnement social
css:
2022-03-07 18:10:27 +00:00
- https://www.unpkg.com/fork-awesome@1.2.0/css/fork-awesome.min.css
2022-03-06 19:15:21 +00:00
- ./styles.css
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# Qu'est-ce que Chill ?
## Logiciel d'accompagnement social
"Dossier social électronique"
## Logiciel libre
# À quoi sert Chill ?
## Consigner les informations sur l'accompagnement des usagers
## Partager ces informations
## Collecter des statistiques sur l'activité
2022-05-11 06:54:58 +00:00
Le logiciel est utilisable au quotidien par les travailleurs sociaux.
2022-03-06 19:15:21 +00:00
2022-05-11 06:54:58 +00:00
# 3 Univers clés
2022-03-06 19:15:21 +00:00
## La couleur du bandeau diffère
2022-05-11 06:54:58 +00:00
* < span class = "usager" > Usager</ span >
2022-03-06 19:15:21 +00:00
* < span class = "parcours" > Parcours</ span >
* < span class = "menage" > Ménage</ span >
2022-05-11 06:54:58 +00:00
# Univers <span class="usager">Usager</span>
2022-03-06 19:15:21 +00:00
## Bandeau vert
2022-05-11 09:45:35 +00:00
![Bandeau «Usager» ](./img/bandeau_usager.png )
2022-03-06 19:15:21 +00:00
2022-03-27 12:31:02 +00:00
## Informations relatives à un usager
2022-03-06 19:15:21 +00:00
2022-05-11 06:54:58 +00:00
Informations générales:
2022-03-06 19:15:21 +00:00
* nom;
* prénom;
* numéros de téléphone;
* date de naissance;
* …
## Autres informations que l'on peut associer:
* **documents** liés à un usager (justificatif de domicile, etc.);
* **tâches** liées à un usager (rappel de l'usager, etc.);
* **personnes ressources**;
* **adresses de résidence**;
2022-05-11 06:54:58 +00:00
## Collecte / synthèse d'informations provenant d'autres univers
2022-03-06 19:15:21 +00:00
Parcours ouverts, échanges et rendez-vous, etc.
2022-05-11 06:54:58 +00:00
# Univers <span class="menage">Ménage</span>
2022-03-06 19:15:21 +00:00
## Bandeau gris/vert
2022-05-11 09:45:35 +00:00
![Bandeau ménage ](./img/bandeau_menage.png )
2022-03-06 19:15:21 +00:00
## Regroupe les personnes qui habitent à la même adresse.
**Attention**: il ne s'agit pas seulement des personnes qui font partie de la même famille.
2022-03-27 12:31:02 +00:00
## Chaque membre a une position dans le ménage
* Adulte dans le ménage
* Enfants (-18 ans) dans le ménage
* Enfants (-18 ans) hors ménage
2022-05-11 06:54:58 +00:00
## Le ménage "donne" l'adresse à l'usager
Uniquement s'il est dans une position
* Adulte dans le ménage
* Enfants (-18 ans) dans le ménage
2022-05-31 19:18:39 +00:00
Un usager ne peut être que dans un seul ménage simultanément à une de ces positions.
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La position `Enfant (-18 ans hors ménage)` ne détermine pas l'adresse de l'usager.
Un enfant peut être "hors ménage" dans plusieurs ménages simultanément.
Application: gardes alternées
2022-05-11 06:54:58 +00:00
# Univers <span class="parcours">Parcours</span>
2022-03-06 19:15:21 +00:00
## Bandeau gris métallique
2022-05-11 09:45:35 +00:00
![Bandeau parcours ](./img/bandeau_parcours.png )
2022-03-06 19:15:21 +00:00
# Qu'est-ce qu'un parcours ?
## Demande de l'usager
Le parcours répond à une demande de l'usager.
Le parcours concerne une ou plusieurs problématiques sociales.
2022-03-27 12:31:02 +00:00
Exemples:
::: { .columns }
:::::: { .column width="60%" }
* < span class = "chill-entity entity-social-issue" >< span class = "badge" >< span > personnes âgées</ span ></ span ></ span >
* < span class = "chill-entity entity-social-issue" >< span class = "badge" >< span > insertion socio-professionnelle</ span ></ span ></ span >
::::::
2022-03-06 19:15:21 +00:00
2022-03-27 12:31:02 +00:00
:::::: { .column width="40%" }
* < span class = "chill-entity entity-social-issue" >< span class = "badge" >< span > protection de l'enfance</ span ></ span ></ span >
2022-03-06 19:15:21 +00:00
* < span class = "chill-entity entity-social-issue" >< span class = "badge" >< span > …</ span ></ span ></ span >
2022-03-27 12:31:02 +00:00
::::::
:::
2022-05-11 06:54:58 +00:00
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* Il existe une hiérarchie dans les problématiques;
* A l'ouverture du parcours, une problématique de plus haut niveau peut être choisie. Elle sera précisée par la suite.
2022-05-31 19:18:39 +00:00
## Le parcours comporte un ou plusieurs "usagers concernés"
Il ne s'agit pas toujours d'usagers du même ménage.
2022-03-27 12:31:02 +00:00
## Le parcours a une adresse
* soit une adresse "temporaire" (saisie rapide);
* soit l'adresse d'un des usagers concernés par le parcours
Précisions apportées par le référent
Si l'adresse d'un usager change, le référent est notifié.
## Le parcours est mené par un référent
* un seul référent;
* pas obligatoire au moment de la confirmation;
* suggestion de référent par localisaton;
2022-03-06 19:15:21 +00:00
## Le parcours comporte des échanges
Avec des usagers ou des tiers:
* < span class = "chill-entity entity-activity" >< span class = "badge" >< span > visites à domicile</ span ></ span ></ span > ;
* < span class = "chill-entity entity-activity" >< span class = "badge" >< span > appel d'un usager</ span ></ span ></ span >
* < span class = "chill-entity entity-activity" >< span class = "badge" >< span > …</ span ></ span >
Mais aussi en interne:
* < span class = "chill-entity entity-activity" >< span class = "badge" >< span > réunions</ span ></ span ></ span >
* < span class = "chill-entity entity-activity" >< span class = "badge" >< span > …</ span ></ span ></ span >
## Le parcours comporte des actions
Mises en place pour répondre aux problématiques
Exemples:
* < span class = "chill-entity entity-social-action" >< span class = "badge" >< span > Favoriser le maintien à domicile</ span ></ span ></ span >
* < span class = "chill-entity entity-social-action" >< span class = "badge" >< span > Première demande AEB</ span ></ span ></ span >
* < span class = "chill-entity entity-social-action" >< span class = "badge" >< span > …</ span ></ span ></ span >
## Plus sur les actions
::: incremental
2022-05-11 06:54:58 +00:00
* Les < span class = "chill-entity entity-social-action" >< span class = "badge" >< span > actions</ span ></ span ></ span > peuvent comporter des < span class = "badge" > objectifs</ span > , et des < span class = "badge" > Résultats</ span >
* Les < span class = "chill-entity entity-social-action" >< span class = "badge" >< span > actions</ span ></ span ></ span > peuvent comporter des < span class = "badge" > Évaluations - Courriers - Formulaires</ span >
* Ces < span class = "badge" > Évaluations - Courriers - Formulaires</ span > génèrent des documents
2022-03-06 19:15:21 +00:00
:::
# Un parcours au quotidien
## Un appel téléphonique à une MDSF, de Mme Diallo
_«J'ai des difficultés à payer ma facture EDF»_
2022-03-27 12:31:02 +00:00
1. Création de la fiche usager;
2. Création d'un < span class = "parcours" > parcours</ span > avec la problématique < span class = "chill-entity entity-social-issue" >< span class = "badge" >< span > Accompagnement social Adulte > Aides financières administratives</ span ></ span ></ span >
2022-03-06 19:15:21 +00:00
--------
Un référent de parcours est désigné
2022-12-12 22:24:49 +00:00
* soit par une réunion;
2022-03-27 12:31:02 +00:00
* soit par les suggestions de référent (sectorisation);
2022-03-06 19:15:21 +00:00
--------
Le référent de parcours rencontre Mme Diallo.
Création d'un **échange** < span class = "chill-entity entity-activity" >< span class = "badge" >< span > Rencontre physique</ span ></ span ></ span >
_Au cours de l'échange, il apparait que Mme Diallo est éligible pour demander une aide pour les impayés, en particulier le FSL maintien._
---------
Le référent indique un compte-rendu dans l'échange.
Il indique les < span class = "chill-entity entity-social-issue" > < span class = "badge" > < span > problématiques< / span > < / span > < / span > abordées, et coche l'**action** < span class = "chill-entity entity-social-action" > < span class = "badge" > < span > Demander une aide pour les impayés< / span > < / span > < / span > .
On crée donc un lien entre chaque échange et les problématiques et actions du parcours.
---------
Lors de la création de l'échange, Chill vérifie si l'action < span class = "chill-entity entity-social-action" > < span class = "badge" > < span > Demander une aide pour les impayés< / span > < / span > < / span > a déjà été ajoutée au parcours. Si ça n'est pas le cas, l'action est ajoutée au parcours.
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Le référent ouvre l'action < span class = "chill-entity entity-social-action" > < span class = "badge" > < span > Demander une aide pour les impayés< / span > < / span > < / span >
Le référent donne un objectif à cette action: < span class = "badge" > FSL Maintien - Énergies / fluides< / span >
Il génère une évaluation et un document < span class = "badge" > Imprimé unique< / span > à partir des informations contenues dans Chill.
2022-03-27 12:31:02 +00:00
# Autres entités
## Activités annexes
* Actions qui ne s'enregistrent pas dans un parcours;
* Saisie rapide depuis la page d'accueil;
## Tâches
* "Choses à faire", pour soi ou pour un·e collègue;
* rappel des tâches à échéances
* page d'accueil
* menu utilisateur
## Rendez-vous
2022-12-12 22:24:49 +00:00
* Possibilité de synchroniser avec outlook
2022-03-27 12:31:02 +00:00
2022-05-11 06:54:58 +00:00
## Annuaire de tiers
* Partagé entre collègues
2022-03-27 12:31:02 +00:00
## Notifications entre collègues
2022-12-12 22:24:49 +00:00
* attirer l'attention sur une situation, faire une demande, -> remplace le mail
2022-03-27 12:31:02 +00:00
## Workflow / suivi de décision
2022-12-12 22:24:49 +00:00
* besoin de l'accord d'un responsable, d'une validation, d'une signature sur document.
2022-03-06 19:15:21 +00:00
2022-12-12 22:24:49 +00:00
## Fin