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7b663aae38
@ -96,12 +96,6 @@ Un enfant peut être "hors ménage" dans plusieurs ménages simultanément.
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Application: gardes alternées
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## Notion de titulaire
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* Uniquement à titre d'information
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* Pas d'impact sur le traitement du dossier
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* Seuls les adultes peuvent être titulaires
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# Univers <span class="parcours">Parcours</span>
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## Bandeau gris métallique
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@ -207,7 +201,7 @@ _«J'ai des difficultés à payer ma facture EDF»_
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Un référent de parcours est désigné
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* soit par une réunion de régulation;
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* soit par une réunion;
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* soit par les suggestions de référent (sectorisation);
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@ -254,7 +248,7 @@ Il génère une évaluation et un document <span class="badge">Imprimé unique</
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## Rendez-vous
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* à venir, été 2022
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* Possibilité de synchroniser avec outlook
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## Annuaire de tiers
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@ -262,432 +256,10 @@ Il génère une évaluation et un document <span class="badge">Imprimé unique</
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## Notifications entre collègues
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* découverte en fin de journée
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* attirer l'attention sur une situation, faire une demande, -> remplace le mail
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## Workflow / suivi de décision
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* découverte en fin de journée
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# Relation entre le travail quotidien et Chill
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## _Je fais une visite à domicile_ (TMS)
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- J'ajoute un **Échange** de type <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Entretien physique avec l'usager</span></span></span>
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||||
- Je précise dans l'échange <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>les problématiques sociales concernées</span></span></span>, et <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>l'action </span></span></span> liée.
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:::
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## J'appelle l'usager (AA)
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- J'ajoute un **Échange** de type <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Appel téléphonique</span></span></span> Je précise que l'appel est `Sortant`.
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||||
- Je précise dans l'échange <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>les problématiques sociales concernées</span></span></span>, et <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>l'action </span></span></span> liée.
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:::
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## Un usager ou un tiers m'appelle (AA ou TMS)
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- J'ajoute un **Échange** de type <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Appel téléphonique</span></span></span>. Je précise que l'appel est `Entrant`.
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||||
- Je précise dans l'échange <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>les problématiques sociales concernées</span></span></span>, et <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>l'action </span></span></span> liée.
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:::
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## J'organise une réunion pour évoquer la situation de l'usager (TMS)
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- J'ajoute un **Échange** de type <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Réunion</span></span></span>.
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||||
- Je précise dans l'échange <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>les problématiques sociales concernées</span></span></span>, et <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>l'action </span></span></span> liée.
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:::
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## Rencontre avec un usager: une demande d'aide pour des impayés est décidée (TMS)
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- J'ajoute un **Échange** de type <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Entretien physique avec l'usager</span></span></span>.
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- J'ajoute les problématiques <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>demande d'aide pour des impayés</span></span></span>.
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:::
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## Je reçois un courrier à propos d'un usager
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- J'ajoute un **Échange** de type <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Courrier</span></span></span>. Je précise que le courrier est `Entrant`.
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||||
- Je précise dans l'échange <span class="chill-entity entity-social-issue"><span class="badge"><span>les problématiques sociales concernées</span></span></span>, et <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>l'action </span></span></span> liée.
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(Un scan du courrier peut être joint à l'échange)
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:::
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## J'ai besoin de faire un imprimé unique dans le cadre d'un accompagnement
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- Si <span class="chill-entity entity-social-action"><span class="badge"><span>l’action d’accompagnement</span></span></span> n’existe pas dans le parcours, on la crée.
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- J’y ajoute une évaluation <span class="badge">Imprimé unique</span>. Au sein de cette action, soit on insère le document, soit on le génère automatiquement.
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## J'ai un document administratif ou une pièce officielle
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span> ou <span class="usager">Usager</span> (en fonction du document)
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- J'ajoute ce document au parcours de l'usager.
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:::
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## J'ai besoin de renseigner les membres du ménage d'un usager
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="menage">Ménage</span>
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- Je vais dans le <span class="menage">ménage</span> de l'usager et j'ajoute des membres (= d'autres usagers).
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Si ces usagers n'existent pas dans la base de donnée, je les crée.
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:::
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## Un usager se sépare et quitte sa compagne
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="menage">Ménage</span>
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- Je vais dans le <span class="menage">ménage</span> de l'usager et fais "quitter le ménage". Je le rattache à un autre ménage existant, ou je le crée.
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Si je ne connais pas la nouvelle adresse, je clique sur `Quitter sans rejoindre un ménage`.
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:::
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## J'ai des informations à renseigner sur l'usager
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="usager">Usager</span>
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- Je vais dans le dossier de l'usager et je les renseigne.
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:::
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## J'ai un justificatif de domicile
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="usager">Usager</span>
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- Je crée un document et j'insère un scan dans la fiche de l'usager.
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:::
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## Un usager se présente à l'accueil de la MDSF et cherche le guichet de la CAF
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::: incremental
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- Je crée une activité annexe de type `Accueil physique`.
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## J'organise un atelier «Sensibilisation à la tenue d'un budget»
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::: incremental
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- Je crée une activité annexe de type `Action collective > insertion`.
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:::
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## Je reçois un avis d'expulsion pour Madame X
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::: incremental
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- **Environnement**: <span class="parcours">Parcours</span>
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- Je crée une échange de type <span class="chill-entity entity-activity"><span class="badge"><span>Courrier</span></span></span>, j'indique qu'il s'agit d'un courrier `Entrant` et on lui associe les problématiques.
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Si le T(M)S crée l'échange, il indique également les actions associées.
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# Découverte et manipulation
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## Deux instances
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* instance de production
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* Authentification à l'aide des identifiants Vendée
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* instance de formation
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* Mot de passe partagé
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* Ne pas stocker d'informations sensibles
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* "Bac à sable"
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## Se connecter sur l'instance de formation
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[chillformation.vendee.fr](https://chillformation.vendee.fr)
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Mot de passe: `ChillCD85!`
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# Découverte de l'interface
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## Différents menus
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* **Menu section**: donne accès à différentes parties du logiciel
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* **Menu utilisateur**: informations liées à l'utilisateur
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# Le moteur de recherche
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## Rechercher par...
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* Morceau du nom et prénom;
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Insensible à la casse et aux accents
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* Présentation des résultats par pertinence;
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* Numéro de téléphone
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* Date de naissance
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Toujours mois/jour à 2 chiffres: `16/06/1981`, `15-08-1974`
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## Recherche avancée
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* Par ville / code postal
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* Par intervalle de date de naissance
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* l'intervalle inclut la date recherchée: "Nés à partir du 1er janvier" inclut les personnes nées ce jour-là.
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## Affichage des parcours en cours
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* dès les résultats de recherche
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## Exercice
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* Comment s’appelle l’usager né le 2 mai 1986 ?
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* Quelle est la date de naissance de Lorraine Marion ?
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* Quel est le prénom de M Diallo, né le 17/03/2000 ?
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||||
* Trouvez un enfant mineur qui s’appelle chartier
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* Trouvez tous les bébés nés cette année en 2021
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# Créer un parcours
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## Recherche de l'usager et création d'un parcours
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* la création d'un usager est **toujours** effectuée après la recherche
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* création d'un parcours directement depuis le formulaire de création d'un usager
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## Formulaire de création d'un parcours
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## Premier échange
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* problématique associée: vient compléter celle du parcours si elle n'est pas déjà associée;
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* action sociale: créée depuis un échange si inexistante
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Si une action a une date de fin antérieure à l'échange, l'action est re-créée.
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# Ménages
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## Alerte dans le parcours
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Messages d'alerte:
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* indiquer une adresse
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* pour cela: créer un ménage
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## "Tunnel" de création d'un ménage
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* une étape = une question
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## Ajouter un usager au ménage
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* soit depuis le dossier ménage:
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* `Résumé` > Ajouter un membre (membre externe)
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Possible d'ajouter un nouvel usager "à la volée".
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* `Quitter le ménage` depuis la liste des membres
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* soit depuis le dossier de l'usager;
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## Composition familiale
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* important pour les statistiques;
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* n'est pas calculée automatiquement
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# Retour au parcours: les actions d'accompagnement
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## Les actions sont
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* créées depuis un échange;
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* ou ajoutées manuellement depuis le parcours.
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## Objectifs / résultat
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## Évaluations
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## Générer un document depuis une évaluation
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## Ajouter un document manuellement
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# Commentaires dans les parcours
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## Visibles par tous
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## Commentaire épinglé
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# Documents dans les parcours
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## Ajouter un document
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## Générer un document depuis un gabarit
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# Notifications
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## Notifications "système"
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Reçues par l'utilisateur lorsque:
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* il est désigné comme référent;
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* l'usager qui localise le parcours change d'adressse;
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* il doit répondre à un workflow;
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## Notifications créées par un autre utilisateur
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Dans:
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* les échanges
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* un parcours
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## Visibilité des notifications
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Uniquement pour les protagonistes de l'échange.
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## Possibilité de répondre à une notification
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# Workflow
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## Disponible pour:
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* les documents dans les évaluations;
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* les actions;
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* les documents dans les parcours.
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## Suivi de décision
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* une étape à la fois.
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Ex.: "En attente de mise en forme", "En attente de visa", "En attente d'envoi", …
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À chaque étape, on applique:
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* une transition
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Ex.: "Demande de visa", "Demande d'envoi", …
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* le prochain destinataire
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## Droits d'accès à une étape
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Seuls les utilisateurs désignés peuvent appliquer la transition suivante.
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Autorisation valable pour une seule transition.
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## Envoi à une adresse email
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L'email contient un lien sécurisé. L'utilisateur se connecte avec son compte Chill et peut agir sur cette étape.
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Utile pour les adresses utilisées par des pool de travailleurs·euses.
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# La fiche usager
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## Différents onglets du menu
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Différents pour les mineurs et majeurs
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::: { .columns }
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||||
:::::: { .column }
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* Généralités;
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* Informations socio-professionnelles (mineur et majeur)
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* Information logement (mineur et majeur)
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::::::
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:::::: { .column }
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* Information famille du mineur
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* Scolarité du mineur
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* Informations médicales (mineur)
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::::::
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||||
:::
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## Adresses de résidence
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Adresses temporaires
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Liées à:
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* un tiers;
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* un autre usager enregistré dans Chill;
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* un champ texte;
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## Personnes ressources
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||||
Liées à:
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||||
* un tiers;
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* un autre usager enregistré dans Chill;
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||||
* un champ texte;
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## Documents
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* possibilité d'insérer un document depuis son poste
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* ou de générer à partir des informations du logiciel
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## Budget
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* dans le ménage ou dans le dossier de l'usager
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* notion de ressources / charges
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* date de début et date de fin: historique possible
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# Tâches
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## Informations / tâche à se rappeler
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* pour soi;
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* pour un collègue
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## Page récapitulative
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* une page personnelle rappelle se propres tâches
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* différents filtres
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## Dates dans les tâches
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* date de début;
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* date d'échéance;
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* délai de rappel avant échéance;
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||||
* notion de tâche "terminée".
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# Page d'accueil
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||||
## Enregistrement des activités annexes
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||||
Directement depuis la page d'accueil:
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* accueil physique;
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* entretien téléphonique;
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* email
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||||
D'autres via le menu `Utilisateur > Mes activités annexes`
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||||
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||||
## Onglets informations importantes
|
||||
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||||
* Mes notifications
|
||||
* Mes parcours
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||||
|
||||
Parcours attribués depuis moins de 15 jours
|
||||
|
||||
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||||
----
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||||
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||||
* Mes évaluations
|
||||
|
||||
* Evaluations qui arrivent à date d'échéance dépassée
|
||||
* ou intervalle de rappel dépassé
|
||||
|
||||
----
|
||||
|
||||
* Mes tâches
|
||||
|
||||
* date d'échéance dépassée
|
||||
* date de rappel dépassée
|
||||
|
||||
----
|
||||
|
||||
* Mes workflows
|
||||
|
||||
* Workflows en attente de ma transition
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||||
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||||
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||||
* besoin de l'accord d'un responsable, d'une validation, d'une signature sur document.
|
||||
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||||
## Fin
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