From 7b663aae386bd365ca15d06c3092bc0fdd2d152c Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?Fran=C3=A7ois=20Poncin?= Date: Mon, 12 Dec 2022 22:24:49 +0000 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?Mise=20=C3=A0=20jour=20de=20'presentation/src/i?= =?UTF-8?q?ndex.md'?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- presentation/src/index.md | 438 +------------------------------------- 1 file changed, 5 insertions(+), 433 deletions(-) diff --git a/presentation/src/index.md b/presentation/src/index.md index 12dcd54..3a6edd1 100644 --- a/presentation/src/index.md +++ b/presentation/src/index.md @@ -96,12 +96,6 @@ Un enfant peut être "hors ménage" dans plusieurs ménages simultanément. Application: gardes alternées -## Notion de titulaire - -* Uniquement à titre d'information -* Pas d'impact sur le traitement du dossier -* Seuls les adultes peuvent être titulaires - # Univers Parcours ## Bandeau gris métallique @@ -207,7 +201,7 @@ _«J'ai des difficultés à payer ma facture EDF»_ Un référent de parcours est désigné -* soit par une réunion de régulation; +* soit par une réunion; * soit par les suggestions de référent (sectorisation); -------- @@ -254,7 +248,7 @@ Il génère une évaluation et un document Imprimé uniqueImprimé unique remplace le mail ## Workflow / suivi de décision -* découverte en fin de journée - -# Relation entre le travail quotidien et Chill - -## _Je fais une visite à domicile_ (TMS) - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- J'ajoute un **Échange** de type Entretien physique avec l'usager -- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. -::: - -## J'appelle l'usager (AA) - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- J'ajoute un **Échange** de type Appel téléphonique Je précise que l'appel est `Sortant`. -- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. -::: - -## Un usager ou un tiers m'appelle (AA ou TMS) - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- J'ajoute un **Échange** de type Appel téléphonique. Je précise que l'appel est `Entrant`. -- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. -::: - -## J'organise une réunion pour évoquer la situation de l'usager (TMS) - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- J'ajoute un **Échange** de type Réunion. -- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. -::: - -## Rencontre avec un usager: une demande d'aide pour des impayés est décidée (TMS) - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- J'ajoute un **Échange** de type Entretien physique avec l'usager. -- J'ajoute les problématiques demande d'aide pour des impayés. -::: - -## Je reçois un courrier à propos d'un usager - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- J'ajoute un **Échange** de type Courrier. Je précise que le courrier est `Entrant`. -- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. - - (Un scan du courrier peut être joint à l'échange) -::: - -## J'ai besoin de faire un imprimé unique dans le cadre d'un accompagnement - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- Si l’action d’accompagnement n’existe pas dans le parcours, on la crée. -- J’y ajoute une évaluation Imprimé unique. Au sein de cette action, soit on insère le document, soit on le génère automatiquement. -::: - -## J'ai un document administratif ou une pièce officielle - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours ou Usager (en fonction du document) -- J'ajoute ce document au parcours de l'usager. -::: - -## J'ai besoin de renseigner les membres du ménage d'un usager - - -::: incremental -- **Environnement**: Ménage -- Je vais dans le ménage de l'usager et j'ajoute des membres (= d'autres usagers). - - Si ces usagers n'existent pas dans la base de donnée, je les crée. -::: - -## Un usager se sépare et quitte sa compagne - -::: incremental -- **Environnement**: Ménage -- Je vais dans le ménage de l'usager et fais "quitter le ménage". Je le rattache à un autre ménage existant, ou je le crée. - - Si je ne connais pas la nouvelle adresse, je clique sur `Quitter sans rejoindre un ménage`. -::: - -## J'ai des informations à renseigner sur l'usager - -::: incremental -- **Environnement**: Usager -- Je vais dans le dossier de l'usager et je les renseigne. -::: - -## J'ai un justificatif de domicile - -::: incremental -- **Environnement**: Usager -- Je crée un document et j'insère un scan dans la fiche de l'usager. -::: - -## Un usager se présente à l'accueil de la MDSF et cherche le guichet de la CAF - -::: incremental -- Je crée une activité annexe de type `Accueil physique`. -::: - -## J'organise un atelier «Sensibilisation à la tenue d'un budget» - -::: incremental -- Je crée une activité annexe de type `Action collective > insertion`. -::: - -## Je reçois un avis d'expulsion pour Madame X - -::: incremental -- **Environnement**: Parcours -- Je crée une échange de type Courrier, j'indique qu'il s'agit d'un courrier `Entrant` et on lui associe les problématiques. - - Si le T(M)S crée l'échange, il indique également les actions associées. -::: - -# Découverte et manipulation - -## Deux instances - -* instance de production - * Authentification à l'aide des identifiants Vendée - -* instance de formation - * Mot de passe partagé - * Ne pas stocker d'informations sensibles - * "Bac à sable" - - -## Se connecter sur l'instance de formation - -[chillformation.vendee.fr](https://chillformation.vendee.fr) - -Mot de passe: `ChillCD85!` - -# Découverte de l'interface - -## Différents menus - -* **Menu section**: donne accès à différentes parties du logiciel -* **Menu utilisateur**: informations liées à l'utilisateur - -# Le moteur de recherche - -## Rechercher par... - -* Morceau du nom et prénom; - Insensible à la casse et aux accents -* Présentation des résultats par pertinence; -* Numéro de téléphone -* Date de naissance - - Toujours mois/jour à 2 chiffres: `16/06/1981`, `15-08-1974` - -## Recherche avancée - -* Par ville / code postal -* Par intervalle de date de naissance - * l'intervalle inclut la date recherchée: "Nés à partir du 1er janvier" inclut les personnes nées ce jour-là. - -## Affichage des parcours en cours - -* dès les résultats de recherche - -## Exercice - -* Comment s’appelle l’usager né le 2 mai 1986 ? -* Quelle est la date de naissance de Lorraine Marion ? -* Quel est le prénom de M Diallo, né le 17/03/2000 ? -* Trouvez un enfant mineur qui s’appelle chartier -* Trouvez tous les bébés nés cette année en 2021 - -# Créer un parcours - -## Recherche de l'usager et création d'un parcours - -* la création d'un usager est **toujours** effectuée après la recherche -* création d'un parcours directement depuis le formulaire de création d'un usager - -## Formulaire de création d'un parcours - -## Premier échange - -* problématique associée: vient compléter celle du parcours si elle n'est pas déjà associée; -* action sociale: créée depuis un échange si inexistante - - Si une action a une date de fin antérieure à l'échange, l'action est re-créée. - -# Ménages - -## Alerte dans le parcours - -Messages d'alerte: - -* indiquer une adresse -* pour cela: créer un ménage - -## "Tunnel" de création d'un ménage - -* une étape = une question - -## Ajouter un usager au ménage - -* soit depuis le dossier ménage: - * `Résumé` > Ajouter un membre (membre externe) - - Possible d'ajouter un nouvel usager "à la volée". - - * `Quitter le ménage` depuis la liste des membres -* soit depuis le dossier de l'usager; - -## Composition familiale - -* important pour les statistiques; -* n'est pas calculée automatiquement - -# Retour au parcours: les actions d'accompagnement - -## Les actions sont - -* créées depuis un échange; -* ou ajoutées manuellement depuis le parcours. - -## Objectifs / résultat - -## Évaluations - -## Générer un document depuis une évaluation - -## Ajouter un document manuellement - -# Commentaires dans les parcours - -## Visibles par tous - -## Commentaire épinglé - -# Documents dans les parcours - -## Ajouter un document - -## Générer un document depuis un gabarit - -# Notifications - -## Notifications "système" - -Reçues par l'utilisateur lorsque: - -* il est désigné comme référent; -* l'usager qui localise le parcours change d'adressse; -* il doit répondre à un workflow; - -## Notifications créées par un autre utilisateur - -Dans: - -* les échanges -* un parcours - -## Visibilité des notifications - -Uniquement pour les protagonistes de l'échange. - -## Possibilité de répondre à une notification - -# Workflow - -## Disponible pour: - -* les documents dans les évaluations; -* les actions; -* les documents dans les parcours. - -## Suivi de décision - -* une étape à la fois. - - Ex.: "En attente de mise en forme", "En attente de visa", "En attente d'envoi", … - ----- - -À chaque étape, on applique: - -* une transition - - Ex.: "Demande de visa", "Demande d'envoi", … - -* le prochain destinataire - - -## Droits d'accès à une étape - -Seuls les utilisateurs désignés peuvent appliquer la transition suivante. - -Autorisation valable pour une seule transition. - - -## Envoi à une adresse email - -L'email contient un lien sécurisé. L'utilisateur se connecte avec son compte Chill et peut agir sur cette étape. - -Utile pour les adresses utilisées par des pool de travailleurs·euses. - -# La fiche usager - -## Différents onglets du menu - -Différents pour les mineurs et majeurs - -::: { .columns } - -:::::: { .column } -* Généralités; -* Informations socio-professionnelles (mineur et majeur) -* Information logement (mineur et majeur) -:::::: - -:::::: { .column } -* Information famille du mineur -* Scolarité du mineur -* Informations médicales (mineur) -:::::: - -::: - -## Adresses de résidence - -Adresses temporaires - -Liées à: - -* un tiers; -* un autre usager enregistré dans Chill; -* un champ texte; - -## Personnes ressources - -Liées à: - -* un tiers; -* un autre usager enregistré dans Chill; -* un champ texte; - -## Documents - -* possibilité d'insérer un document depuis son poste -* ou de générer à partir des informations du logiciel - -## Budget - -* dans le ménage ou dans le dossier de l'usager -* notion de ressources / charges -* date de début et date de fin: historique possible - -# Tâches - -## Informations / tâche à se rappeler - -* pour soi; -* pour un collègue - -## Page récapitulative - -* une page personnelle rappelle se propres tâches -* différents filtres - -## Dates dans les tâches - -* date de début; -* date d'échéance; -* délai de rappel avant échéance; - -* notion de tâche "terminée". - -# Page d'accueil - -## Enregistrement des activités annexes - -Directement depuis la page d'accueil: - -* accueil physique; -* entretien téléphonique; -* email - -D'autres via le menu `Utilisateur > Mes activités annexes` - -## Onglets informations importantes - -* Mes notifications -* Mes parcours - - Parcours attribués depuis moins de 15 jours - - ----- - -* Mes évaluations - - * Evaluations qui arrivent à date d'échéance dépassée - * ou intervalle de rappel dépassé - ----- - -* Mes tâches - - * date d'échéance dépassée - * date de rappel dépassée - ----- - -* Mes workflows - - * Workflows en attente de ma transition - - - +* besoin de l'accord d'un responsable, d'une validation, d'une signature sur document. +## Fin