63 lines
2.0 KiB
Markdown
63 lines
2.0 KiB
Markdown
---
|
|
title: "Hoe gebruik ik de ticketingtool?"
|
|
date: 2026-01-28
|
|
author: "Champs-Libres"
|
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket aanmaakt, wijzigt, raadpleegt of opzoekt in een lijst met tickets."
|
|
categories: ["Tickets"]
|
|
tags: ["tickets", "ticketing"]
|
|
featured_image: "/images/tutorials/55cfcc9d-1ccf-42cc-83e2-9cc755a40de1.png"
|
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-utiliser-l'outil-de-ticketing.pdf"
|
|
---
|
|
|
|
Dashboard van de tickets
|
|
------------------------
|
|
|
|
Op de startpagina vindt u de volgende elementen:
|
|
|
|
* een zoekbalk: hiermee zoekt u een patiënt op en bekijkt u zijn of haar contactgegevens, adressen en de tickets die hem of haar betreffen
|
|
|
|
* mijn tickets: de lijst met tickets die aan mij als referentiepersoon zijn toegewezen en die behandeld moeten worden
|
|
|
|
* mijn nieuwe meldingen
|
|
|
|
* secties: geeft toegang tot de subsecties derden en tickets.
|
|
|
|
|
|
* * *
|
|
|
|
|
|
|
|
Een ticket aanmaken
|
|
-------------------
|
|
|
|
Er zijn 2 manieren om een ticket aan te maken. Ofwel opent het venster om een ticket aan te maken automatisch tijdens een oproep, ofwel gaat u naar de startpagina, naar het menu secties/tickets, en klikt u vervolgens op de knop AANMAKEN.
|
|
|
|
* * *
|
|
|
|
|
|
|
|
Een ticket wijzigen
|
|
-------------------
|
|
|
|
Om een ticket te wijzigen, gebruikt u het oranje potloodpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u de elementen ervan aanpassen.
|
|
|
|
* * *
|
|
|
|
|
|
|
|
Een ticket raadplegen
|
|
---------------------
|
|
|
|
Om een ticket te raadplegen, gebruikt u het blauwe oogpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u alle details bekijken.
|
|
|
|
* * *
|
|
|
|
|
|
|
|
Een ticket zoeken
|
|
-----------------
|
|
|
|
Om een ticket te zoeken, gaat u via het menu "secties" naar het submenu "tickets". In dat venster kunt u op een aantal velden filteren om uw zoekopdracht te verfijnen.
|
|
|
|
* * *
|