---
title: "Hoe gebruik ik de ticketingtool?"
date: 2026-01-28
author: "Champs-Libres"
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket aanmaakt, wijzigt, raadpleegt of opzoekt in een lijst met tickets."
categories: ["Tickets"]
tags: ["tickets", "ticketing"]
featured_image: "/images/tutorials/55cfcc9d-1ccf-42cc-83e2-9cc755a40de1.png"
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-utiliser-l'outil-de-ticketing.pdf"
---

Dashboard van de tickets
------------------------

Op de startpagina vindt u de volgende elementen:

*   een zoekbalk: hiermee zoekt u een patiënt op en bekijkt u zijn of haar contactgegevens, adressen en de tickets die hem of haar betreffen
    
*   mijn tickets: de lijst met tickets die aan mij als referentiepersoon zijn toegewezen en die behandeld moeten worden
    
*   mijn nieuwe meldingen
    
*   secties: geeft toegang tot de subsecties derden en tickets.
    

* * *

![](/images/tutorials/f1e34ee7-afb9-4b5f-9375-c1dcb755e44a.png)

Een ticket aanmaken
-------------------

Er zijn 2 manieren om een ticket aan te maken. Ofwel opent het venster om een ticket aan te maken automatisch tijdens een oproep, ofwel gaat u naar de startpagina, naar het menu secties/tickets, en klikt u vervolgens op de knop AANMAKEN.

* * *

![](/images/tutorials/79ae4eb8-f5f5-4b6d-901c-331785829829.png)

Een ticket wijzigen
-------------------

Om een ticket te wijzigen, gebruikt u het oranje potloodpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u de elementen ervan aanpassen.

* * *

![](/images/tutorials/cd53e0d9-1b29-410a-b475-97c276f4d197.png)

Een ticket raadplegen
---------------------

Om een ticket te raadplegen, gebruikt u het blauwe oogpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u alle details bekijken.

* * *

![](/images/tutorials/cdc07bc9-e878-4dd2-b580-04e3518f5b05.png)

Een ticket zoeken
-----------------

Om een ticket te zoeken, gaat u via het menu "secties" naar het submenu "tickets". In dat venster kunt u op een aantal velden filteren om uw zoekopdracht te verfijnen.

* * *