Add dutch translations of content files

2026-08-11 12:11:33 +02:00
parent 4d4a57da9c
commit 5070e6ec32
34 changed files with 2301 additions and 0 deletions
@@ -0,0 +1,169 @@
+---
+title: "Hoe maak ik een ticket aan?"
+date: 2026-01-28
+author: "Champs-Libres"
+description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket aanmaakt en welke velden ingevuld moeten worden."
+categories: ["Tickets"]
+tags: ["tickets", "aanmaken"]
+featured_image: "/images/tutorials/0ddfc8ff-c7bd-476f-ad70-40a90fc7d83f.png"
+pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-un-ticket_.pdf"
+---
+Naar het aanmaakmenu gaan
+-------------------------
+
+Ga naar het menu om tickets aan te maken via het submenu "tickets" in het menu "secties".
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/3245759e-75c2-4933-9846-3bbfe643438a.png)
+
+Een nieuw ticket aanmaken
+-------------------------
+
+Klik onderaan de pagina op de groene knop "Aanmaken". Dit venster om een ticket aan te maken opent automatisch, met het nummer van de beller als dat herkend wordt.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/7ba92306-aa58-4b1e-a843-72dbe535129c.png)
+
+Een ticket als dringend markeren
+--------------------------------
+
+Is het ticket dringend, klik dan op de knop "dringend"; die wordt oranje.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/f9164d65-7b5e-447b-aa12-a3517d8ad170.png)
+
+Een reden selecteren
+--------------------
+
+Selecteer een reden voor de oproep door op het vervolgkeuzemenu te klikken.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/0dae20e6-7a5c-42ff-b902-91a262b1187e.png)
+
+Naar de externe flow van de reden gaan
+--------------------------------------
+
+Om de externe flow van de geselecteerde reden te bekijken, klikt u op het blauwe pictogram rechts.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/c09567fa-a9e1-484b-84e2-b34f51904a12.png)
+
+De externe flow bekijken
+------------------------
+
+Sommige redenen hebben een eigen externe flow die u in deze vorm kunt bekijken.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/de4e3e2f-3bca-4b45-bc64-da54535019f6.png)
+
+Een beller toevoegen
+--------------------
+
+Om een beller toe te voegen, klikt u op de groene knop "een beller toevoegen".
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/6bf17c23-298a-4e31-8d3a-21692e4e7326.png)
+
+Een beller zoeken
+-----------------
+
+Om een reeds geregistreerde beller te zoeken, typt u de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam. Is de beller geregistreerd, dan verschijnt hij of zij in de lijst. Bestaat de beller nog niet, dan kunt u die toevoegen via "aanmaken".
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/fff34f33-0740-4e06-87c2-fb0a18cc481d.png)
+
+Een beller toevoegen
+--------------------
+
+Zodra u de beller hebt gevonden, vinkt u het vakje aan en klikt u op "toevoegen". Let op: er kan maar één beller worden geregistreerd.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/d5c9def5-fc3c-4931-be5c-86ea2d08fdf1.png)
+
+Een of meerdere patiënten toevoegen
+------------------------------------
+
+Om een patiënt toe te voegen, volgt u dezelfde werkwijze. Klik eerst op "een patiënt toevoegen". Er kunnen meerdere patiënten worden geregistreerd.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/88d683c6-bb3e-4431-acb1-332f3867f33b.png)
+
+Een patiënt zoeken
+-------------------
+
+Om een patiënt te zoeken, typt u de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam, of maakt u de patiënt aan via de knop "aanmaken" als die nog niet bestaat.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/d8047057-86f5-4c37-b8a1-36615a404165.png)
+
+Een patiënt toevoegen
+----------------------
+
+Klik op de groene knop "toevoegen" om toe te voegen.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/7c6bee6d-4b10-4bc1-94bf-ec8196597448.png)
+
+Een opmerking toevoegen
+-----------------------
+
+Het veld "opmerking" is verplicht. Afhankelijk van de reden kunnen er bijkomende velden in het rood verschijnen. Ook die zijn verplicht.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/b6a736dd-d676-4a74-a30b-97d059d740d3.png)
+
+Het ticket aan een gebruiker toewijzen
+--------------------------------------
+
+Wijs tot slot het ticket toe aan een of meerdere gebruikers.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/e9e02fba-ded9-42a8-9842-4e3ccb6a7c4b.png)
+
+Een gebruiker zoeken
+--------------------
+
+Een gebruiker zoeken werkt op dezelfde manier. Typ de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam en de gebruiker verschijnt in de lijst.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/b8b1b30c-c029-40d5-9403-eed9f8914beb.png)
+
+De gebruiker aanvinken
+----------------------
+
+Om uw gebruiker te kiezen, vinkt u zijn of haar naam in de zoekresultaten aan.
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/25a1b8bd-bcf4-462c-8dc2-7c4022fe67e9.png)
+
+Het toevoegen van een gebruiker bevestigen
+------------------------------------------
+
+Om de gekozen gebruiker toe te voegen, klikt u op "toevoegen".
+
+* * *
+
+![](/images/tutorials/0ffe5b06-79c9-4c16-831a-3447705d9cb2.png)
+
+Het ticket bijwerken
+--------------------
+
+Om het aanmaken van het ticket af te ronden, klikt u op "het ticket bijwerken".
+
+* * *