Boris Waaub
bb769c8001
- Created a new tutorial on how to schedule an appointment with a user in a support pathway. - Added a guide detailing possible actions on an appointment, including adding documents, transforming to exchanges, editing, canceling, and deleting appointments. - Introduced an index page for tutorials to improve navigation. - Updated the configuration to support multiple languages (French, English, Dutch) and added corresponding menu items. - Added various images to enhance the visual representation of the tutorials.
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title: "Comment fixer un rendez-vous avec un usager dans un parcours?"
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date: 2026-01-28
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author: "Champs-Libres"
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description: "Ce guide décrit comment fixer un rendez-vous pour soi-même (référent) avec un usager dans le contexte d'un parcours d'accompagnement."
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categories: ["Rendez-vous"]
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tags: ["rendez-vous", "parcours"]
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featured_image: "/images/tutorials/35510882-6d53-461f-8ac3-e659efc181e3-thumb-FUWhHNyUS7ZR9UlHPzIQ3LeII8WiFS.png"
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Comment fixer un rendez-vous avec un usager dans un parcours?
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Ce guide décrit comment fixer un rendez-vous pour soi-même (référent) avec un usager dans le contexte d'un parcours d'accompagnement.
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Entrer dans le menu RENDEZ\_VOUS
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Cliquez sur le menu RENDEZ-VOUS à droite lorsque vous êtes dans l'univers parcours de l'usager.
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Choisir une option de création
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Si vous souhaitez fixer un RDV dans votre agenda, cliquez sur créer pour le référent
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Sélectionner les parties concernées
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Ajoutez l'usager concerné, les tiers et toutes autres personnes concernées par le Rendez-vous.
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Choisir le lieu du rendez-vous
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Confirm or select the location for the exchange by interacting with the 'Localisation de l'échange' field, which currently shows 'Gembloux (Implantations)'.
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Afficher l'agenda
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Deux options d'affichage existent: montrer l'agenda CHILL du référent (et donc ses plages de disponibilités indiquées dans son profil) et montrer l'agenda pro du référent (Outlook ou autre). A savoir que cet agenda s'affichera uniquement si la synchronisation avec CHILL a été effectuée dans les deux sens.
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Planifier un rendez-vous
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Si l'heure et le lieu vous conviennent, cliquez sur la plage horaire pour réserver la plage horaire. La case s'affichera dès lors en bleu foncé avec le texte "rendez-vous fixé". Attention, il n'est actuellement pas possibile de modifier l'heure du rendez-vous. Si vous souhaitez modifier l'heure, il faudra repasser par le profil de l'utilisateur concerné.
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Envoyer un SMS à l'usager
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Il est possible de configurer l'envoi d'un SMS à l'usager concerné par le rendez-vous. Le SMS sera envoyé 48h avant le rendez-vous avec le lieu et l'heure du rendez-vous.
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Finaliser la création du rendez-vous
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Finalisez la création du rendez-vous en cliquant soit sur créer ou sur "créer et ajouter un document". En choisissant cette option, vous pourrez ajouter un document au rendez-vous. Il est possible d'ajouter plusieurs documents à un rendez-vous. Il est également possible de rajouter le document après sa création.
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Visualiser le rendez-vous créé dans le parcours de l'usager
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Une fois le RDV créé, il s'affichera en accédant au menu rendez-vous dans le parcours de l'usager. Plusieurs actions sont possibles à cette étape: ajouter un document, transformer le rdv en échange, éditer le rendez-vous, l'annuler ou le supprimer (voir le manuel s'y rapportant).
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Visualiser le rendez-vous crée dans le profil de l'utilisateur
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Pour visualiser tous ses rendez-vous créés, il suffit d'aller dans son profil utilisateur, section mes rendez-vous. Le nom de l'usager s'affichera dans l'agenda CHILL. Il est possible d'accéder au rendez-vous dans le parcours et de le modifier en cliquant dessus.
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Visualiser le rendez-vous dans les résultats de recherche
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Les rendez-vous pris avec l'usager sont visibles en-dessous du parcours sous le titre 'prochains rendez-vous'
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