Translate nl en #11
@@ -0,0 +1,138 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Home
|
||||||
|
client_logos:
|
||||||
|
- name: "amli"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/amli.png"
|
||||||
|
- name: "cigales"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cigales.jpg"
|
||||||
|
- name: "cire"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cire.png"
|
||||||
|
- name: "doucheflux"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/doucheflux.jpg"
|
||||||
|
- name: "dune"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/dune.png"
|
||||||
|
- name: "haute-vienne"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/haute-vienne.png"
|
||||||
|
- name: "resad"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/resad.png"
|
||||||
|
- name: "rixensart"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/rixensart.webp"
|
||||||
|
- name: "samusocial"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/samusocial.png"
|
||||||
|
- name: "SIDASOL"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SIDASOL.png"
|
||||||
|
- name: "SMES"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SMES.webp"
|
||||||
|
- name: "st-gilles"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/st-gilles.jpg"
|
||||||
|
- name: "stemm"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/stemm.png"
|
||||||
|
- name: "vendée"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/vendée.png"
|
||||||
|
- name: "reseauhepatitec"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/reseauhepatitec.webp"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< hero
|
||||||
|
headline="The open-source software built for social workers"
|
||||||
|
sub_headline="Make social support easier and better with a open-source, collaborative solution!"
|
||||||
|
primary_button_text="Try the demo"
|
||||||
|
primary_button_url="http://demo.chill.social/"
|
||||||
|
secondary_button_text="Book a demo"
|
||||||
|
secondary_button_url="/en/contact"
|
||||||
|
custom_class="hero"
|
||||||
|
hero_image="/images/hero-dashboard.webp"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< features-carousel title="Discover the features that make CHILL <br> an essential ally for social workers" background-color="#f1f5f9" >}}
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Service user records",
|
||||||
|
"titleBtn": "Service users",
|
||||||
|
"description": "CHILL gives you complete, structured management of individual case files, making personalised follow-up of every service user easier.",
|
||||||
|
"badge": "Service users",
|
||||||
|
"badgeColor": "suivi-usagers",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-suiviusager.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Learn more",
|
||||||
|
"buttonLink": "/en/features/suivi-usagers/",
|
||||||
|
"features": "Detailed individual record|Household management|Budget monitoring|Support contacts|Document generation|Task tracking",
|
||||||
|
"imagePosition": "right"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Support pathways",
|
||||||
|
"titleBtn": "Support pathways",
|
||||||
|
"description": "Create and follow one or more support pathways for each service user, from the initial assessment through to the actions taken and the progress made.",
|
||||||
|
"badge": "Support pathways",
|
||||||
|
"badgeColor": "suivi-accompagnements",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-accompagnement.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Learn more",
|
||||||
|
"buttonLink": "/en/features/suivi-accompagnements/",
|
||||||
|
"features": "Pathway creation|Characterising pathways by social issue|Scheduling appointments with SMS reminders|Recording interactions|Turning advice and referrals into concrete actions|Sharing information with colleagues through notifications",
|
||||||
|
"imagePosition": "left"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Document generation",
|
||||||
|
"titleBtn": "Documents",
|
||||||
|
"description": "Thanks to a system of customisable templates, you can automatically generate documents with a wide range of information already pre-filled from the data held in the application.",
|
||||||
|
"badge": "Documents",
|
||||||
|
"badgeColor": "generation-document",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-documents.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Learn more",
|
||||||
|
"buttonLink": "/en/features/generation-documents/",
|
||||||
|
"features": "Service user information|Household information|Financial or social details|And much more...",
|
||||||
|
"imagePosition": "right"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Appointments",
|
||||||
|
"titleBtn": "Appointments",
|
||||||
|
"description": "Plan, organise and follow up your appointments efficiently, whether for yourself or for your colleagues.",
|
||||||
|
"badge": "Appointments",
|
||||||
|
"badgeColor": "rendez-vous",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-rendez-vous.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Learn more",
|
||||||
|
"buttonLink": "/en/features/rendez-vous/",
|
||||||
|
"features": "Adding availability slots|Scheduling appointments between colleagues|Synchronisation with electronic calendars (connectors for Outlook, Zimbra, etc.)|Optional SMS reminders|Turning an appointment into a recorded interaction"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Decision tracking",
|
||||||
|
"titleBtn": "Decisions",
|
||||||
|
"description": "CHILL makes it easier to track and approve decisions within a team.",
|
||||||
|
"badge": "Decisions",
|
||||||
|
"badgeColor": "suivi-decisions",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-décisions.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Learn more",
|
||||||
|
"buttonLink": "/en/features/suivi-decisions/",
|
||||||
|
"features": "Structuring decisions and actions|Customising the workflow steps|Defining everyone's roles and responsibilities|Automatic notifications tied to decisions|Overall progress tracking",
|
||||||
|
"imagePosition": "right"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Statistical reports",
|
||||||
|
"titleBtn": "Statistics",
|
||||||
|
"description": "CHILL makes it easy to generate and extract cross-referenced statistics on social support work and on beneficiaries.",
|
||||||
|
"badge": "Statistics",
|
||||||
|
"badgeColor": "rapports-statistiques",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-exports.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Learn more",
|
||||||
|
"buttonLink": "/en/features/rapports-statistiques",
|
||||||
|
"features": "Service user data|Household data|Support actions|Social issues|Appointments|And much more...",
|
||||||
|
"imagePosition": "left"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Access rights",
|
||||||
|
"titleBtn": "Access rights",
|
||||||
|
"description": "CHILL scrupulously respects the GDPR principles of privacy by design and security by design, letting administrators configure different roles, user circles and content access rules.",
|
||||||
|
"badge": "Access rights",
|
||||||
|
"badgeColor": "rapport-rgpd",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-droitsdacces.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Learn more",
|
||||||
|
"buttonLink": "/en/features/rapports-rgpd/",
|
||||||
|
"features": "",
|
||||||
|
"imagePosition": "left"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
]
|
||||||
|
}
|
||||||
|
{{< /features-carousel >}}
|
||||||
|
{{< client-logos title="They already trust CHILL" >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< cta >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,45 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Contact us"
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
contactForm:
|
||||||
|
title: "Contact form"
|
||||||
|
developers:
|
||||||
|
title: "Talk to the developers"
|
||||||
|
description: "There is a room on the Matrix messaging network where you can talk to the Chill developers."
|
||||||
|
linkDescription: "To join it, click the link below:"
|
||||||
|
linkLabel: "#chill-social-admin:matrix.org"
|
||||||
|
linkUrl: "https://matrix.to/#/#chill-social-admin:matrix.org"
|
||||||
|
qrLabel: "or scan the QR code:"
|
||||||
|
qrImg: "/images/chill-admin.png"
|
||||||
|
fields:
|
||||||
|
- name: "subject"
|
||||||
|
label: "Subject"
|
||||||
|
type: "select"
|
||||||
|
required: true
|
||||||
|
options:
|
||||||
|
- value: "demo"
|
||||||
|
label: "Request a demo"
|
||||||
|
- value: "quote"
|
||||||
|
label: "Request a quote"
|
||||||
|
- value: "training"
|
||||||
|
label: "Training"
|
||||||
|
- value: "support"
|
||||||
|
label: "Technical support"
|
||||||
|
|
||||||
|
- value: "other"
|
||||||
|
label: "Other"
|
||||||
|
- name: "email"
|
||||||
|
label: "Email address"
|
||||||
|
type: "email"
|
||||||
|
required: true
|
||||||
|
- name: "message"
|
||||||
|
label: "Your message"
|
||||||
|
type: "textarea"
|
||||||
|
required: true
|
||||||
|
hint: "You may find the answer to your question in our [FAQ](/en/resources/faq)"
|
||||||
|
button:
|
||||||
|
label: "Send the message"
|
||||||
|
color: "primary"
|
||||||
|
size: "md"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
{{< contact-form >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,6 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Page not found"
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
The page you're looking for cannot be found; it has probably been moved. Use the menu to find it.
|
||||||
@@ -0,0 +1,5 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Features"
|
||||||
|
description: "Discover everything CHILL can do"
|
||||||
|
layout: "list"
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -0,0 +1,26 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Document generation"
|
||||||
|
description: "Produce your documents quickly from templates."
|
||||||
|
weight: 3
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Documents"
|
||||||
|
badgeColor: "generation-document"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-documents.png"
|
||||||
|
- "/images/features/documents1.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonc-doc3.png"
|
||||||
|
- "/images/features/document-example.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overview
|
||||||
|
|
||||||
|
Use the key information about the service user, the household, the support pathway and the budget to create standard documents. Each document can then follow a workflow and be linked to decision tracking, for support that is both effective and transparent.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Key features
|
||||||
|
The list of variables that can be pulled out of the tool is extensive, but the most frequently used are:
|
||||||
|
- **Service user information**: socio-professional details
|
||||||
|
- **Household information**: address, family ties, household composition
|
||||||
|
- **Support pathway information**: pathway caseworker, location, list of interactions and support actions
|
||||||
|
- **Budget information**: list of expenses and resources
|
||||||
@@ -0,0 +1,24 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Access rights"
|
||||||
|
description: "Protect your access and your data."
|
||||||
|
weight: 7
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Access rights"
|
||||||
|
badgeColor: "rapport-rgpd"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-droitsdacces.png"
|
||||||
|
- "/images/features/permissions.png"
|
||||||
|
- "/images/features/permissions2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/permissions3.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overview
|
||||||
|
|
||||||
|
Manage access rights to service user files by department and territory, and make certain files entirely confidential using permission groups. You can also easily retrace who accessed or modified which data.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Key features
|
||||||
|
- **Access rights management**: configure specific rights by role, department or territory.
|
||||||
|
- **Audit trail**: view and download the history of who accessed which files.
|
||||||
|
- **Private comments**: keep sensitive information secure with private notes.
|
||||||
@@ -0,0 +1,30 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Statistical reports"
|
||||||
|
description: "Export statistics about your activity."
|
||||||
|
weight: 6
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Statistics"
|
||||||
|
badgeColor: "rapports-statistiques"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-exports.png"
|
||||||
|
- "/images/features/stats.png"
|
||||||
|
- "/images/features/stats3.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overview
|
||||||
|
|
||||||
|
Chill makes it easy to generate and analyse cross-referenced statistics, giving you a precise picture of social support work and of the people who benefit from it. Chill can export large volumes of data in various formats, applying a range of filters or groupings.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Key features
|
||||||
|
|
||||||
|
- **Service user data**: analyse individual information.
|
||||||
|
- **Household data**: track statistics related to households.
|
||||||
|
- **Support actions**: measure the impact of the actions carried out.
|
||||||
|
- **Social issues**: identify the issues encountered.
|
||||||
|
- **Appointments**: track how appointments are scheduled and how they go.
|
||||||
|
- **Evaluations**: generate a complete list of evaluations, report their total number, and more.
|
||||||
|
- **Interactions**: identify their number, type, duration and other relevant characteristics.
|
||||||
|
- **Related activities**: count the number of related activities, the number of service users involved, and so on.
|
||||||
@@ -0,0 +1,27 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Appointments"
|
||||||
|
description: "Book appointments with service users and invite your colleagues."
|
||||||
|
weight: 4
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Appointments"
|
||||||
|
badgeColor: "rendez-vous"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-rendez-vous.png"
|
||||||
|
- "/images/features/rdv2.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overview
|
||||||
|
|
||||||
|
Plan, organise and follow up your appointments efficiently, whether for yourself or for your colleagues.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Key features
|
||||||
|
|
||||||
|
- **Adding availability slots**: easily create your availability slots so colleagues can offer you appointments that fit your schedule.
|
||||||
|
- **Scheduling appointments between colleagues**: organise appointments and invite other users straight from the tool, for simple and fast coordination.
|
||||||
|
- **Synchronisation with electronic calendars**: connect your Outlook, Zimbra, Google Calendar or other popular calendars for centralised, up-to-date appointment tracking.
|
||||||
|
- **SMS reminders**: notify service users ahead of appointments by text message, to reduce no-shows and improve punctuality.
|
||||||
|
- **Turning an appointment into a recorded interaction**: convert an appointment into an interaction when needed, so the service user's pathway stays precisely and fully documented.
|
||||||
@@ -0,0 +1,29 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Support pathways"
|
||||||
|
description: "Record the support pathways of the people you work with."
|
||||||
|
weight: 2
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Support pathways"
|
||||||
|
badgeColor: "suivi-accompagnements"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-accompagnement.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonc-accom-2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonc-accom-3.png"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overview
|
||||||
|
|
||||||
|
Create and follow one or more support pathways for each service user, from the initial assessment through to the actions taken and the progress made. This feature allows fine-grained, personalised management of social support.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Key features
|
||||||
|
|
||||||
|
- **Pathway creation**: add and follow the different support pathways.
|
||||||
|
- **Characterising pathways by social issue**: define the characteristics and social challenges specific to each pathway.
|
||||||
|
- **Scheduling appointments with SMS reminders**: plan appointments and automate reminders by text message.
|
||||||
|
- **Recording interactions**: keep a record of exchanges and interactions with the service user.
|
||||||
|
- **Turning advice and referrals into concrete actions**: convert guidance into actions that can be tracked.
|
||||||
|
- **Sharing information with colleagues through notifications**: make collaboration and communication within the team easier.
|
||||||
|
- **Comments**: record comments about a service user's pathway and pin them to give them more visibility.
|
||||||
|
- **Document generation**: upload and organise every document the support pathway requires. You can also generate standard documents automatically using the information already entered in the tool.
|
||||||
|
- **Tasks**: easily plan and follow every support task: assign them, set deadlines and receive alerts so nothing is forgotten.
|
||||||
@@ -0,0 +1,26 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Decision tracking"
|
||||||
|
description: "Approve decisions through predefined workflows."
|
||||||
|
weight: 5
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Decisions"
|
||||||
|
badgeColor: "suivi-decisions"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/suividecisions2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/HP-décisions.png"
|
||||||
|
- "/images/features/suividedecisions.png"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overview
|
||||||
|
|
||||||
|
Chill makes it easier to track and approve decisions within a team, using processes tailored to the way your organisation works. The tracking process is organised into several steps. Between each step, users can apply decisions. Which steps exist, and which decisions are possible at each of them, can be configured for every installation.
|
||||||
|
|
||||||
|
Decision tracking lets you follow how support actions evolve, as well as how documents progress within pathways or within the evaluations of the support actions of those pathways.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Key features
|
||||||
|
- **Structuring decisions and actions**: organise and classify your decisions clearly and consistently.
|
||||||
|
- **Customising the workflow steps**: adapt the approval steps to your own processes.
|
||||||
|
- **Defining everyone's roles and responsibilities**: assign clear responsibilities to each participant.
|
||||||
|
- **Automatic notifications tied to decisions**: receive real-time alerts as decisions move forward.
|
||||||
|
- **Overall progress tracking**: see the status of all your decisions at a glance.
|
||||||
@@ -0,0 +1,47 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Service user records"
|
||||||
|
description: "Bring together the key information about the people you support."
|
||||||
|
weight: 1
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Service users"
|
||||||
|
badgeColor: "suivi-usagers"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager3.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalités-usager4.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalités-usager5.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager6.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager7.png"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overview
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
CHILL gives you complete, structured management of individual case files, making personalised follow-up of every service user easier.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
## Key features
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Detailed individual record**
|
||||||
|
For each service user, a single record brings together all the essential information: surname, first name, date of birth and any other custom contact details.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Household management**
|
||||||
|
Link each service user to a household, with a full history of its members. Handle complex situations such as shared custody or occasional members.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Budget monitoring**
|
||||||
|
Record the monthly income and expenses of the service user and their household. Customise the expense and income categories to suit your needs.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Support contacts**
|
||||||
|
Identify and record third parties and support organisations: doctors, interpreters, relatives, neighbours or other service users.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Document generation**
|
||||||
|
Upload and organise all kinds of documents: identity papers, proof of address, incoming letters and so on. You can also generate standard documents straight from the data in the record, which makes writing letters or reports much easier.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Task tracking**
|
||||||
|
Record tasks to be carried out for each service user, such as appointment reminders or specific follow-ups. These tasks appear on your home page and can be given due dates so you can work proactively.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Event participation**
|
||||||
|
See at a glance every event a service user has taken part in, and sign them up for upcoming events in seconds, for simple and effective follow-up.
|
||||||
@@ -0,0 +1,117 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "An offer that fits your needs"
|
||||||
|
|
||||||
|
description: "Depending on your organisation, the type of support you provide and the number of users, we have a tailored solution."
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< pricing-table-2 >}}
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"plans": [
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Free",
|
||||||
|
"price": "€0",
|
||||||
|
"price_unit": "perUser",
|
||||||
|
"description": "Self-hosted and fully autonomous.*",
|
||||||
|
"selfhosted": true,
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"No licence fees",
|
||||||
|
"Access to all features",
|
||||||
|
"Access to all the documentation",
|
||||||
|
"Not hosted by Chill",
|
||||||
|
"No support, or on a time and materials basis at €110 per hour"
|
||||||
|
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"additional_description": "* System administration skills required.",
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "See the documentation",
|
||||||
|
"url": "/en/resources/installation/"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Starter Pack",
|
||||||
|
"price": "€1,200",
|
||||||
|
"price_unit": "perYear",
|
||||||
|
"additional_price": "+ €1,400 set-up fee",
|
||||||
|
"additional_price_unit": "",
|
||||||
|
"description": "For organisations that want a minimum of hand-holding",
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Software installation",
|
||||||
|
"+1 day of configuration",
|
||||||
|
"2 hours of support in the first year",
|
||||||
|
"3 users included*",
|
||||||
|
"20 GB of document storage"
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"additional_description": "* From the 4th user onwards: €40 extra per year.",
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "Request a quote",
|
||||||
|
"url": "/en/contact?subject=quote"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Complete Pack",
|
||||||
|
"price": "€1,200",
|
||||||
|
"price_unit": "perYear",
|
||||||
|
"additional_price": "+ €2,800 set-up fee",
|
||||||
|
"additional_price_unit": "",
|
||||||
|
"description": "For organisations that want to delegate the configuration entirely.",
|
||||||
|
"featured": true,
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Everything in the Starter Pack *",
|
||||||
|
"+1 additional day of configuration"
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"additional_description": "* From the 4th user onwards: €40 extra per year.",
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "Request a quote",
|
||||||
|
"url": "/en/contact?subject=quote"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Bespoke Pack",
|
||||||
|
"price": "On request",
|
||||||
|
"description": "For organisations that need specific development work",
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Bespoke development",
|
||||||
|
"Dedicated project team",
|
||||||
|
"Ticketing tool",
|
||||||
|
"Regular updates",
|
||||||
|
"Support through the digital transition"
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "Request a quote",
|
||||||
|
"url": "/en/contact?subject=quote"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Training",
|
||||||
|
"price": "€850",
|
||||||
|
"price_unit": "perDay",
|
||||||
|
"description": "Several options for getting to grips with the tool",
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"On site",
|
||||||
|
"Remote",
|
||||||
|
"Short or long",
|
||||||
|
"Bespoke content"
|
||||||
|
], "button": {
|
||||||
|
"text": "Contact us",
|
||||||
|
"url": "/en/contact?subject=training"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
]
|
||||||
|
}
|
||||||
|
{{< /pricing-table-2 >}}
|
||||||
|
<div class="grid grid-cols-1 gap-6 rounded-2xl border border-slate-200 px-6 py-5">
|
||||||
|
<div class="grid grid-cols-1 gap-4 lg:grid-cols-[1fr_auto] lg:items-center">
|
||||||
|
<div class="space-y-3">
|
||||||
|
<p class="text-base text-slate-700">All prices shown in this table are exclusive of VAT.</p>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
<div class="grid lg:justify-items-end">
|
||||||
|
{{< pdf-download-link path="pdf/grille-tarifaire.pdf" text="Download the detailed price list" class="text-primary-500 underline font-semibold block mb-4" >}}
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
<div class="grid text-center">
|
||||||
|
<p class="text-sm leading-6 text-slate-600">This offer is provided by <strong>Champs Libres</strong>, the main publisher of the <strong>CHILL</strong> software. Other providers may be added in the future.</p>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
@@ -0,0 +1,23 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Lorem ipsum dolor sit amet"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua."
|
||||||
|
categories: ["Lorem"]
|
||||||
|
tags: ["ipsum", "dolor"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/blog/3-motifannulation.png"
|
||||||
|
draft: true
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Example showing how to insert an image
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Heading
|
||||||
|
-------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Text
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,279 @@
|
|||||||
|
## GDPR and security
|
||||||
|
|
||||||
|
### Does your software comply with the GDPR?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes. Chill fully respects the principle of Privacy by Design, as defined by the GDPR.
|
||||||
|
|
||||||
|
This means that the protection of personal data is taken into account from the moment the application is designed, and at every stage of its evolution. Our development teams systematically build security and confidentiality questions into every project from the outset.
|
||||||
|
|
||||||
|
Here are a few concrete examples of that approach:
|
||||||
|
|
||||||
|
- Chill offers fine-grained access rights management, with the option of restricting the visibility of data by centre or by department.
|
||||||
|
- Every new feature is reviewed for the access rights it requires, before it even goes into production.
|
||||||
|
- Development is based on Symfony, a well-established open source framework with robust security standards.
|
||||||
|
- The source code is open, which allows regular security audits and rapid improvements.
|
||||||
|
|
||||||
|
### What is the minimum password complexity?
|
||||||
|
|
||||||
|
The password must contain at least 9 characters, including:
|
||||||
|
|
||||||
|
- an uppercase letter,
|
||||||
|
- a lowercase letter,
|
||||||
|
- a special character from: @#$%!,;:+"'-/{}\\\\\~=µ()£\].
|
||||||
|
|
||||||
|
All other characters are allowed as well. The complexity requirements can be increased if needed.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Do you use two-factor authentication?
|
||||||
|
|
||||||
|
Two-factor authentication is available for organisations that have a SAMLv2 identity server.
|
||||||
|
|
||||||
|
During 2026 it will be rolled out generally and become mandatory through our own identity server.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is connection logging available?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes, file consultations are recorded in access logs and stored for one year. Work is underway to make this history available from the administration interface.
|
||||||
|
|
||||||
|
Detailed per-user action logging ("who did what" in the files) is not available yet, but can be the subject of specific development work.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can single sign-on be set up?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes, installing SSO (Single Sign-On) is possible to simplify authentication. You need an identity server for this.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can restricted rights be granted to external users?
|
||||||
|
|
||||||
|
No. This feature does not exist: external people without a user account cannot access the tool.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can we retrieve our data if the contract ends?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes. If the software is hosted on our servers, we provide the complete database along with every document generated during the period of use.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Where is the data hosted?
|
||||||
|
|
||||||
|
The data is hosted in France, at OVH.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is there an automatic anonymisation function?
|
||||||
|
This feature is not available yet, but it is planned. It will allow a period, in years, to be set through the administration interface before data is automatically anonymised.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can user profiles with specific rights be created?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes. From the administration interface, you can create profiles with custom rights, combining:
|
||||||
|
|
||||||
|
- Split by centre: a user only sees the service users of their own centre (e.g. "Centre Franche-Comté").
|
||||||
|
- Split by department: a user only sees the service users linked to a specific field or department (e.g. a social worker specialising in socio-professional integration cannot see the interventions of their colleagues in the "parenting support" department).
|
||||||
|
|
||||||
|
The functional administrator configures access rights per action (create an interaction, edit a document, etc.) according to the profiles.
|
||||||
|
|
||||||
|
### What personal data do you collect?
|
||||||
|
|
||||||
|
The software allows the collection of personal data relating to:
|
||||||
|
|
||||||
|
- the identity of the service user,
|
||||||
|
- the management of their budget,
|
||||||
|
- social support actions,
|
||||||
|
- the documents associated with that support.
|
||||||
|
|
||||||
|
This data is defined, collected and managed by our clients according to their own internal policies.
|
||||||
|
|
||||||
|
Champs-Libres only handles hosting, without accessing the data, with the following exceptions:
|
||||||
|
- the phone number used to send text messages
|
||||||
|
- the email addresses used to send emails, whether to users of the software or to third parties;
|
||||||
|
|
||||||
|
All other data processed by Champs-Libres is anonymised, pseudonymised, or not personal at all (e.g. number of emails sent, storage volume, number of active users, etc.).
|
||||||
|
|
||||||
|
### What are these personal data used for?
|
||||||
|
|
||||||
|
Champs-Libres does not process the personal data of service users for any purpose other than secure storage on behalf of the client.
|
||||||
|
|
||||||
|
The data is used only for hosting management and invoicing.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Who has access to these personal data and to whom are they disclosed?
|
||||||
|
As regards the personal data of service users, our clients are the sole data controllers. Champs-Libres does not access them.
|
||||||
|
|
||||||
|
As regards data related to hosting management:
|
||||||
|
|
||||||
|
- only the system administrators of Champs-Libres have access to it,
|
||||||
|
- they may produce statistics for invoicing purposes,
|
||||||
|
- this data is only shared with clients on request, in order to substantiate an invoice.
|
||||||
|
|
||||||
|
### How long is the data kept?
|
||||||
|
- Service user data: the retention period can be configured by each client. A dedicated module for configuring this period will be available during 2025.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Phone numbers used for text messages: kept for one year after invoicing.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### What security measures are in place to protect the data?
|
||||||
|
|
||||||
|
- The database is hosted on a private internal network, within the OVH infrastructure.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Server access is limited to system administrators, and only through public/private key authentication.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Champs-Libres applies an internal security policy that is mandatory for all staff.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Encrypted backups are made at least three times a day and stored in a remote data centre.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is there a procedure for responding to requests from service users (GDPR rights)?
|
||||||
|
|
||||||
|
This procedure has to be put in place by the client. Champs-Libres does not have access to service user data and is therefore not in a position to respond directly to their requests (right of access, rectification, etc.).
|
||||||
|
|
||||||
|
If a request is made (for example, obtaining the list of text messages sent to a number), the user should contact the client, who can then get in touch with us if needed. If the client does not respond, the user may contact us directly.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Do you have a procedure for notifying personal data breaches?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes.
|
||||||
|
|
||||||
|
An internal incident management procedure is in place. It requires us to:
|
||||||
|
|
||||||
|
- document every personal data breach,
|
||||||
|
- systematically notify the client concerned,
|
||||||
|
- inform the competent supervisory authority, where the situation requires it, in accordance with the applicable regulations.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Features and adaptability
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can fields in the service user profile be hidden, added or renamed?
|
||||||
|
|
||||||
|
Hiding: some fields can be hidden.
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding: yes, see the next question.
|
||||||
|
|
||||||
|
Renaming: in some cases fields can be renamed. This is not available with our standard offer; additional maintenance costs have to be invoiced.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can you record data point XYZ in a service user's file?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes, there are two options depending on your needs:
|
||||||
|
|
||||||
|
1. Adding custom fields
|
||||||
|
|
||||||
|
Through the administration interface, you can configure additional fields in service user profiles (the term used by Chill).
|
||||||
|
|
||||||
|
This method is quick and accessible, but these fields cannot be used for statistics or document generation.
|
||||||
|
2. Developing a dedicated module
|
||||||
|
|
||||||
|
For more advanced needs (statistics, automatic document generation, business rules, etc.), a specific module can be developed, fully tailored to your activity.
|
||||||
|
|
||||||
|
This option offers more possibilities but requires an investment in development and maintenance.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can a new section (e.g. "Employment") be added to the profile?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes, that is possible, but it requires specific development work.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can new genders be added?
|
||||||
|
Yes, from the administration interface (Service user section).
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can fields be added to the advanced search?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes, other search fields can be added through bespoke development. For example, searching by reference number.
|
||||||
|
During the first quarter of 2026, it will become possible to include searches on specific unique identifiers managed by the client.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can the visibility of a pathway be restricted within a single team?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes. A "confidential" label can be enabled on a pathway. It will then only be visible to the caseworker and to users with a specific right over confidential pathways.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### What are the archiving rules for pathways?
|
||||||
|
Draft: pathway awaiting validation.
|
||||||
|
|
||||||
|
Active caseload: validated pathway, currently being followed.
|
||||||
|
|
||||||
|
Outside the active caseload: no intervention for 6 months.
|
||||||
|
|
||||||
|
Pre-archived: no intervention for more than 2 years.
|
||||||
|
|
||||||
|
Closed: pathway completed.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can a co-caseworker be added to a pathway?
|
||||||
|
|
||||||
|
Not yet, but this feature is on our roadmap.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can objectives be set and followed for each person supported?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes. In each pathway, you can add:
|
||||||
|
|
||||||
|
- support actions,
|
||||||
|
- the associated objectives and results.
|
||||||
|
|
||||||
|
These elements can be edited through the administration interface and exported for statistical purposes.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can support pathways be characterised?
|
||||||
|
Yes, through the use of social issues, which allow each pathway to be tagged. They can be defined for each interaction and are fully configurable by a functional administrator.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can interviews with the service user be scheduled?
|
||||||
|
Yes. The Appointments tab lets you schedule interviews. An SMS reminder system is also available.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can alerts be configured for upcoming actions?
|
||||||
|
Yes, through the Tasks tab. You can create tasks with alerts before the due date. For alerts tied directly to support actions, specific development work is required.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can documents be stored, managed and shared?
|
||||||
|
Yes. The software allows you:
|
||||||
|
|
||||||
|
- to record documents and link them to a service user or to their support pathway;
|
||||||
|
- to generate documents automatically (letters, forms, etc.) from the data held in the software.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Accessibility, usability and integration
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is the tool intuitive to pick up?
|
||||||
|
|
||||||
|
Yes, but change management support is recommended to ensure a successful rollout. We offer:
|
||||||
|
|
||||||
|
- user training,
|
||||||
|
- or train-the-trainer sessions for internal trainers.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Does the tool work across devices?
|
||||||
|
Yes, the software is accessible through a web browser, on desktop, tablet and mobile, with no installation.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can the look and feel be customised (colours, interface)?
|
||||||
|
No, customising the look and feel (colours, themes, etc.) is not available.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### What is the accessibility rating?
|
||||||
|
We are actively working to improve digital accessibility, with regular fixes on critical points.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is voice note-taking possible?
|
||||||
|
This feature is currently being developed, at the request of a client using the tool in the field.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can we exchange messages with service users or let them upload documents?
|
||||||
|
No, that is not possible yet. This feature is currently being considered for future development.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can professionals exchange information with each other?
|
||||||
|
Yes. Users can communicate through:
|
||||||
|
|
||||||
|
- notifications available in several places in the software
|
||||||
|
- the events module, which allows shared events to be created \*\*\*\*(meetings, interventions, etc.).
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can the tool be integrated with other software?
|
||||||
|
Yes, that is possible. A technical analysis is needed to define:
|
||||||
|
|
||||||
|
- the types of data to be exchanged,
|
||||||
|
- the formats,
|
||||||
|
- the tools involved.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Reporting and indicator tracking
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can a service user's complete profile be exported?
|
||||||
|
Yes, this is possible using a generated document that includes all the necessary data.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Can statistics be generated on pathways and actions?
|
||||||
|
Yes. The software offers:
|
||||||
|
|
||||||
|
- more than 100 filters,
|
||||||
|
- more than 120 groupings.
|
||||||
|
|
||||||
|
Custom exports can be saved and shared to make collective use easier.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Support and maintenance
|
||||||
|
|
||||||
|
### Do you release regular updates?
|
||||||
|
Yes:
|
||||||
|
|
||||||
|
- A minor version is released as soon as a new feature is ready.
|
||||||
|
- Fixes are published quickly after a bug is reported (generally within the week).
|
||||||
|
- These versions are then deployed automatically to hosted installations.
|
||||||
|
|
||||||
|
### How does support work?
|
||||||
|
For large organisations: a ticket management tool is made available, plus a dedicated project manager.
|
||||||
|
|
||||||
|
For smaller organisations: an account manager is assigned, on a non-exclusive basis.
|
||||||
|
|
||||||
|
Support is available by email and telephone during office hours (9 a.m. to 5 p.m., Monday to Friday).
|
||||||
@@ -0,0 +1,7 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Frequently asked questions"
|
||||||
|
description : "Here is a list of the questions we are asked most often about CHILL."
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< faq faqPath="/content/en/resources/faq-questions.md" >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,38 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Installation
|
||||||
|
description: Installing and hosting Chill
|
||||||
|
card: "Chill is open source software available under the AGPL licence. You can host it yourself or call on a provider to install and maintain it."
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector"
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Self-hosted" description="If you have system administration skills, install CHILL on your own server from the Docker images. All you need is the technical documentation we provide." >}}
|
||||||
|
<a href="https://chill.readthedocs.io/en/latest/installation/index.html" target="_blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
Read the installation documentation
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="By the Champs Libres cooperative" description="Champs Libres is the founder and main publisher of CHILL. We hope other providers will join the list in the future. Get in touch with us if you would like to delegate the installation, hosting and maintenance of the tool. " >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< bullet-list class="text-lg list-disc list-inside space-y-2" icon="check" >}}
|
||||||
|
- **Based in Namur, Belgium**
|
||||||
|
- **Secure hosting and maintenance**
|
||||||
|
- **Professional technical support**
|
||||||
|
{{< /bullet-list >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://www.champs-libres.coop/page/social/" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
Visit the Champs-Libres website
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Talk to the developers" description="There is a room on the Matrix messaging network where you can talk to the Chill developers." >}}
|
||||||
|
<div class="flex flex-col items-center gap-4">
|
||||||
|
<p>To join it, click the link below:</p>
|
||||||
|
<a href="https://matrix.to/#/#chill-social-admin:matrix.org" target="_blank" class="btn btn-primary ">
|
||||||
|
#chill-social-admin:matrix.org
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<p>or scan the QR code:</p>
|
||||||
|
<img src="/images/chill-admin.png" alt="Matrix QR code" class="w-48 h-48">
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,34 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Manuals
|
||||||
|
description: Chill user manuals
|
||||||
|
card: "There is one manual for users and another one for administrators."
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector"
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Users" description="The **user** is the social worker who **uses Chill day to day**.">}}
|
||||||
|
<div class="flex gap-4 justify-center">
|
||||||
|
<a href="https://gitea.champs-libres.be/Chill-project/manuals/releases/download/latest/Manuel%20utilisateur.pdf" target="blank" class="btn btn-outline">
|
||||||
|
Download the user manual
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<a href="https://manuel.chill.social/user/" target="blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
Online user manual
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Administrators" description="The **administrator** is a specific role, with access to an administration interface that allows them to adjust the **configuration of Chill**">}}
|
||||||
|
<div class="flex gap-4 justify-center mb-8">
|
||||||
|
<a href="https://gitea.champs-libres.be/Chill-project/manuals/releases/download/latest/Manuel%20administrateur.pdf" target="blank" class="btn btn-outline">
|
||||||
|
Download the administrator manual
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<a href="https://manuel.chill.social/admin/" target="blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
Online administrator manual
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="User training" description="Organise a training day on how to use Chill." >}}
|
||||||
|
<a href="/en/contact?subject=training" class="btn btn-primary mt-4">Contact us</a>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,50 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Technical documentation
|
||||||
|
description: Technical resources for Chill developers
|
||||||
|
card: "Access the source code, the technical documentation and the development tools for Chill."
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector"
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Chill source code" description="The Chill source code is hosted on GitLab." >}}
|
||||||
|
<div class="space-y-4">
|
||||||
|
<p>The <a class="nav-link" href="https://gitlab.com/Chill-Projet/chill-bundles" target="_blank">chill-bundles</a> repository holds the core features of Chill. This repository is a set of Symfony bundles.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<p>To deploy them, it is best to include them in a Symfony application by adding them to the Composer dependencies. This also makes it possible to customise the configuration and the runtime behaviour of the application.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://gitlab.com/Chill-Projet/chill-bundles" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
Go to the GitLab repository
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Issues and tickets" description="Report bugs or suggest improvements." >}}
|
||||||
|
<div class="space-y-4">
|
||||||
|
<p>Tickets about the Chill code live in the chill-bundles repository.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://gitlab.com/Chill-Projet/chill-bundles/-/issues" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
Browse the tickets
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Technical documentation" description="Read the full documentation for developers." >}}
|
||||||
|
<div class="space-y-4">
|
||||||
|
<p>The Chill technical documentation covers the installation procedure, the configuration and the development of custom modules.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://docs.chill.social/en/latest/" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
Read the documentation
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Talk to the developers" description="There is a room on the Matrix messaging network where you can talk to the Chill developers." >}}
|
||||||
|
<div class="flex flex-col items-center gap-4">
|
||||||
|
<p>To join it, click the link below:</p>
|
||||||
|
<a href="https://matrix.to/#/#chill-social-admin:matrix.org" target="_blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
#chill-social-admin:matrix.org
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<p>or scan the QR code:</p>
|
||||||
|
<img src="/images/chill-admin.png" alt="Matrix QR code" class="w-48 h-48">
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,80 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I view a ticket?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide explains how to quickly view a ticket for a patient."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "viewing"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/625b9251-c57b-4fb4-8bb3-a3813be0d1fc.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-consulter-un-ticket.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing a ticket
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To view a ticket, you can open it from your "my tickets" tab or from the "tickets" sub-section, using the blue eye icon.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Opening a ticket
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Clicking the eye icon gives you a quick overview of the ticket and lets you edit some of its details.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Finding a ticket through the "patient" search bar
|
||||||
|
-------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
You can also reach a ticket through the "patient" record. Search for the patient by typing their name in the search bar on the home page.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Finding and opening the "patient" record
|
||||||
|
----------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Open the patient record using the blue eye icon.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Reaching the service user's tickets
|
||||||
|
-----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Click the "service user's tickets" tab to see their tickets.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Seeing a patient's previous tickets
|
||||||
|
-----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To see a patient's previous tickets, click "edit" and then "previous tickets".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing previous tickets
|
||||||
|
------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The "previous tickets" button shows the number of tickets relating to this patient.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Moving from one ticket to another
|
||||||
|
---------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
After clicking "previous tickets", you can see the patient's other tickets and browse and open their details.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,98 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I create availability slots?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide explains how to create availability slots so appointments can be booked afterwards."
|
||||||
|
categories: ["Appointments"]
|
||||||
|
tags: ["availability", "appointments"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/65077ad2-e882-491a-bb79-123cc45c365d-thumb-UecjtYQCiB7aYk8HOo6U375Pdj21j5.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-des-plages-de-disponibilite.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Opening the main menu
|
||||||
|
---------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Click the Welcome menu
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Opening the My appointments sub-menu
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Click the My appointments sub-menu
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting the location of the appointment
|
||||||
|
-----------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Select the location of the appointment from the drop-down menu
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting the length of the slots
|
||||||
|
---------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Select the length of the appointment slots using the drop-down menu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Customising the calendar display
|
||||||
|
--------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Customise the calendar display by including weekends or not, and by switching between a daily (day) and a weekly (week) view.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing availability slots with no appointment
|
||||||
|
----------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
This view shows you every availability slot recorded in the calendar, with its time range and location. These slots are still free, with no appointment booked.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding an availability slot
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add an availability slot, select a start time and an end time. The slot is then displayed with its schedule details and its location.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Changing the location of an availability slot
|
||||||
|
---------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To change a location, click the availability slot, choose another location and save.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Deleting an availability slot
|
||||||
|
-----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To delete an availability slot, click the small cross.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Copying availability slots
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
You can copy availability slots from one day or week to another using the bar underneath.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
+80
@@ -0,0 +1,80 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I create an appointment for, or invite, another user?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide explains how to create an appointment in another user's calendar, or how to invite another user to an appointment."
|
||||||
|
categories: ["Appointments"]
|
||||||
|
tags: ["appointments", "invitation"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/112365c2-b075-4dcd-90d8-c1edb2234839-thumb-DctkSrpXioN66cYOgVvldIKcG1HbcN.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-un-rendez-vous-pour-un-autre-utilisateur_-Comment-inviter-un-autre-utilisateur-a-un-rendez-vous_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Opening the Appointments menu in the service user's pathway
|
||||||
|
-----------------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Click "create" to create a new appointment for a user other than the caseworker.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Choosing the main user
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Choose the main user for the appointment. It is this person's calendar that will be shown below.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding the parties involved
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Under the parties involved, add the service user concerned.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting a time slot
|
||||||
|
---------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The main user's calendar is displayed with their availability slots (and the location). Select one of them. Note that you cannot book appointments outside the availability slots created by the main user. If you click outside those slots, the software will ask whether you want to become the main user again. Two calendars will then be displayed, showing the availability of the main user as well as your own.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding other people involved
|
||||||
|
----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
If you want to add people to your appointment, you can add them under the parties involved. Their calendars and their availability will be displayed. Note that for the CHILL availability slots to appear, the small Availability toggle must be switched on (which is not the case in the screenshot). Make sure to enable it (see the next screenshot).
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing CHILL availability and the external calendar
|
||||||
|
-----------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
CHILL availability is displayed if the left-hand toggle is enabled. Appointments from external calendars are displayed if the right-hand toggle is enabled. In this example, the CHILL availability of "Seforme" and their external calendar will be visible. The CHILL availability of "écoute" will not be visible, but their external calendar will (if synchronised).
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Seeing the invitations of the people involved
|
||||||
|
---------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
People who have been invited to an APPOINTMENT will see a "my invitations" sub-menu in their profile, showing the number of pending invitations. In this example, 1 invitation is pending.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Accepting an appointment invitation
|
||||||
|
-----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The details of the appointment are displayed. To respond, click respond. Several options are available: accept, decline or accept tentatively.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,169 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I create a ticket?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide explains how to create a ticket and which fields have to be filled in."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "creation"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/0ddfc8ff-c7bd-476f-ad70-40a90fc7d83f.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-un-ticket_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Reaching the creation menu
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Reach the ticket creation menu through the "tickets" sub-menu in the "sections" menu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Creating a new ticket
|
||||||
|
---------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
At the bottom of the page, click the green "Create" button. This ticket creation window opens automatically, with the caller's number if it is recognised.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Marking a ticket as urgent
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
If the ticket is urgent, click the "urgent" toggle; it turns orange.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting a reason
|
||||||
|
------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Select a reason for the call by clicking the drop-down menu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Reaching the external flow for the reason
|
||||||
|
-----------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To view the external flow linked to the selected reason, click the blue icon on the right.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing the external flow
|
||||||
|
-------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Some reasons have dedicated external flows that you can view in this form.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding a caller
|
||||||
|
---------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add a caller, click the green "add a caller" button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Searching for a caller
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To find a caller who is already recorded, start typing the first letters of their first name or surname. If they are recorded, they appear in the list. If they do not exist yet, you can add them by clicking "create".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding a caller
|
||||||
|
---------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Once found, tick the box and click "add". Note that only one caller can be recorded.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding one or more patients
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add a patient, follow the same process. First click "add a patient". Several patients can be recorded.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Searching for a patient
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To find a patient, type the first letters of their first name or surname, or create them if they do not exist by clicking the "create" button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding a patient
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add them, click the green "add" button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding a comment
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The "comment" field is mandatory. Depending on the reason, additional fields shown in red may appear. These are mandatory too.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Assigning the ticket to a user
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Finally, assign the ticket to one or more users.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Searching for a user
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Finding a user works the same way. Type the first letters of their first name or surname and they appear in the list.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Ticking the user
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To choose your user, tick their name in the search results.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Confirming that a user is added
|
||||||
|
-------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add the chosen user, click "add".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Updating the ticket
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To finish creating the ticket, click "update the ticket".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
+106
@@ -0,0 +1,106 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I book an appointment with a service user within a pathway?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide explains how to book an appointment for yourself (as caseworker) with a service user in the context of a support pathway."
|
||||||
|
categories: ["Appointments"]
|
||||||
|
tags: ["appointments", "pathway"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/35510882-6d53-461f-8ac3-e659efc181e3-thumb-FUWhHNyUS7ZR9UlHPzIQ3LeII8WiFS.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-fixer-un-rendez-vous-avec-un-usager-dans-un-parcours.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Opening the APPOINTMENTS menu
|
||||||
|
-----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Click the APPOINTMENTS menu on the right while you are in the service user's pathway view.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Choosing a creation option
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
If you want to book an appointment in your own calendar, click create for the caseworker.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting the parties involved
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Add the service user concerned, any third parties and everyone else involved in the appointment.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Choosing the location of the appointment
|
||||||
|
----------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Confirm or select the location of the interaction using the "Localisation de l'échange" field, which currently shows "Gembloux (Implantations)".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Displaying the calendar
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
There are two display options: show the caseworker's CHILL calendar (and therefore the availability slots set in their profile) and show the caseworker's work calendar (Outlook or another). Note that this calendar is only displayed if synchronisation with CHILL has been set up in both directions.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Booking an appointment
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
If the time and the location suit you, click the time slot to book it. The box then turns dark blue with the text "appointment booked". Note that it is currently not possible to change the time of the appointment. If you want to change the time, you have to go back through the profile of the user concerned.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Sending a text message to the service user
|
||||||
|
------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
You can set up a text message to be sent to the service user concerned by the appointment. The message is sent 48 hours before the appointment and includes its location and time.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Finalising the appointment
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Finalise the appointment by clicking either create or "create and add a document". With the second option you can attach a document to the appointment. Several documents can be attached to a single appointment. You can also add the document after the appointment has been created.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing the appointment in the service user's pathway
|
||||||
|
-----------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Once created, the appointment appears in the appointments menu of the service user's pathway. Several actions are available at this stage: add a document, turn the appointment into a recorded interaction, edit it, cancel it or delete it (see the corresponding manual).
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing the appointment in the user's profile
|
||||||
|
---------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To see all the appointments you have created, go to your user profile, in the my appointments section. The service user's name appears in the CHILL calendar. You can open the appointment within the pathway and edit it by clicking on it.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing the appointment in the search results
|
||||||
|
---------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Appointments booked with the service user are visible below the pathway, under the heading "upcoming appointments".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,175 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I edit a ticket?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide explains how to edit a ticket and which fields can be changed."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "editing"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/38193554-ea3a-408c-a268-3e4d177e0ae8.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-modifier-un-ticket_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting the ticket to edit
|
||||||
|
----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Choose the ticket to edit and click the edit icon.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Changing the reason
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The edit bar appears at the bottom of the screen so you can modify the ticket.
|
||||||
|
|
||||||
|
To change the reason, click the "reason" button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting a new reason
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Select a new reason from the drop-down menu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Saving the new reason
|
||||||
|
---------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Save the new reason by clicking the "save" button. The ticket's reason (the heading at the top) is updated.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding a new comment
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add a comment, click the "comment" button on the bar below. This comment is added to the ticket's list.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filling in the fields of the new comment
|
||||||
|
----------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Fill in the new "comment" fields and click "save".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Changing who the ticket is assigned to
|
||||||
|
--------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To change who a ticket is assigned to, click "assign".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting a new user
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To change the assignment, you can:
|
||||||
|
|
||||||
|
* remove the current assignment by clicking the small "bin" next to the first name or surname
|
||||||
|
|
||||||
|
* add another user by clicking "assign to one or more users"
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Confirm your changes by clicking "save".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Saving the new user
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Click "save" to confirm the new user.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Changing the caller and/or the patient
|
||||||
|
--------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To change the caller and/or the patient, use the "caller and patient(s)" button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Removing the patient
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To remove a patient, click the small bin next to the patient's name.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding a new patient
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add a patient, you can either:
|
||||||
|
|
||||||
|
* use the small green cross for a quick addition if the patients have been used before
|
||||||
|
|
||||||
|
* go through the "add a patient" button, search for them and add them
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Changing the urgency of the ticket
|
||||||
|
----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To change the urgency of the ticket, click the urgent icon. The colour changes accordingly.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Editing an existing comment
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To edit an existing comment, use the edit icon.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Enlarging the editing window
|
||||||
|
----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Then enlarge the editor using the arrow.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Editing the text in the editor
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Edit the content of the comments in the editor and save.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Careful with the close button
|
||||||
|
-----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Be careful with the close button. It permanently closes the status of the ticket. It is not a "dismiss" button but really a button that closes the ticket for good.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,143 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I search for a ticket?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide describes the process of searching for a ticket and details the filters you can apply to narrow a search down."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "search", "filters"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/4a4e4db9-3605-4c86-9157-72e0e33e65eb.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-rechercher-un-ticket_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Navigating to the "Tickets" sub-section
|
||||||
|
---------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
In the "Sections" menu, choose the "Tickets" sub-menu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering by patient involved
|
||||||
|
-----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Several filters are available. The first is "patients involved". Click the green button to open the search bar.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecting the patient to search for
|
||||||
|
-----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Type the first letters of the name of the patient you are looking for.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding the patient
|
||||||
|
------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Tick the patient and add them using the "Add" button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering by creator
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Click the "by creator" button to filter on the creator. Search for them and add them the same way.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering by recipient (user)
|
||||||
|
-----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To filter by recipient, click "by recipient". The recipient is the person the ticket has been assigned to. Search for and add the recipient the same way.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering on status
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To filter on status, use the open or closed button by clicking on it.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering on urgency
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To filter on urgency, click the urgent yes or no button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering by unit (centre)
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To filter by unit (centre), select it from the drop-down menu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering by tickets addressed to you
|
||||||
|
-------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To filter only the tickets addressed to you, tick the "Filter by tickets addressed to me" box.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering by reason
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To filter by reason, select the reason from the drop-down menu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Removing the reason filter
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To remove the reason filter, click the small cross.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filtering on dates
|
||||||
|
------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To filter by date, you can use the created after and created before filters.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Applying the filters
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Once the filters are filled in, click "apply the filters".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Displaying the results
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The results of your search appear below the filters.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,62 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "How do I use the ticketing tool?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide describes how to create a ticket, edit it, and view or search for it in a list of tickets."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "ticketing"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/55cfcc9d-1ccf-42cc-83e2-9cc755a40de1.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-utiliser-l'outil-de-ticketing.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Ticket dashboard
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The home page contains the following elements:
|
||||||
|
|
||||||
|
* a search bar: lets you look for a patient and see their contact details, addresses and the tickets concerning them
|
||||||
|
|
||||||
|
* my tickets: the list of tickets assigned to me as caseworker that need to be dealt with
|
||||||
|
|
||||||
|
* my new notifications
|
||||||
|
|
||||||
|
* sections: gives access to the third parties and tickets sub-sections.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Creating a ticket
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
There are 2 ways to create a ticket. Either the ticket creation window opens automatically during a call, or you can go to the home page, to the sections/tickets menu, and then click the CREATE button.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Editing a ticket
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To edit a ticket, use the orange pencil icon; it takes you into the ticket so you can change its details.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing a ticket
|
||||||
|
----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To view a ticket, use the blue eye icon; it takes you into the ticket so you can see all of its details.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Searching for a ticket
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To search for a ticket, go through the "sections" menu to the "tickets" sub-menu. In this window you can filter on a number of fields to narrow down your search.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
+89
@@ -0,0 +1,89 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "What can I do with an appointment?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "This guide describes the different actions available on an appointment: add a document, turn it into a recorded interaction, edit, cancel, delete."
|
||||||
|
categories: ["Appointments"]
|
||||||
|
tags: ["appointments", "actions"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/78e7a782-c985-411b-8175-b697c171acf7-thumb-EXPSXMUJqjhf6BMFIsaKqPot59dz0R.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Quelles-sont-les-actions-possibles-sur-un-rendez-vous.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding a document
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To add a document, click add a document.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Adding the title and the document
|
||||||
|
---------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Give the document a title, drop the document in and save. The document is then visible within the appointment.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Turning an appointment into a recorded interaction
|
||||||
|
--------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Turn the appointment into a recorded interaction by clicking "turn into an interaction". You then simply choose the type of interaction and complete the interaction page.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Viewing the document and the interaction
|
||||||
|
----------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Once the document has been added and the interaction saved, both are visible within the appointment.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Deleting an appointment
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
An appointment can be deleted entirely by clicking the small bin and then confirming the deletion.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Cancelling an appointment
|
||||||
|
-------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To cancel an appointment, click "cancel".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Choosing a cancellation reason
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Then choose the cancellation reason (configurable in the admin interface) and click save.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
The appointment is cancelled
|
||||||
|
----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
The appointment and its cancellation reason are visible in the list of appointments. That availability slot becomes free again in the user's calendar.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Deleting an appointment
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
To delete an appointment, click the small bin and confirm the deletion. In this case too, the availability slot becomes free again in the user's schedule.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,4 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Tutorials"
|
||||||
|
layout: "list"
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -0,0 +1,72 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Services and non-profits"
|
||||||
|
description: "A simple, flexible solution for non-profit organisations"
|
||||||
|
card: "CHILL is also designed to support local non-profits and social organisations in managing their day-to-day activities. Thanks to its flexibility, the solution adapts easily to the needs of small and medium-sized teams."
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector-associations"
|
||||||
|
client_logos:
|
||||||
|
- name: "amli"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/amli.png"
|
||||||
|
- name: "cigales"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cigales.jpg"
|
||||||
|
- name: "cire"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cire.png"
|
||||||
|
- name: "doucheflux"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/doucheflux.jpg"
|
||||||
|
- name: "dune"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/dune.png"
|
||||||
|
- name: "resad"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/resad.png"
|
||||||
|
- name: "rixensart"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/rixensart.webp"
|
||||||
|
- name: "samusocial"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/samusocial.png"
|
||||||
|
- name: "SIDASOL"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SIDASOL.png"
|
||||||
|
- name: "SMES"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SMES.webp"
|
||||||
|
- name: "st-gilles"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/st-gilles.jpg"
|
||||||
|
- name: "stemm"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/stemm.png"
|
||||||
|
- name: "reseauhepatitec"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/reseauhepatitec.webp"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="A wide range of fields" description="CHILL is used today across many areas of social action">}}
|
||||||
|
|
||||||
|
<div class="grid grid-cols-1 md:grid-cols-3 gap-8">
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Support for people living in precarity"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/help-people.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Youth support services"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/youth-help.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Support for families or minors in difficulty"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/help-family.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Mediation and integration services"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/mediation-service.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Drop-in, listening and referral centres"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/home-heart.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="A tool that fits the field" description="CHILL allows teams to:">}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< bullet-list class="mb-8 space-y-4 flex-grow" icon="check" >}}
|
||||||
|
- **Follow the people they support**
|
||||||
|
- **Structure support pathways**
|
||||||
|
- **Centralise important information**
|
||||||
|
- **Make collaboration between professionals easier**
|
||||||
|
{{< /bullet-list >}}
|
||||||
|
<p class="text-lg mt-8">The goal is simple: let teams focus on their social mission rather than on administration.</p>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< client-logos title="They already trust CHILL" animate="false" >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,39 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Large local authorities"
|
||||||
|
description: "A robust solution for large local authorities"
|
||||||
|
card: "CHILL supports large local authorities in managing and steering their social policies. Designed to handle complex, multi-service organisations, the software adapts to the realities of county councils and large administrations."
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector-collectivities"
|
||||||
|
client_logos:
|
||||||
|
- name: "haute-vienne"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/haute-vienne.png"
|
||||||
|
- name: "vendée"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/vendée.png"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Recognised expertise with French departments" description="CHILL is already used by large French local authorities, in particular the departments of **Haute-Vienne** and **Vendée**. These partnerships have allowed us to build solid expertise in:">}}
|
||||||
|
{{< bullet-list class="text-lg list-disc list-inside space-y-2" icon="check" >}}
|
||||||
|
- **Managing organisations with hundreds of social workers**
|
||||||
|
- **Following complex social support schemes**
|
||||||
|
- **Coordinating between several departments and territories**
|
||||||
|
- **Handling large volumes of case files**
|
||||||
|
{{< /bullet-list >}}
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="End-to-end project support" description="Beyond the software itself, we support local authorities with:">}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< bullet-list class="text-lg list-disc list-inside space-y-2" icon="check" >}}
|
||||||
|
- **Defining business requirements**
|
||||||
|
- **Structuring the project**
|
||||||
|
- **Putting the right tools in place**
|
||||||
|
- **Project management**
|
||||||
|
- **Training the teams**
|
||||||
|
- **Supporting teams through the change**
|
||||||
|
{{< /bullet-list >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
<p class="text-lg mt-8">Our aim is to guarantee that the solution is adopted effectively and for the long term.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< client-logos title="They already trust CHILL" animate="false" >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,26 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "License"
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## MIT License
|
||||||
|
|
||||||
|
Copyright (c) 2024
|
||||||
|
|
||||||
|
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy
|
||||||
|
of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal
|
||||||
|
in the Software without restriction, including without limitation the rights
|
||||||
|
to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell
|
||||||
|
copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is
|
||||||
|
furnished to do so, subject to the following conditions:
|
||||||
|
|
||||||
|
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all
|
||||||
|
copies or substantial portions of the Software.
|
||||||
|
|
||||||
|
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR
|
||||||
|
IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
|
||||||
|
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE
|
||||||
|
AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER
|
||||||
|
LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM,
|
||||||
|
OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE
|
||||||
|
SOFTWARE.
|
||||||
@@ -0,0 +1,5 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Blog"
|
||||||
|
layout: "list"
|
||||||
|
draft: true
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -0,0 +1,10 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Lorem ipsum dolor sit amet"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua."
|
||||||
|
categories: ["Lorem"]
|
||||||
|
tags: ["ipsum", "dolor"]
|
||||||
|
featured_image: ""
|
||||||
|
draft: true
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -4,4 +4,4 @@ description : "Voici une liste de questions les plus souvent posées sur CHILL."
|
|||||||
layout: "simple"
|
layout: "simple"
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
{{< faq faqPath="/resources/faq-questions.md" >}}
|
{{< faq faqPath="/content/fr/resources/faq-questions.md" >}}
|
||||||
@@ -28,7 +28,7 @@ client_logos:
|
|||||||
- **La structuration du projet**
|
- **La structuration du projet**
|
||||||
- **La mise en place des outils adaptés**
|
- **La mise en place des outils adaptés**
|
||||||
- **La gestion de projet**
|
- **La gestion de projet**
|
||||||
- **La ormation des équipes**
|
- **La formation des équipes**
|
||||||
- **L’accompagnement au changement des équipes**
|
- **L’accompagnement au changement des équipes**
|
||||||
{{< /bullet-list >}}
|
{{< /bullet-list >}}
|
||||||
|
|
||||||
@@ -1,55 +0,0 @@
|
|||||||
---
|
|
||||||
title: "Product Manager"
|
|
||||||
date: 2023-11-14
|
|
||||||
description: "We're seeking a Product Manager to drive our product strategy and roadmap"
|
|
||||||
location: "San Francisco, CA (Hybrid)"
|
|
||||||
type: "Full-time"
|
|
||||||
salary: "$130K - $180K"
|
|
||||||
layout: "job-single"
|
|
||||||
---
|
|
||||||
|
|
||||||
We're looking for a Product Manager to join our team and help shape the future of our product.
|
|
||||||
|
|
||||||
## About the Role
|
|
||||||
|
|
||||||
As a Product Manager, you'll be responsible for:
|
|
||||||
|
|
||||||
- Defining and executing the product strategy and roadmap
|
|
||||||
- Working closely with engineering, design, and marketing teams
|
|
||||||
- Conducting user research and gathering customer feedback
|
|
||||||
- Analyzing market trends and competitive landscape
|
|
||||||
- Prioritizing features and managing the product backlog
|
|
||||||
|
|
||||||
## Requirements
|
|
||||||
|
|
||||||
- 4+ years of product management experience in SaaS
|
|
||||||
- Strong analytical and problem-solving skills
|
|
||||||
- Excellent communication and stakeholder management abilities
|
|
||||||
- Experience with agile development methodologies
|
|
||||||
- Data-driven decision making mindset
|
|
||||||
- Technical background or ability to work closely with technical teams
|
|
||||||
|
|
||||||
## Nice to Have
|
|
||||||
|
|
||||||
- MBA or relevant advanced degree
|
|
||||||
- Experience with B2B SaaS products
|
|
||||||
- Background in UX design or software development
|
|
||||||
- Experience with product analytics tools
|
|
||||||
- Public speaking or presentation experience
|
|
||||||
|
|
||||||
## Benefits
|
|
||||||
|
|
||||||
- Competitive salary and equity package
|
|
||||||
- Comprehensive health, dental, and vision insurance
|
|
||||||
- 401(k) matching
|
|
||||||
- Flexible PTO policy
|
|
||||||
- Professional development budget
|
|
||||||
- Wellness programs
|
|
||||||
- Company-sponsored events
|
|
||||||
- Office perks and snacks
|
|
||||||
|
|
||||||
## How to Apply
|
|
||||||
|
|
||||||
Please send your resume and a cover letter detailing your product management experience and why you're interested in joining our team. Include examples of products you've managed and their impact.
|
|
||||||
|
|
||||||
[Apply Now](mailto:careers@example.com)
|
|
||||||
@@ -1,54 +0,0 @@
|
|||||||
---
|
|
||||||
title: "Senior Frontend Developer"
|
|
||||||
date: 2023-11-14
|
|
||||||
description: "Join our team as a Senior Frontend Developer and help build the next generation of our SaaS platform"
|
|
||||||
location: "Remote"
|
|
||||||
type: "Full-time"
|
|
||||||
salary: "$120K - $160K"
|
|
||||||
layout: "job-single"
|
|
||||||
---
|
|
||||||
|
|
||||||
We're looking for a Senior Frontend Developer to join our growing team and help shape the future of our SaaS platform.
|
|
||||||
|
|
||||||
## About the Role
|
|
||||||
|
|
||||||
As a Senior Frontend Developer, you'll be responsible for:
|
|
||||||
|
|
||||||
- Building and maintaining high-quality, reusable UI components
|
|
||||||
- Collaborating with designers to implement pixel-perfect interfaces
|
|
||||||
- Optimizing application performance and accessibility
|
|
||||||
- Mentoring junior developers and reviewing code
|
|
||||||
- Contributing to technical architecture decisions
|
|
||||||
|
|
||||||
## Requirements
|
|
||||||
|
|
||||||
- 5+ years of experience in frontend development
|
|
||||||
- Expert knowledge of modern JavaScript, HTML, and CSS
|
|
||||||
- Strong experience with React or Vue.js
|
|
||||||
- Understanding of modern frontend build tools and workflows
|
|
||||||
- Experience with responsive design and cross-browser compatibility
|
|
||||||
- Strong communication skills and ability to work in a remote team
|
|
||||||
|
|
||||||
## Nice to Have
|
|
||||||
|
|
||||||
- Experience with TypeScript
|
|
||||||
- Knowledge of testing frameworks (Jest, Cypress)
|
|
||||||
- Contributions to open source projects
|
|
||||||
- Experience with design systems
|
|
||||||
- Understanding of backend technologies
|
|
||||||
|
|
||||||
## Benefits
|
|
||||||
|
|
||||||
- Competitive salary and equity package
|
|
||||||
- Flexible working hours
|
|
||||||
- Remote-first culture
|
|
||||||
- Health insurance
|
|
||||||
- Learning and development budget
|
|
||||||
- Annual team retreats
|
|
||||||
- Home office setup allowance
|
|
||||||
|
|
||||||
## How to Apply
|
|
||||||
|
|
||||||
Please send your resume, portfolio, and a brief cover letter explaining why you'd be a great fit for our team. Include links to any relevant projects or open source contributions.
|
|
||||||
|
|
||||||
[Apply Now](mailto:careers@example.com)
|
|
||||||
@@ -0,0 +1,138 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Home
|
||||||
|
client_logos:
|
||||||
|
- name: "amli"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/amli.png"
|
||||||
|
- name: "cigales"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cigales.jpg"
|
||||||
|
- name: "cire"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cire.png"
|
||||||
|
- name: "doucheflux"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/doucheflux.jpg"
|
||||||
|
- name: "dune"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/dune.png"
|
||||||
|
- name: "haute-vienne"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/haute-vienne.png"
|
||||||
|
- name: "resad"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/resad.png"
|
||||||
|
- name: "rixensart"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/rixensart.webp"
|
||||||
|
- name: "samusocial"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/samusocial.png"
|
||||||
|
- name: "SIDASOL"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SIDASOL.png"
|
||||||
|
- name: "SMES"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SMES.webp"
|
||||||
|
- name: "st-gilles"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/st-gilles.jpg"
|
||||||
|
- name: "stemm"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/stemm.png"
|
||||||
|
- name: "vendée"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/vendée.png"
|
||||||
|
- name: "reseauhepatitec"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/reseauhepatitec.webp"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< hero
|
||||||
|
headline="Een open-source software oplossing ontworpen voor maatschappelijk werkers"
|
||||||
|
sub_headline="Maak sociale begeleiding eenvoudiger en beter met een open-source en collaboratieve oplossing!"
|
||||||
|
primary_button_text="De demo uitproberen"
|
||||||
|
primary_button_url="http://demo.chill.social/"
|
||||||
|
secondary_button_text="Een demo boeken"
|
||||||
|
secondary_button_url="/nl/contact"
|
||||||
|
custom_class="hero"
|
||||||
|
hero_image="/images/hero-dashboard.webp"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< features-carousel title="Ontdek de functionaliteiten die van CHILL <br> de onmisbare bondgenoot van maatschappelijk werkers maken" background-color="#f1f5f9" >}}
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Cliëntopvolging",
|
||||||
|
"titleBtn": "Cliënten",
|
||||||
|
"description": "CHILL biedt u een volledig en gestructureerd beheer van individuele dossiers, wat de persoonlijke opvolging van elke cliënt vergemakkelijkt.",
|
||||||
|
"badge": "Cliënten",
|
||||||
|
"badgeColor": "suivi-usagers",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-suiviusager.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Meer weten",
|
||||||
|
"buttonLink": "/nl/features/suivi-usagers/",
|
||||||
|
"features": "Gedetailleerde individuele fiche|Beheer van huishoudens|Budgetopvolging|Steunfiguren en hulpverleners|Documenten genereren|Taken registreren",
|
||||||
|
"imagePosition": "right"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Opvolging van begeleidingstrajecten",
|
||||||
|
"titleBtn": "Trajecten",
|
||||||
|
"description": "Maak en volg één of meerdere begeleidingstrajecten per cliënt, van de eerste analyse tot de ondernomen acties en de geboekte vooruitgang.",
|
||||||
|
"badge": "Trajecten",
|
||||||
|
"badgeColor": "suivi-accompagnements",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-accompagnement.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Meer weten",
|
||||||
|
"buttonLink": "/nl/features/suivi-accompagnements/",
|
||||||
|
"features": "Trajecten aanmaken|Trajecten typeren aan de hand van sociale problematieken|Afspraken plannen met sms-herinneringen|Contacten registreren|Advies en doorverwijzingen omzetten in acties|Informatie delen met collega's via meldingen",
|
||||||
|
"imagePosition": "left"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Documenten genereren",
|
||||||
|
"titleBtn": "Documenten",
|
||||||
|
"description": "Dankzij een systeem van aanpasbare sjablonen genereert u automatisch documenten waarin een brede waaier aan gegevens uit de toepassing al is ingevuld.",
|
||||||
|
"badge": "Documenten",
|
||||||
|
"badgeColor": "generation-document",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-documents.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Meer weten",
|
||||||
|
"buttonLink": "/nl/features/generation-documents/",
|
||||||
|
"features": "Informatie over de cliënt|Informatie over het huishouden|Financiële of sociale gegevens|En nog veel meer...",
|
||||||
|
"imagePosition": "right"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Afspraken",
|
||||||
|
"titleBtn": "Afspraken",
|
||||||
|
"description": "Plan, organiseer en volg uw afspraken efficiënt op, voor uzelf of voor uw collega's.",
|
||||||
|
"badge": "Afspraken",
|
||||||
|
"badgeColor": "rendez-vous",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-rendez-vous.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Meer weten",
|
||||||
|
"buttonLink": "/nl/features/rendez-vous/",
|
||||||
|
"features": "Beschikbaarheidsblokken toevoegen|Afspraken plannen tussen collega's|Synchronisatie met elektronische agenda's (connector met Outlook, Zimbra, enz.)|Mogelijkheid om herinneringen per sms te versturen|Een afspraak omzetten in een geregistreerd contact"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Opvolging van beslissingen",
|
||||||
|
"titleBtn": "Beslissingen",
|
||||||
|
"description": "CHILL vergemakkelijkt de opvolging en de validatie van beslissingen binnen een team.",
|
||||||
|
"badge": "Beslissingen",
|
||||||
|
"badgeColor": "suivi-decisions",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-décisions.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Meer weten",
|
||||||
|
"buttonLink": "/nl/features/suivi-decisions/",
|
||||||
|
"features": "Beslissingen en acties structureren|Stappen van de workflow aanpassen|Rollen en verantwoordelijkheden van elkeen vastleggen|Automatische meldingen bij beslissingen|Globale opvolging van de voortgang",
|
||||||
|
"imagePosition": "right"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Statistische rapporten",
|
||||||
|
"titleBtn": "Statistieken",
|
||||||
|
"description": "CHILL vergemakkelijkt het genereren en exporteren van gekruiste statistieken over het sociale begeleidingswerk en over de begunstigden.",
|
||||||
|
"badge": "Statistieken",
|
||||||
|
"badgeColor": "rapports-statistiques",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-exports.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Meer weten",
|
||||||
|
"buttonLink": "/nl/features/rapports-statistiques",
|
||||||
|
"features": "Gegevens van de cliënt|Gegevens van de huishoudens|Begeleidingsacties|Sociale problematieken|Afspraken|En nog veel meer...",
|
||||||
|
"imagePosition": "left"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"title": "Toegangsrechten",
|
||||||
|
"titleBtn": "Toegangsrechten",
|
||||||
|
"description": "CHILL leeft de AVG-principes van privacy by design en security by design nauwgezet na en biedt beheerders de mogelijkheid om verschillende rollen, gebruikerskringen en toegangsregels tot de inhoud in te stellen.",
|
||||||
|
"badge": "Toegangsrechten",
|
||||||
|
"badgeColor": "rapport-rgpd",
|
||||||
|
"image": "/images/features/HP-droitsdacces.png",
|
||||||
|
"buttonText": "Meer weten",
|
||||||
|
"buttonLink": "/nl/features/rapports-rgpd/",
|
||||||
|
"features": "",
|
||||||
|
"imagePosition": "left"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
]
|
||||||
|
}
|
||||||
|
{{< /features-carousel >}}
|
||||||
|
{{< client-logos title="Zij vertrouwen al op CHILL" >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< cta >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,45 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Contacteer ons"
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
contactForm:
|
||||||
|
title: "Contactformulier"
|
||||||
|
developers:
|
||||||
|
title: "In gesprek met de ontwikkelaars"
|
||||||
|
description: "Op het Matrix-netwerk bestaat er een kanaal om met de ontwikkelaars van Chill te praten."
|
||||||
|
linkDescription: "Klik op de onderstaande link om deel te nemen:"
|
||||||
|
linkLabel: "#chill-social-admin:matrix.org"
|
||||||
|
linkUrl: "https://matrix.to/#/#chill-social-admin:matrix.org"
|
||||||
|
qrLabel: "of scan de QR-code:"
|
||||||
|
qrImg: "/images/chill-admin.png"
|
||||||
|
fields:
|
||||||
|
- name: "subject"
|
||||||
|
label: "Onderwerp"
|
||||||
|
type: "select"
|
||||||
|
required: true
|
||||||
|
options:
|
||||||
|
- value: "demo"
|
||||||
|
label: "Een demo aanvragen"
|
||||||
|
- value: "quote"
|
||||||
|
label: "Een offerte aanvragen"
|
||||||
|
- value: "training"
|
||||||
|
label: "Opleiding"
|
||||||
|
- value: "support"
|
||||||
|
label: "Technische ondersteuning"
|
||||||
|
|
||||||
|
- value: "other"
|
||||||
|
label: "Andere"
|
||||||
|
- name: "email"
|
||||||
|
label: "E-mailadres"
|
||||||
|
type: "email"
|
||||||
|
required: true
|
||||||
|
- name: "message"
|
||||||
|
label: "Uw bericht"
|
||||||
|
type: "textarea"
|
||||||
|
required: true
|
||||||
|
hint: "Misschien vindt u het antwoord op uw vraag in onze [FAQ](/nl/resources/faq)"
|
||||||
|
button:
|
||||||
|
label: "Het bericht versturen"
|
||||||
|
color: "primary"
|
||||||
|
size: "md"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
{{< contact-form >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,6 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Pagina niet gevonden"
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
De gezochte pagina kan niet worden gevonden; deze is waarschijnlijk verplaatst. Gebruik het menu om de pagina terug te vinden.
|
||||||
@@ -0,0 +1,5 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Functionaliteiten"
|
||||||
|
description: "Ontdek alle functionaliteiten van CHILL"
|
||||||
|
layout: "list"
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -0,0 +1,26 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Documenten genereren"
|
||||||
|
description: "Stel uw documenten snel op vanuit sjablonen."
|
||||||
|
weight: 3
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Documenten"
|
||||||
|
badgeColor: "generation-document"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-documents.png"
|
||||||
|
- "/images/features/documents1.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonc-doc3.png"
|
||||||
|
- "/images/features/document-example.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overzicht
|
||||||
|
|
||||||
|
Gebruik de belangrijkste gegevens over de cliënt, het huishouden, het traject en het budget om standaarddocumenten te maken. Elk document kan vervolgens een workflow doorlopen en gekoppeld worden aan de opvolging van beslissingen, voor een doeltreffende en transparante begeleiding.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Belangrijkste functionaliteiten
|
||||||
|
De lijst met variabelen die uit de tool kunnen worden gehaald is uitgebreid, maar de meest gebruikte zijn:
|
||||||
|
- **Informatie over de cliënt**: socioprofessionele gegevens
|
||||||
|
- **Informatie over het huishouden**: adres, verwantschapsbanden, gezinssamenstelling
|
||||||
|
- **Informatie over het begeleidingstraject**: referentiepersoon van het traject, locatie, lijst van contacten en begeleidingsacties
|
||||||
|
- **Informatie over het budget**: lijst van uitgaven en inkomsten
|
||||||
@@ -0,0 +1,24 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Toegangsrechten"
|
||||||
|
description: "Bescherm uw toegangen en uw gegevens."
|
||||||
|
weight: 7
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Toegangsrechten"
|
||||||
|
badgeColor: "rapport-rgpd"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-droitsdacces.png"
|
||||||
|
- "/images/features/permissions.png"
|
||||||
|
- "/images/features/permissions2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/permissions3.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overzicht
|
||||||
|
|
||||||
|
Beheer de toegangsrechten tot de cliëntdossiers per dienst en per gebied, en maak bepaalde dossiers volledig vertrouwelijk dankzij permissiegroepen. Ga daarnaast eenvoudig na wie welke gegevens heeft geraadpleegd of gewijzigd.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Belangrijkste functionaliteiten
|
||||||
|
- **Beheer van toegangsrechten**: stel specifieke rechten in volgens rol, dienst of gebied.
|
||||||
|
- **Traceerbaarheid van raadplegingen**: raadpleeg en download de geschiedenis van de toegangen tot de dossiers.
|
||||||
|
- **Privéopmerkingen**: beveilig bepaalde informatie met privénotities.
|
||||||
@@ -0,0 +1,30 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Statistische rapporten"
|
||||||
|
description: "Exporteer statistieken over uw activiteiten."
|
||||||
|
weight: 6
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Statistieken"
|
||||||
|
badgeColor: "rapports-statistiques"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-exports.png"
|
||||||
|
- "/images/features/stats.png"
|
||||||
|
- "/images/features/stats3.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overzicht
|
||||||
|
|
||||||
|
Chill vergemakkelijkt het genereren en analyseren van gekruiste statistieken en biedt zo een nauwkeurig beeld van het sociale begeleidingswerk en van de begunstigden. Chill laat toe om grote hoeveelheden gegevens in verschillende vormen te exporteren, met uiteenlopende filters of groeperingen.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Belangrijkste functionaliteiten
|
||||||
|
|
||||||
|
- **Gegevens van de cliënt**: analyseer de individuele informatie.
|
||||||
|
- **Gegevens van de huishoudens**: volg de statistieken over huishoudens op.
|
||||||
|
- **Begeleidingsacties**: meet de impact van de gevoerde acties.
|
||||||
|
- **Sociale problematieken**: breng de vastgestelde problematieken in kaart.
|
||||||
|
- **Afspraken**: volg de planning en de realisatie van de afspraken op.
|
||||||
|
- **Evaluaties**: genereer een volledige lijst van de evaluaties en geef hun totale aantal weer, enzovoort.
|
||||||
|
- **Contacten**: bepaal hun aantal, hun type, hun duur en andere relevante kenmerken.
|
||||||
|
- **Nevenactiviteiten**: tel het aantal nevenactiviteiten, het aantal betrokken cliënten, enzovoort.
|
||||||
@@ -0,0 +1,27 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Afspraken"
|
||||||
|
description: "Maak afspraken met uw cliënten en nodig uw collega's uit."
|
||||||
|
weight: 4
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Afspraken"
|
||||||
|
badgeColor: "rendez-vous"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-rendez-vous.png"
|
||||||
|
- "/images/features/rdv2.png"
|
||||||
|
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overzicht
|
||||||
|
|
||||||
|
Plan, organiseer en volg uw afspraken efficiënt op, voor uzelf of voor uw collega's.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Belangrijkste functionaliteiten
|
||||||
|
|
||||||
|
- **Beschikbaarheidsblokken toevoegen**: maak eenvoudig uw beschikbaarheidsblokken aan zodat uw collega's u afspraken kunnen voorstellen die in uw agenda passen.
|
||||||
|
- **Afspraken plannen tussen collega's**: organiseer afspraken en nodig andere gebruikers rechtstreeks vanuit de tool uit, voor een eenvoudige en snelle coördinatie.
|
||||||
|
- **Synchronisatie met elektronische agenda's**: verbind uw agenda in Outlook, Zimbra, Google Agenda of andere populaire oplossingen voor een gecentraliseerde en actuele opvolging van uw afspraken.
|
||||||
|
- **Herinneringen per sms**: verwittig uw cliënten vóór de afspraak via sms-meldingen, om afwezigheden te beperken en de stiptheid te verbeteren.
|
||||||
|
- **Een afspraak omzetten in een contact**: zet een afspraak indien nodig om in een geregistreerd contact, zodat het traject van de cliënt nauwkeurig en volledig gedocumenteerd blijft.
|
||||||
@@ -0,0 +1,29 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Opvolging van begeleidingstrajecten"
|
||||||
|
description: "Leg de begeleidingstrajecten van uw cliënten vast."
|
||||||
|
weight: 2
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Trajecten"
|
||||||
|
badgeColor: "suivi-accompagnements"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/HP-accompagnement.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonc-accom-2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonc-accom-3.png"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overzicht
|
||||||
|
|
||||||
|
Maak en volg één of meerdere begeleidingstrajecten per cliënt, van de eerste analyse tot de ondernomen acties en de geboekte vooruitgang. Deze functionaliteit maakt een fijnmazig en gepersonaliseerd beheer van de sociale begeleiding mogelijk.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Belangrijkste functionaliteiten
|
||||||
|
|
||||||
|
- **Trajecten aanmaken**: voeg de verschillende begeleidingstrajecten toe en volg ze op.
|
||||||
|
- **Trajecten typeren aan de hand van sociale problematieken**: bepaal de kenmerken en de sociale uitdagingen die eigen zijn aan elke begeleiding.
|
||||||
|
- **Afspraken plannen met sms-herinneringen**: plan afspraken en automatiseer de herinneringen per sms.
|
||||||
|
- **Contacten registreren**: houd een spoor bij van de contacten en interacties met de cliënt.
|
||||||
|
- **Advies en doorverwijzingen omzetten in acties**: zet oriëntaties om in concrete en opvolgbare acties.
|
||||||
|
- **Informatie delen met collega's via meldingen**: vergemakkelijk de samenwerking en de communicatie binnen het team.
|
||||||
|
- **Opmerkingen**: registreer opmerkingen bij de trajecten van cliënten en maak ze vast om ze meer zichtbaarheid te geven.
|
||||||
|
- **Documenten genereren**: laad alle documenten op die het begeleidingstraject nodig heeft en orden ze. Genereer ook automatisch standaarddocumenten op basis van de informatie die al in de tool is ingevoerd.
|
||||||
|
- **Taken**: plan en volg alle begeleidingstaken eenvoudig op: wijs ze toe, stel vervaldata in en ontvang meldingen zodat u nooit iets vergeet.
|
||||||
@@ -0,0 +1,26 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Opvolging van beslissingen"
|
||||||
|
description: "Valideer beslissingen via vooraf bepaalde workflows."
|
||||||
|
weight: 5
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Beslissingen"
|
||||||
|
badgeColor: "suivi-decisions"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/suividecisions2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/HP-décisions.png"
|
||||||
|
- "/images/features/suividedecisions.png"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overzicht
|
||||||
|
|
||||||
|
Chill vergemakkelijkt de opvolging en de validatie van beslissingen binnen een team, op basis van processen die aansluiten bij uw organisatorische noden. Het opvolgingsproces verloopt in verschillende stappen. Tussen elke stap kunnen gebruikers beslissingen toepassen. Welke stappen er zijn en welke beslissingen bij elke stap mogelijk zijn, is instelbaar per installatie.
|
||||||
|
|
||||||
|
De opvolging van beslissingen laat toe om de evolutie van begeleidingsacties te volgen, net als de evolutie van documenten binnen trajecten of binnen de evaluaties van de begeleidingsacties van die trajecten.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Belangrijkste functionaliteiten
|
||||||
|
- **Beslissingen en acties structureren**: orden en classificeer uw beslissingen op een heldere en samenhangende manier.
|
||||||
|
- **Stappen van de workflow aanpassen**: stem de validatiestappen af op uw specifieke processen.
|
||||||
|
- **Rollen en verantwoordelijkheden van elkeen vastleggen**: ken elke deelnemer duidelijke verantwoordelijkheden toe.
|
||||||
|
- **Automatische meldingen bij beslissingen**: ontvang meldingen in realtime over de evolutie van de beslissingen.
|
||||||
|
- **Globale opvolging van de voortgang**: bekijk in één oogopslag de stand van zaken van al uw beslissingen.
|
||||||
@@ -0,0 +1,47 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Cliëntopvolging"
|
||||||
|
description: "Breng de belangrijkste informatie over uw cliënten samen."
|
||||||
|
weight: 1
|
||||||
|
layout: "single"
|
||||||
|
badge: "Cliënten"
|
||||||
|
badgeColor: "suivi-usagers"
|
||||||
|
demo:
|
||||||
|
images:
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager2.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager3.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalités-usager4.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalités-usager5.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager6.png"
|
||||||
|
- "/images/features/fonctionnalites-usager7.png"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
## Overzicht
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
CHILL biedt u een volledig en gestructureerd beheer van individuele dossiers, wat de persoonlijke opvolging van elke cliënt vergemakkelijkt.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
## Belangrijkste functionaliteiten
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Gedetailleerde individuele fiche**
|
||||||
|
Voor elke cliënt bundelt één fiche alle essentiële informatie: naam, voornaam, geboortedatum en andere gepersonaliseerde contactgegevens.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Beheer van huishoudens**
|
||||||
|
Koppel elke cliënt aan een huishouden, met een volledige geschiedenis van de leden. Beheer complexe situaties zoals co-ouderschap of tijdelijke leden.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Budgetopvolging**
|
||||||
|
Registreer de maandelijkse inkomsten en uitgaven van de cliënt en zijn of haar huishouden. Pas de uitgaven- en inkomstencategorieën aan uw noden aan.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Steunfiguren en hulpverleners**
|
||||||
|
Identificeer en registreer derden of ondersteunende organisaties: artsen, tolken, naasten, buren of andere cliënten.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Documenten genereren**
|
||||||
|
Laad allerlei documenten op en orden ze: identiteitsdocumenten, bewijzen van woonst, ontvangen brieven enzovoort. Genereer ook standaarddocumenten rechtstreeks op basis van de gegevens uit de fiche, wat het opstellen van brieven of verslagen vereenvoudigt.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Taken registreren**
|
||||||
|
Registreer taken die voor elke cliënt moeten worden uitgevoerd, zoals herinneringen aan afspraken of specifieke opvolging. Deze taken zijn zichtbaar op uw startpagina en kunnen een vervaldatum krijgen, zodat u proactief kunt werken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* **Deelname aan activiteiten**
|
||||||
|
Bekijk in één oogopslag alle activiteiten waaraan een cliënt heeft deelgenomen en schrijf hem of haar snel in voor volgende activiteiten, voor een eenvoudige en doeltreffende opvolging.
|
||||||
@@ -0,0 +1,26 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Licentie"
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
## MIT License
|
||||||
|
|
||||||
|
Copyright (c) 2024
|
||||||
|
|
||||||
|
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy
|
||||||
|
of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal
|
||||||
|
in the Software without restriction, including without limitation the rights
|
||||||
|
to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell
|
||||||
|
copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is
|
||||||
|
furnished to do so, subject to the following conditions:
|
||||||
|
|
||||||
|
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all
|
||||||
|
copies or substantial portions of the Software.
|
||||||
|
|
||||||
|
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR
|
||||||
|
IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
|
||||||
|
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE
|
||||||
|
AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER
|
||||||
|
LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM,
|
||||||
|
OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE
|
||||||
|
SOFTWARE.
|
||||||
@@ -0,0 +1,117 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Een aanbod op maat van uw noden"
|
||||||
|
|
||||||
|
description: "Afhankelijk van uw organisatie, het type begeleiding en het aantal gebruikers hebben wij een oplossing op maat."
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< pricing-table-2 >}}
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"plans": [
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Gratis",
|
||||||
|
"price": "€ 0",
|
||||||
|
"price_unit": "perUser",
|
||||||
|
"description": "Zelf gehost en volledig autonoom.*",
|
||||||
|
"selfhosted": true,
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Geen licentiekosten",
|
||||||
|
"Toegang tot alle functionaliteiten",
|
||||||
|
"Toegang tot alle documentatie",
|
||||||
|
"Niet gehost door Chill",
|
||||||
|
"Geen ondersteuning, of in regie aan € 110 per uur"
|
||||||
|
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"additional_description": "* Kennis van systeembeheer vereist.",
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "Bekijk de documentatie",
|
||||||
|
"url": "/nl/resources/installation/"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Startpakket",
|
||||||
|
"price": "€ 1.200",
|
||||||
|
"price_unit": "perYear",
|
||||||
|
"additional_price": "+ € 1.400 opstartkosten",
|
||||||
|
"additional_price_unit": "",
|
||||||
|
"description": "Voor organisaties die een minimale begeleiding wensen",
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Installatie van de software",
|
||||||
|
"+1 dag configuratie",
|
||||||
|
"2 uur ondersteuning het eerste jaar",
|
||||||
|
"3 gebruikers inbegrepen*",
|
||||||
|
"20 GB opslagruimte voor documenten"
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"additional_description": "* Vanaf de 4de gebruiker: € 40 extra per jaar.",
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "Een offerte aanvragen",
|
||||||
|
"url": "/nl/contact?subject=quote"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Volledig pakket",
|
||||||
|
"price": "€ 1.200",
|
||||||
|
"price_unit": "perYear",
|
||||||
|
"additional_price": "+ € 2.800 opstartkosten",
|
||||||
|
"additional_price_unit": "",
|
||||||
|
"description": "Voor organisaties die de configuratie volledig willen uitbesteden.",
|
||||||
|
"featured": true,
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Alle voordelen van het startpakket *",
|
||||||
|
"+1 extra dag configuratie"
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"additional_description": "* Vanaf de 4de gebruiker: € 40 extra per jaar.",
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "Een offerte aanvragen",
|
||||||
|
"url": "/nl/contact?subject=quote"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Pakket op maat",
|
||||||
|
"price": "Op aanvraag",
|
||||||
|
"description": "Voor organisaties die specifieke ontwikkelingen nodig hebben",
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Ontwikkeling op maat",
|
||||||
|
"Toegewijd projectteam",
|
||||||
|
"Ticketingtool",
|
||||||
|
"Regelmatige updates",
|
||||||
|
"Begeleiding bij de digitale transitie"
|
||||||
|
],
|
||||||
|
"button": {
|
||||||
|
"text": "Een offerte aanvragen",
|
||||||
|
"url": "/nl/contact?subject=quote"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
{
|
||||||
|
"name": "Opleiding",
|
||||||
|
"price": "€ 850",
|
||||||
|
"price_unit": "perDay",
|
||||||
|
"description": "Verschillende formules om de tool onder de knie te krijgen",
|
||||||
|
"features": [
|
||||||
|
"Ter plaatse",
|
||||||
|
"Op afstand",
|
||||||
|
"Kort of lang",
|
||||||
|
"Inhoud op maat"
|
||||||
|
], "button": {
|
||||||
|
"text": "Contacteer ons",
|
||||||
|
"url": "/nl/contact?subject=training"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
]
|
||||||
|
}
|
||||||
|
{{< /pricing-table-2 >}}
|
||||||
|
<div class="grid grid-cols-1 gap-6 rounded-2xl border border-slate-200 px-6 py-5">
|
||||||
|
<div class="grid grid-cols-1 gap-4 lg:grid-cols-[1fr_auto] lg:items-center">
|
||||||
|
<div class="space-y-3">
|
||||||
|
<p class="text-base text-slate-700">Alle prijzen in deze tabel zijn exclusief btw.</p>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
<div class="grid lg:justify-items-end">
|
||||||
|
{{< pdf-download-link path="pdf/grille-tarifaire.pdf" text="De gedetailleerde tarieflijst downloaden" class="text-primary-500 underline font-semibold block mb-4" >}}
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
<div class="grid text-center">
|
||||||
|
<p class="text-sm leading-6 text-slate-600">Dit aanbod wordt aangeboden door <strong>Champs Libres</strong>, de belangrijkste uitgever van de software <strong>CHILL</strong>. In de toekomst kunnen daar eventueel andere dienstverleners bijkomen.</p>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
@@ -0,0 +1,5 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Blog"
|
||||||
|
layout: "list"
|
||||||
|
draft: true
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -0,0 +1,23 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Lorem ipsum dolor sit amet"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua."
|
||||||
|
categories: ["Lorem"]
|
||||||
|
tags: ["ipsum", "dolor"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/blog/3-motifannulation.png"
|
||||||
|
draft: true
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Voorbeeld om een afbeelding in te voegen
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Titel
|
||||||
|
-------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Tekst
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,10 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Lorem ipsum dolor sit amet"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua."
|
||||||
|
categories: ["Lorem"]
|
||||||
|
tags: ["ipsum", "dolor"]
|
||||||
|
featured_image: ""
|
||||||
|
draft: true
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -0,0 +1,279 @@
|
|||||||
|
## AVG en veiligheid
|
||||||
|
|
||||||
|
### Voldoet uw software aan de AVG?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja. Chill leeft het principe van Privacy by Design, zoals gedefinieerd in de AVG, volledig na.
|
||||||
|
|
||||||
|
Dat betekent dat de bescherming van persoonsgegevens al bij het ontwerp van de toepassing wordt meegenomen, en bij elke stap van de verdere ontwikkeling. Onze ontwikkelteams nemen veiligheids- en vertrouwelijkheidsvraagstukken systematisch mee vanaf de start van elk project.
|
||||||
|
|
||||||
|
Enkele concrete voorbeelden van die aanpak:
|
||||||
|
|
||||||
|
- Chill biedt een systeem voor fijnmazig beheer van toegangsrechten, met de mogelijkheid om de zichtbaarheid van gegevens te beperken per centrum of per dienst.
|
||||||
|
- Voor elke nieuwe functionaliteit worden de nodige toegangsrechten geanalyseerd, nog voor ze in productie gaat.
|
||||||
|
- De ontwikkeling steunt op Symfony, een erkend opensourceframework met robuuste veiligheidsstandaarden.
|
||||||
|
- De broncode is open, wat regelmatige veiligheidsaudits en snelle aanpassingen mogelijk maakt.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Wat is de minimale complexiteit van het wachtwoord?
|
||||||
|
|
||||||
|
Het wachtwoord moet minstens 9 tekens bevatten, waaronder:
|
||||||
|
|
||||||
|
- een hoofdletter,
|
||||||
|
- een kleine letter,
|
||||||
|
- een speciaal teken uit: @#$%!,;:+"'-/{}\\\\\~=µ()£\].
|
||||||
|
|
||||||
|
Alle andere tekens zijn eveneens toegelaten. De complexiteit kan indien nodig worden verhoogd.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Gebruikt u tweefactorauthenticatie?
|
||||||
|
|
||||||
|
Tweefactorauthenticatie is beschikbaar voor organisaties die over een identiteitsserver in SAMLv2 beschikken.
|
||||||
|
|
||||||
|
In de loop van 2026 wordt ze veralgemeend en verplicht via onze eigen identiteitsserver.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is de traceerbaarheid van de aanmeldingen beschikbaar?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja, raadplegingen van dossiers worden bijgehouden in toegangslogboeken en één jaar bewaard. Er wordt gewerkt aan een ontwikkeling om die geschiedenis toegankelijk te maken vanuit de beheersinterface.
|
||||||
|
|
||||||
|
De gedetailleerde traceerbaarheid van de acties per gebruiker ("wie doet wat" in de dossiers) is nog niet beschikbaar, maar kan het voorwerp uitmaken van een specifieke ontwikkeling.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan er een SSO-verbinding worden opgezet?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja, de installatie van SSO (Single Sign-On) is mogelijk om de authenticatie te vereenvoudigen. Daarvoor moet u over een identiteitsserver beschikken.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen externe gebruikers beperkte rechten krijgen?
|
||||||
|
|
||||||
|
Nee. Die functionaliteit bestaat niet: externe personen zonder gebruikersaccount hebben geen toegang tot de tool.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen de gegevens worden gerecupereerd wanneer het contract stopt?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja. Bij hosting op onze servers bezorgen wij de volledige databank en alle documenten die tijdens de gebruiksperiode zijn gegenereerd.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Waar worden de gegevens gehost?
|
||||||
|
|
||||||
|
De gegevens worden in Frankrijk gehost, bij OVH.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Bestaat er een functie voor automatische anonimisering?
|
||||||
|
Die functionaliteit is nog niet beschikbaar, maar staat wel gepland. Ze zal het mogelijk maken om via de beheersinterface een termijn in jaren in te stellen vóór de automatische anonimisering van de gegevens.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen er gebruikersprofielen met specifieke rechten worden aangemaakt?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja. Vanuit de beheersinterface kunt u profielen met aangepaste rechten aanmaken, door een combinatie te maken van:
|
||||||
|
|
||||||
|
- Opdeling per centrum: een gebruiker ziet enkel de cliënten van zijn of haar centrum (bv. "Centrum Franche-Comté").
|
||||||
|
- Opdeling per dienst: een gebruiker ziet enkel de cliënten die aan een specifiek domein of een specifieke dienst gekoppeld zijn (bv. een maatschappelijk werker gespecialiseerd in socioprofessionele inschakeling kan de tussenkomsten van collega's van de dienst "ondersteuning bij ouderschap" niet zien).
|
||||||
|
|
||||||
|
De functionele beheerder stelt de toegangsrechten per actie in (een contact aanmaken, een document wijzigen enz.) volgens de profielen.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Welke persoonsgegevens verzamelt u?
|
||||||
|
|
||||||
|
De software maakt het mogelijk om persoonsgegevens te verzamelen over:
|
||||||
|
|
||||||
|
- de identiteit van de cliënt,
|
||||||
|
- het beheer van zijn of haar budget,
|
||||||
|
- de sociale begeleidingsacties,
|
||||||
|
- de documenten die bij die begeleiding horen.
|
||||||
|
|
||||||
|
Die gegevens worden door onze klanten bepaald, verzameld en beheerd volgens hun eigen interne beleid.
|
||||||
|
|
||||||
|
Champs-Libres staat enkel in voor de hosting en heeft geen toegang tot de gegevens, met uitzondering van:
|
||||||
|
- het telefoonnummer dat gebruikt wordt om sms'en te versturen
|
||||||
|
- de e-mailadressen die gebruikt worden om e-mails te versturen naar gebruikers van de software of naar derden;
|
||||||
|
|
||||||
|
Alle andere gegevens die Champs-Libres verwerkt, zijn geanonimiseerd, gepseudonimiseerd of niet-persoonsgebonden (bv. aantal verzonden e-mails, opslagvolume, aantal actieve gebruikers enz.).
|
||||||
|
|
||||||
|
### Waarvoor worden die persoonsgegevens gebruikt?
|
||||||
|
|
||||||
|
Champs-Libres verwerkt de persoonsgegevens van de cliënten niet voor andere doeleinden dan de beveiligde opslag voor rekening van de klant.
|
||||||
|
|
||||||
|
De gegevens worden enkel gebruikt voor het beheer van de hosting en voor de facturatie.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Wie heeft toegang tot die persoonsgegevens en aan wie worden ze meegedeeld?
|
||||||
|
Wat de persoonsgegevens van de cliënten betreft, zijn onze klanten als enige verwerkingsverantwoordelijke. Champs-Libres heeft er geen toegang toe.
|
||||||
|
|
||||||
|
Wat de gegevens over het beheer van de hosting betreft:
|
||||||
|
|
||||||
|
- enkel de systeembeheerders van Champs-Libres hebben er toegang toe,
|
||||||
|
- zij kunnen statistieken opmaken voor facturatiedoeleinden,
|
||||||
|
- die gegevens worden enkel op verzoek aan de klanten meegedeeld, om een factuur te staven.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Hoe lang worden de gegevens bewaard?
|
||||||
|
- Gegevens van de cliënten: de bewaartermijn is instelbaar door elke klant. Een specifieke module om die termijn te configureren wordt in de loop van 2025 beschikbaar.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Telefoonnummers voor de sms'en: één jaar bewaard na facturatie.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Welke veiligheidsmaatregelen zijn er om de gegevens te beschermen?
|
||||||
|
|
||||||
|
- De databank wordt gehost op een privé intern netwerk, binnen de infrastructuur van OVH.
|
||||||
|
|
||||||
|
- De toegang tot de servers is beperkt tot de systeembeheerders, en verloopt uitsluitend via authenticatie met een privé-/publieke sleutel.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Champs-Libres past een intern veiligheidsbeleid toe dat verplicht is voor alle medewerkers.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Er worden minstens drie keer per dag versleutelde back-ups gemaakt, die in een extern datacenter worden bewaard.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Bestaat er een procedure om te antwoorden op vragen van cliënten (AVG-rechten)?
|
||||||
|
|
||||||
|
Die procedure moet door de klant worden uitgewerkt. Champs-Libres heeft immers geen toegang tot de gegevens van de cliënten en kan dus niet rechtstreeks op hun vragen antwoorden (recht op inzage, verbetering enz.).
|
||||||
|
|
||||||
|
Bij een vraag (bijvoorbeeld de lijst opvragen van de sms'en die naar een nummer zijn gestuurd) moet de gebruiker zich tot de klant richten, die zich vervolgens indien nodig tot ons kan wenden. Blijft een antwoord van de klant uit, dan kan de gebruiker ons rechtstreeks contacteren.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Hebt u een procedure voor de melding van inbreuken op persoonsgegevens?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja.
|
||||||
|
|
||||||
|
Er is een interne procedure voor incidentbeheer. Die verplicht ons om:
|
||||||
|
|
||||||
|
- elke inbreuk op persoonsgegevens te documenteren,
|
||||||
|
- de betrokken klant systematisch op de hoogte te brengen,
|
||||||
|
- de bevoegde toezichthoudende autoriteit te informeren wanneer de situatie dat vereist, conform de geldende regelgeving.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Functionaliteiten en aanpasbaarheid
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen velden in het cliëntprofiel worden verborgen, toegevoegd of hernoemd?
|
||||||
|
|
||||||
|
Verbergen: bepaalde velden kunnen worden verborgen.
|
||||||
|
|
||||||
|
Toevoegen: ja, zie de volgende vraag.
|
||||||
|
|
||||||
|
Hernoemen: in bepaalde gevallen kunnen velden worden hernoemd. Dat is niet beschikbaar in ons standaardaanbod; er moeten bijkomende onderhoudskosten worden aangerekend.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunt u het gegeven XYZ registreren in het dossier van een cliënt?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja, er zijn twee mogelijkheden naargelang uw noden:
|
||||||
|
|
||||||
|
1. Aangepaste velden toevoegen
|
||||||
|
|
||||||
|
Via de beheersinterface kunt u bijkomende velden instellen in de cliëntprofielen (de term die Chill gebruikt).
|
||||||
|
|
||||||
|
Deze methode is snel en toegankelijk, maar die velden kunnen niet worden gebruikt voor statistieken of voor het genereren van documenten.
|
||||||
|
2. Een specifieke module ontwikkelen
|
||||||
|
|
||||||
|
Voor een meer geavanceerde behoefte (statistieken, automatisch genereren van documenten, bedrijfsregels enz.) kan er een specifieke module worden ontwikkeld, volledig afgestemd op uw werking.
|
||||||
|
|
||||||
|
Deze optie biedt meer mogelijkheden, maar vraagt een investering in ontwikkeling en onderhoud.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan er een nieuwe rubriek (bv. "Werk") aan het profiel worden toegevoegd?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja, dat kan, maar het vraagt een specifieke ontwikkeling.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen er nieuwe genders worden toegevoegd?
|
||||||
|
Ja, vanuit de beheersinterface (rubriek Cliënt).
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen er velden aan de geavanceerde zoekfunctie worden toegevoegd?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja, via een ontwikkeling op maat kunnen er andere zoekvelden worden toegevoegd. Bijvoorbeeld: zoeken op rijksregisternummer.
|
||||||
|
In de loop van het eerste kwartaal van 2026 wordt het mogelijk om te zoeken op specifieke unieke identificatiegegevens die door de klant worden beheerd.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan de zichtbaarheid van een traject binnen eenzelfde team worden beperkt?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja. Een traject kan het label "vertrouwelijk" krijgen. Het is dan enkel zichtbaar voor de referentiepersoon en voor de gebruikers met een specifiek recht op vertrouwelijke trajecten.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Wat zijn de archiveringsregels voor trajecten?
|
||||||
|
Ontwerp: traject dat op validatie wacht.
|
||||||
|
|
||||||
|
In actieve opvolging: gevalideerd traject dat momenteel wordt opgevolgd.
|
||||||
|
|
||||||
|
Buiten actieve opvolging: geen tussenkomst meer sinds 6 maanden.
|
||||||
|
|
||||||
|
Voorgearchiveerd: geen tussenkomst sinds meer dan 2 jaar.
|
||||||
|
|
||||||
|
Afgesloten: traject beëindigd.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan er een medereferent aan een traject worden toegevoegd?
|
||||||
|
|
||||||
|
Nog niet, maar die functionaliteit staat op onze roadmap.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen er doelstellingen worden bepaald en opgevolgd voor elke begeleide persoon?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja. In elk traject kunt u het volgende toevoegen:
|
||||||
|
|
||||||
|
- begeleidingsacties,
|
||||||
|
- de bijbehorende doelstellingen en resultaten.
|
||||||
|
|
||||||
|
Die elementen zijn aanpasbaar via de beheersinterface en kunnen worden geëxporteerd voor statistische doeleinden.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen de begeleidingen worden getypeerd?
|
||||||
|
Ja, dankzij het gebruik van sociale problematieken waarmee elk traject kan worden getagd. Ze kunnen voor elk contact worden bepaald en zijn volledig instelbaar door een functionele beheerder.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen er gesprekken met de cliënt worden gepland?
|
||||||
|
Ja. Via het tabblad Afspraken kunt u gesprekken plannen. Er is ook een systeem van herinneringen per sms beschikbaar.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen er meldingen worden ingesteld voor toekomstige acties?
|
||||||
|
Ja, via het tabblad Taken. U kunt taken aanmaken met meldingen vóór de vervaldatum. Voor meldingen die rechtstreeks aan begeleidingsacties gekoppeld zijn, is een specifieke ontwikkeling nodig.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen documenten worden opgeslagen, beheerd en gedeeld?
|
||||||
|
Ja. Met de software kunt u:
|
||||||
|
|
||||||
|
- documenten registreren en koppelen aan een cliënt of aan zijn of haar begeleiding;
|
||||||
|
- automatisch documenten genereren (brieven, formulieren enz.) op basis van de gegevens in de software.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Toegankelijkheid, gebruiksgemak en koppelingen
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is de tool intuïtief in gebruik?
|
||||||
|
|
||||||
|
Ja, maar veranderingsbegeleiding is aan te raden om een geslaagde uitrol te verzekeren. Wij bieden:
|
||||||
|
|
||||||
|
- opleidingen voor gebruikers,
|
||||||
|
- of opleidingen voor interne opleiders.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Werkt de tool op verschillende toestellen?
|
||||||
|
Ja, de software is toegankelijk via een webbrowser, op computer, tablet en smartphone, zonder installatie.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan de vormgeving worden aangepast (kleuren, interface)?
|
||||||
|
Nee, het aanpassen van de vormgeving (kleuren, thema's enz.) is niet beschikbaar.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Wat is de toegankelijkheidsgraad?
|
||||||
|
We werken actief aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid, met regelmatige correcties op de kritieke punten.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Is het mogelijk om gesproken notities te nemen?
|
||||||
|
Die functionaliteit is in ontwikkeling, op vraag van een klant die de tool op het terrein gebruikt.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan er met cliënten worden gecommuniceerd of kunnen zij documenten opladen?
|
||||||
|
Nee, dat is nog niet mogelijk. Die functionaliteit wordt momenteel onderzocht voor een toekomstige ontwikkeling.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen begeleidingsprofessionals onderling communiceren?
|
||||||
|
Ja. Gebruikers kunnen communiceren via:
|
||||||
|
|
||||||
|
- meldingen die op meerdere plaatsen in de software beschikbaar zijn
|
||||||
|
- de module evenementen, waarmee gezamenlijke evenementen kunnen worden aangemaakt \*\*\*\*(vergaderingen, tussenkomsten enz.).
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan de tool aan andere software worden gekoppeld?
|
||||||
|
Ja, dat kan. Er is een technische analyse nodig om het volgende te bepalen:
|
||||||
|
|
||||||
|
- de soorten gegevens die moeten worden uitgewisseld,
|
||||||
|
- de formaten,
|
||||||
|
- de betrokken tools.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Rapportering en opvolging van indicatoren
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kan het volledige profiel van een cliënt worden geëxporteerd?
|
||||||
|
Ja, dat kan aan de hand van een gegenereerd document dat alle nodige gegevens bevat.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Kunnen er statistieken over trajecten en acties worden gegenereerd?
|
||||||
|
Ja. De software beschikt over:
|
||||||
|
|
||||||
|
- meer dan 100 filters,
|
||||||
|
- meer dan 120 groeperingen.
|
||||||
|
|
||||||
|
U kunt aangepaste exports opslaan en delen om het collectieve gebruik te vergemakkelijken.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Ondersteuning en onderhoud
|
||||||
|
|
||||||
|
### Voert u regelmatig updates uit?
|
||||||
|
Ja:
|
||||||
|
|
||||||
|
- Er wordt een minor versie gepubliceerd zodra een nieuwe functionaliteit klaar is.
|
||||||
|
- Correcties worden snel gepubliceerd nadat een bug is gemeld (meestal binnen de week).
|
||||||
|
- Die versies worden vervolgens automatisch uitgerold op de gehoste installaties.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Hoe werkt de ondersteuning?
|
||||||
|
Voor grote organisaties: een ticketbeheertool wordt ter beschikking gesteld, samen met een toegewijde projectleider.
|
||||||
|
|
||||||
|
Voor kleinere organisaties: er wordt een accountmanager toegewezen, zonder exclusiviteit.
|
||||||
|
|
||||||
|
De ondersteuning is beschikbaar via e-mail en telefoon tijdens de kantooruren (9-17 uur, van maandag tot vrijdag).
|
||||||
@@ -0,0 +1,7 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Veelgestelde vragen"
|
||||||
|
description : "Hier vindt u een lijst met de vragen die het vaakst over CHILL worden gesteld."
|
||||||
|
layout: "simple"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< faq faqPath="/content/nl/resources/faq-questions.md" >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,38 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Installatie
|
||||||
|
description: Installatie en hosting van Chill
|
||||||
|
card: "Chill is opensourcesoftware die beschikbaar is onder de open-source AGPL-licentie. U kunt de software zelf hosten of een dienstverlener inschakelen voor de installatie en het onderhoud."
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector"
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Zelf gehost" description="Beschikt u over kennis van systeembeheer? Installeer CHILL dan op uw eigen server vanaf de Docker-images. U hoeft daarvoor enkel de beschikbare technische documentatie te raadplegen." >}}
|
||||||
|
<a href="https://chill.readthedocs.io/en/latest/installation/index.html" target="_blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
De installatiedocumentatie raadplegen
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Door de coöperatie Champs Libres" description="Champs Libres is de oprichter en de belangrijkste uitgever van CHILL. We hopen dat er in de toekomst andere dienstverleners bij komen. Doe een beroep op ons als u de installatie, de hosting en het onderhoud van de tool wilt uitbesteden. " >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< bullet-list class="text-lg list-disc list-inside space-y-2" icon="check" >}}
|
||||||
|
- **Gevestigd in Namen, België**
|
||||||
|
- **Beveiligde hosting en onderhoud**
|
||||||
|
- **Professionele technische ondersteuning**
|
||||||
|
{{< /bullet-list >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://www.champs-libres.coop/page/social/" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
De website van Champs-Libres bezoeken
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="In gesprek met de ontwikkelaars" description="Op het Matrix-netwerk bestaat er een kanaal om met de ontwikkelaars van Chill te praten." >}}
|
||||||
|
<div class="flex flex-col items-center gap-4">
|
||||||
|
<p>Klik op de onderstaande link om deel te nemen:</p>
|
||||||
|
<a href="https://matrix.to/#/#chill-social-admin:matrix.org" target="_blank" class="btn btn-primary ">
|
||||||
|
#chill-social-admin:matrix.org
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<p>of scan de QR-code:</p>
|
||||||
|
<img src="/images/chill-admin.png" alt="QR-code Matrix" class="w-48 h-48">
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,34 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Handleidingen
|
||||||
|
description: Handleidingen voor het gebruik van Chill
|
||||||
|
card: "Er bestaat een handleiding voor gebruikers en een andere voor beheerders."
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector"
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Gebruikers" description="De **gebruiker** is de maatschappelijk werker die **Chill dagelijks gebruikt**.">}}
|
||||||
|
<div class="flex gap-4 justify-center">
|
||||||
|
<a href="https://gitea.champs-libres.be/Chill-project/manuals/releases/download/latest/Manuel%20utilisateur.pdf" target="blank" class="btn btn-outline">
|
||||||
|
De gebruikershandleiding downloaden
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<a href="https://manuel.chill.social/user/" target="blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
Online gebruikershandleiding
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Beheerders" description="De **beheerder** is een specifieke rol met toegang tot een beheersinterface van de toepassing, waarmee hij of zij de **configuratie van Chill** kan instellen">}}
|
||||||
|
<div class="flex gap-4 justify-center mb-8">
|
||||||
|
<a href="https://gitea.champs-libres.be/Chill-project/manuals/releases/download/latest/Manuel%20administrateur.pdf" target="blank" class="btn btn-outline">
|
||||||
|
De beheerdershandleiding downloaden
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<a href="https://manuel.chill.social/admin/" target="blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
Online beheerdershandleiding
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Opleiding van de gebruikers" description="Organiseer een opleidingsdag over het gebruik van Chill." >}}
|
||||||
|
<a href="/nl/contact?subject=training" class="btn btn-primary mt-4">Contacteer ons</a>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,50 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: Technische documentatie
|
||||||
|
description: Technische hulpbronnen voor Chill-ontwikkelaars
|
||||||
|
card: "Krijg toegang tot de broncode, de technische documentatie en de ontwikkeltools van Chill."
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector"
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Broncode van Chill" description="De broncode van Chill wordt gehost op GitLab." >}}
|
||||||
|
<div class="space-y-4">
|
||||||
|
<p>De repository <a class="nav-link" href="https://gitlab.com/Chill-Projet/chill-bundles" target="_blank">chill-bundles</a> bevat de kernfunctionaliteiten van Chill. Deze repository is een verzameling Symfony-bundles.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<p>Om ze uit te rollen, neemt u ze het best op in een Symfony-toepassing via de Composer-afhankelijkheden. Zo kunt u ook de configuratie en de uitvoering van de toepassing aanpassen.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://gitlab.com/Chill-Projet/chill-bundles" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
Naar de GitLab-repository
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Issues en tickets" description="Meld bugs of stel verbeteringen voor." >}}
|
||||||
|
<div class="space-y-4">
|
||||||
|
<p>De tickets over de code van Chill bevinden zich in de repository chill-bundles.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://gitlab.com/Chill-Projet/chill-bundles/-/issues" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
De tickets raadplegen
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Technische documentatie" description="Raadpleeg de volledige documentatie voor ontwikkelaars." >}}
|
||||||
|
<div class="space-y-4">
|
||||||
|
<p>De technische documentatie van Chill beschrijft de installatieprocedure, de configuratie en de ontwikkeling van modules op maat.</p>
|
||||||
|
|
||||||
|
<a href="https://docs.chill.social/en/latest/" target="_blank" class="btn btn-primary mt-4">
|
||||||
|
De documentatie raadplegen
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="In gesprek met de ontwikkelaars" description="Op het Matrix-netwerk bestaat er een kanaal om met de ontwikkelaars van Chill te praten." >}}
|
||||||
|
<div class="flex flex-col items-center gap-4">
|
||||||
|
<p>Klik op de onderstaande link om deel te nemen:</p>
|
||||||
|
<a href="https://matrix.to/#/#chill-social-admin:matrix.org" target="_blank" class="btn btn-primary">
|
||||||
|
#chill-social-admin:matrix.org
|
||||||
|
</a>
|
||||||
|
<p>of scan de QR-code:</p>
|
||||||
|
<img src="/images/chill-admin.png" alt="QR-code Matrix" class="w-48 h-48">
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
@@ -0,0 +1,80 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe raadpleeg ik een ticket?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u snel een ticket van een patiënt raadpleegt."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "raadplegen"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/625b9251-c57b-4fb4-8bb3-a3813be0d1fc.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-consulter-un-ticket.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket raadplegen
|
||||||
|
---------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een ticket te raadplegen, kunt u het openen via uw tabblad "mijn tickets" of via de subsectie "tickets", met het blauwe oogpictogram.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket openen
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Wanneer u op het oogpictogram klikt, krijgt u een snel overzicht van het ticket en kunt u bepaalde elementen wijzigen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket vinden via de zoekbalk "patiënt"
|
||||||
|
--------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
U kunt een ticket ook bereiken via de fiche "patiënt". Zoek de patiënt door zijn of haar naam in de zoekbalk op de startpagina te typen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De fiche "patiënt" zoeken en openen
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Open de patiëntfiche met het blauwe oogpictogram.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Naar de tickets van de cliënt gaan
|
||||||
|
----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik op het tabblad "tickets van de cliënt" om zijn of haar tickets te bekijken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De vorige tickets van een patiënt bekijken
|
||||||
|
-------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de vorige tickets van een patiënt te bekijken, klikt u op "wijzigen" en vervolgens op "vorige tickets".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De vorige tickets bekijken
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De knop "vorige tickets" geeft het aantal tickets van deze patiënt aan.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Van het ene ticket naar het andere navigeren
|
||||||
|
--------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Nadat u op "vorige tickets" hebt geklikt, ziet u de andere tickets van de patiënt en kunt u de details ervan openen en doorbladeren.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,98 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe maak ik beschikbaarheidsblokken aan?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding legt uit hoe u beschikbaarheidsblokken aanmaakt om daarna afspraken te kunnen vastleggen."
|
||||||
|
categories: ["Afspraken"]
|
||||||
|
tags: ["beschikbaarheid", "afspraken"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/65077ad2-e882-491a-bb79-123cc45c365d-thumb-UecjtYQCiB7aYk8HOo6U375Pdj21j5.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-des-plages-de-disponibilite.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Naar het hoofdmenu gaan
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik op het menu Welkom
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Het submenu Mijn afspraken openen
|
||||||
|
---------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik op het submenu Mijn afspraken
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De locatie van de afspraak selecteren
|
||||||
|
-------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecteer de locatie van de afspraak in het vervolgkeuzemenu
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De duur van de blokken selecteren
|
||||||
|
---------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecteer de duur van de afspraakblokken via het vervolgkeuzemenu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De weergave van de agenda aanpassen
|
||||||
|
-----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Pas de weergave van de agenda aan door de weekends al dan niet op te nemen en door te wisselen tussen een dagweergave (dag) en een weekweergave (week).
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Beschikbaarheidsblokken zonder afspraak bekijken
|
||||||
|
------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
In deze weergave ziet u alle beschikbaarheidsblokken die in de agenda geregistreerd zijn, met het tijdslot en de locatie. Deze blokken zijn nog vrij, er is nog geen afspraak ingepland.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een beschikbaarheidsblok toevoegen
|
||||||
|
----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een beschikbaarheidsblok toe te voegen, selecteert u een begin- en een einduur. Het blok verschijnt vervolgens met de uurgegevens en de locatie.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De locatie van een beschikbaarheidsblok wijzigen
|
||||||
|
------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een locatie te wijzigen, klikt u op het beschikbaarheidsblok, kiest u een andere locatie en slaat u op.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een beschikbaarheidsblok verwijderen
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een beschikbaarheidsblok te verwijderen, klikt u op het kleine kruisje.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Beschikbaarheidsblokken kopiëren
|
||||||
|
--------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
U kunt beschikbaarheidsblokken van de ene dag of week naar de andere kopiëren via de balk eronder.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
+80
@@ -0,0 +1,80 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe maak ik een afspraak voor een andere gebruiker of nodig ik die uit?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een afspraak aanmaakt in de agenda van een andere gebruiker of hoe u een andere gebruiker voor een afspraak uitnodigt."
|
||||||
|
categories: ["Afspraken"]
|
||||||
|
tags: ["afspraken", "uitnodiging"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/112365c2-b075-4dcd-90d8-c1edb2234839-thumb-DctkSrpXioN66cYOgVvldIKcG1HbcN.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-un-rendez-vous-pour-un-autre-utilisateur_-Comment-inviter-un-autre-utilisateur-a-un-rendez-vous_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Het menu Afspraken openen in het traject van de cliënt
|
||||||
|
-------------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik op "aanmaken" om een nieuwe afspraak te maken voor een andere gebruiker dan de referentiepersoon.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De hoofdgebruiker kiezen
|
||||||
|
------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Kies de hoofdgebruiker van de afspraak. Het is de agenda van deze persoon die hieronder wordt weergegeven.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De betrokken partijen toevoegen
|
||||||
|
-------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Voeg bij de betrokken partijen de betrokken cliënt toe.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een tijdslot selecteren
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De agenda van de hoofdgebruiker verschijnt met zijn of haar beschikbaarheidsblokken (en de locatie). Selecteer er een. Let op: u kunt geen afspraken vastleggen buiten de beschikbaarheidsblokken die de hoofdgebruiker heeft aangemaakt. Klikt u buiten die blokken, dan vraagt de software of u opnieuw de hoofdgebruiker wilt worden. Er verschijnen dan twee agenda's, met de beschikbaarheden van de hoofdgebruiker en die van uzelf.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Andere betrokken personen toevoegen
|
||||||
|
-----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Wilt u personen aan uw afspraak toevoegen, dan kunt u dat doen bij de betrokken partijen. Hun agenda's en beschikbaarheden worden dan weergegeven. Let op: opdat de CHILL-beschikbaarheidsblokken zichtbaar zouden zijn, moet de kleine knop Beschikbaarheden ingeschakeld zijn (wat op de schermafbeelding niet het geval is). Vergeet die niet te activeren (zie de volgende schermafbeelding).
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De CHILL-beschikbaarheden en de externe agenda bekijken
|
||||||
|
-------------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De CHILL-beschikbaarheden verschijnen als de linkerknop geactiveerd is. De afspraken uit externe agenda's verschijnen als de rechterknop geactiveerd is. In dit voorbeeld zijn de CHILL-beschikbaarheden van "Seforme" en zijn of haar externe agenda zichtbaar. De CHILL-beschikbaarheden van "écoute" zijn niet zichtbaar, maar de externe agenda wel (indien gesynchroniseerd).
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De uitnodigingen van de betrokken personen bekijken
|
||||||
|
---------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Betrokken personen die voor een AFSPRAAK zijn uitgenodigd, zien in hun profiel een submenu "mijn uitnodigingen" met het aantal openstaande uitnodigingen. In dit voorbeeld staat er 1 uitnodiging open.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een uitnodiging voor een afspraak aanvaarden
|
||||||
|
--------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De details van de afspraak verschijnen. Om te antwoorden, klikt u op antwoorden. Er zijn verschillende opties: aanvaarden, weigeren of onder voorbehoud aanvaarden.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,169 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe maak ik een ticket aan?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket aanmaakt en welke velden ingevuld moeten worden."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "aanmaken"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/0ddfc8ff-c7bd-476f-ad70-40a90fc7d83f.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-creer-un-ticket_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Naar het aanmaakmenu gaan
|
||||||
|
-------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Ga naar het menu om tickets aan te maken via het submenu "tickets" in het menu "secties".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een nieuw ticket aanmaken
|
||||||
|
-------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik onderaan de pagina op de groene knop "Aanmaken". Dit venster om een ticket aan te maken opent automatisch, met het nummer van de beller als dat herkend wordt.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket als dringend markeren
|
||||||
|
--------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Is het ticket dringend, klik dan op de knop "dringend"; die wordt oranje.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een reden selecteren
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecteer een reden voor de oproep door op het vervolgkeuzemenu te klikken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Naar de externe flow van de reden gaan
|
||||||
|
--------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de externe flow van de geselecteerde reden te bekijken, klikt u op het blauwe pictogram rechts.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De externe flow bekijken
|
||||||
|
------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Sommige redenen hebben een eigen externe flow die u in deze vorm kunt bekijken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een beller toevoegen
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een beller toe te voegen, klikt u op de groene knop "een beller toevoegen".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een beller zoeken
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een reeds geregistreerde beller te zoeken, typt u de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam. Is de beller geregistreerd, dan verschijnt hij of zij in de lijst. Bestaat de beller nog niet, dan kunt u die toevoegen via "aanmaken".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een beller toevoegen
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Zodra u de beller hebt gevonden, vinkt u het vakje aan en klikt u op "toevoegen". Let op: er kan maar één beller worden geregistreerd.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een of meerdere patiënten toevoegen
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een patiënt toe te voegen, volgt u dezelfde werkwijze. Klik eerst op "een patiënt toevoegen". Er kunnen meerdere patiënten worden geregistreerd.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een patiënt zoeken
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een patiënt te zoeken, typt u de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam, of maakt u de patiënt aan via de knop "aanmaken" als die nog niet bestaat.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een patiënt toevoegen
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik op de groene knop "toevoegen" om toe te voegen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een opmerking toevoegen
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Het veld "opmerking" is verplicht. Afhankelijk van de reden kunnen er bijkomende velden in het rood verschijnen. Ook die zijn verplicht.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Het ticket aan een gebruiker toewijzen
|
||||||
|
--------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Wijs tot slot het ticket toe aan een of meerdere gebruikers.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een gebruiker zoeken
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Een gebruiker zoeken werkt op dezelfde manier. Typ de eerste letters van zijn of haar voornaam of naam en de gebruiker verschijnt in de lijst.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De gebruiker aanvinken
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om uw gebruiker te kiezen, vinkt u zijn of haar naam in de zoekresultaten aan.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Het toevoegen van een gebruiker bevestigen
|
||||||
|
------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de gekozen gebruiker toe te voegen, klikt u op "toevoegen".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Het ticket bijwerken
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om het aanmaken van het ticket af te ronden, klikt u op "het ticket bijwerken".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
+106
@@ -0,0 +1,106 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe leg ik een afspraak vast met een cliënt binnen een traject?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u als referentiepersoon zelf een afspraak vastlegt met een cliënt in het kader van een begeleidingstraject."
|
||||||
|
categories: ["Afspraken"]
|
||||||
|
tags: ["afspraken", "traject"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/35510882-6d53-461f-8ac3-e659efc181e3-thumb-FUWhHNyUS7ZR9UlHPzIQ3LeII8WiFS.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-fixer-un-rendez-vous-avec-un-usager-dans-un-parcours.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Het menu AFSPRAKEN openen
|
||||||
|
-------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik rechts op het menu AFSPRAKEN wanneer u zich in de trajectomgeving van de cliënt bevindt.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een aanmaakoptie kiezen
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Wilt u een afspraak in uw eigen agenda vastleggen, klik dan op aanmaken voor de referentiepersoon.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De betrokken partijen selecteren
|
||||||
|
--------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Voeg de betrokken cliënt toe, de derden en alle andere personen die bij de afspraak betrokken zijn.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De locatie van de afspraak kiezen
|
||||||
|
---------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Bevestig of selecteer de locatie van het contact via het veld "Localisation de l'échange", waar momenteel "Gembloux (Implantations)" staat.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De agenda weergeven
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Er zijn twee weergaveopties: de CHILL-agenda van de referentiepersoon tonen (en dus de beschikbaarheidsblokken uit zijn of haar profiel) en de professionele agenda van de referentiepersoon tonen (Outlook of een andere). Die agenda verschijnt enkel als de synchronisatie met CHILL in beide richtingen is ingesteld.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een afspraak inplannen
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Passen het uur en de locatie u, klik dan op het tijdslot om het te reserveren. Het vakje wordt vervolgens donkerblauw met de tekst "afspraak vastgelegd". Let op: het is momenteel niet mogelijk om het uur van de afspraak te wijzigen. Wilt u het uur aanpassen, dan moet u opnieuw via het profiel van de betrokken gebruiker gaan.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een sms naar de cliënt sturen
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
U kunt instellen dat er een sms wordt gestuurd naar de cliënt die bij de afspraak betrokken is. De sms wordt 48 uur vóór de afspraak verstuurd, met de locatie en het uur van de afspraak.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Het aanmaken van de afspraak afronden
|
||||||
|
-------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Rond het aanmaken van de afspraak af door op aanmaken of op "aanmaken en een document toevoegen" te klikken. Met die tweede optie kunt u een document aan de afspraak toevoegen. Er kunnen meerdere documenten aan één afspraak worden toegevoegd. U kunt het document ook na het aanmaken nog toevoegen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De aangemaakte afspraak bekijken in het traject van de cliënt
|
||||||
|
--------------------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Zodra de afspraak is aangemaakt, verschijnt ze in het menu afspraken van het traject van de cliënt. In deze fase zijn verschillende acties mogelijk: een document toevoegen, de afspraak omzetten in een contact, de afspraak bewerken, annuleren of verwijderen (zie de bijbehorende handleiding).
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De aangemaakte afspraak bekijken in het profiel van de gebruiker
|
||||||
|
-----------------------------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om al uw aangemaakte afspraken te bekijken, gaat u naar uw gebruikersprofiel, rubriek mijn afspraken. De naam van de cliënt verschijnt in de CHILL-agenda. U kunt de afspraak in het traject openen en ze wijzigen door erop te klikken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De afspraak bekijken in de zoekresultaten
|
||||||
|
-----------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De afspraken die met de cliënt zijn gemaakt, zijn onder het traject zichtbaar onder de titel "volgende afspraken".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,175 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe wijzig ik een ticket?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket wijzigt en welke velden aangepast kunnen worden."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "wijzigen"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/38193554-ea3a-408c-a268-3e4d177e0ae8.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-modifier-un-ticket_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Het te wijzigen ticket selecteren
|
||||||
|
---------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Kies het ticket dat u wilt wijzigen en klik op het bewerkpictogram.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De reden wijzigen
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De bewerkbalk verschijnt onderaan het scherm zodat u het ticket kunt wijzigen.
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de reden te wijzigen, klikt u op de knop "reden".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een nieuwe reden selecteren
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Selecteer een nieuwe reden in het vervolgkeuzemenu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De nieuwe reden opslaan
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Sla de nieuwe reden op door op de knop "opslaan" te klikken. De reden van het ticket (de titel bovenaan) wordt aangepast.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een nieuwe opmerking toevoegen
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een opmerking toe te voegen, klikt u op de knop "opmerking" op de balk eronder. Die opmerking wordt aan de lijst van het ticket toegevoegd.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De velden van de nieuwe opmerking invullen
|
||||||
|
------------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Vul de nieuwe velden "opmerkingen" in en klik op "opslaan".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De toewijzing van het ticket wijzigen
|
||||||
|
-------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de toewijzing van een ticket te wijzigen, klikt u op "toewijzen".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een nieuwe gebruiker selecteren
|
||||||
|
-------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de toewijzing te wijzigen, kunt u:
|
||||||
|
|
||||||
|
* de huidige toewijzing verwijderen door op het kleine "vuilnisbakje" naast de voornaam of naam te klikken
|
||||||
|
|
||||||
|
* een andere gebruiker toevoegen door op "toewijzen aan een of meerdere gebruikers" te klikken
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Bevestig uw wijzigingen door op "opslaan" te klikken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De nieuwe gebruiker opslaan
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik op "opslaan" om de nieuwe gebruiker te bevestigen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De beller en/of de patiënt wijzigen
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de beller en/of de patiënt te wijzigen, gebruikt u de knop "beller en patiënt(en)".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De patiënt verwijderen
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een patiënt te verwijderen, klikt u op het kleine vuilnisbakje naast de naam van de patiënt.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een nieuwe patiënt toevoegen
|
||||||
|
-----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een patiënt toe te voegen, kunt u ofwel:
|
||||||
|
|
||||||
|
* het kleine groene kruisje gebruiken om snel toe te voegen als de patiënten al eerder gebruikt zijn
|
||||||
|
|
||||||
|
* via de knop "een patiënt toevoegen" gaan, de patiënt zoeken en toevoegen
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De dringendheid van het ticket wijzigen
|
||||||
|
---------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de dringendheid van het ticket te wijzigen, klikt u op het pictogram dringend. De kleur wordt overeenkomstig aangepast.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een bestaande opmerking wijzigen
|
||||||
|
--------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een bestaande opmerking te wijzigen, gebruikt u het bewerkpictogram.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Het bewerkvenster vergroten
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Vergroot vervolgens de editor met het pijltje.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De tekst in de editor wijzigen
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Wijzig de inhoud van de opmerkingen in de editor en sla op.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Let op met de knop afsluiten
|
||||||
|
----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Let op met de knop afsluiten. Die sluit de status van het ticket definitief af. Het gaat niet om een knop "sluiten" maar wel degelijk om het definitief afsluiten van het ticket.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,143 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe zoek ik een ticket?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket zoekt en welke filters u kunt toepassen om uw zoekopdracht te verfijnen."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "zoeken", "filters"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/4a4e4db9-3605-4c86-9157-72e0e33e65eb.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-rechercher-un-ticket_.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Naar de subsectie "Tickets" navigeren
|
||||||
|
--------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Kies in het menu "Secties" het submenu "Tickets".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op betrokken patiënt
|
||||||
|
------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Er zijn verschillende filters beschikbaar. De eerste is "betrokken patiënten". Klik op de groene knop om de zoekbalk te openen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De te zoeken patiënt selecteren
|
||||||
|
--------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Typ de eerste letters van de naam van de patiënt die u zoekt.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De patiënt toevoegen
|
||||||
|
---------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Vink de patiënt aan en voeg hem of haar toe via de knop "Toevoegen".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op aanmaker
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Klik op de knop "op aanmaker" om op de aanmaker te filteren. Zoek en voeg die op dezelfde manier toe.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op bestemmeling (gebruiker)
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om op bestemmeling te filteren, klikt u op "op bestemmeling". De bestemmeling is de persoon aan wie het ticket is toegewezen. Zoek en voeg de bestemmeling op dezelfde manier toe.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op status
|
||||||
|
------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om op status te filteren, klikt u op de knop open of gesloten.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op dringendheid
|
||||||
|
------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om op dringendheid te filteren, klikt u op de knop dringend ja of nee.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op eenheid (centrum)
|
||||||
|
-----------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om op eenheid (centrum) te filteren, selecteert u die in het vervolgkeuzemenu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op voor u bestemde tickets
|
||||||
|
-----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om enkel de voor u bestemde tickets te filteren, vinkt u het vakje "Filteren op voor mij bestemde tickets" aan.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op reden
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om op reden te filteren, selecteert u de reden in het vervolgkeuzemenu.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De filter reden verwijderen
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om de filter reden te verwijderen, klikt u op het kleine kruisje.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Filteren op datum
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om op datum te filteren, kunt u de filters aangemaakt na en aangemaakt vóór gebruiken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De filters toepassen
|
||||||
|
--------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Zodra de filters ingevuld zijn, klikt u op "de filters toepassen".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De resultaten weergeven
|
||||||
|
-----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De resultaten van uw zoekopdracht verschijnen onder de filters.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,62 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Hoe gebruik ik de ticketingtool?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket aanmaakt, wijzigt, raadpleegt of opzoekt in een lijst met tickets."
|
||||||
|
categories: ["Tickets"]
|
||||||
|
tags: ["tickets", "ticketing"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/55cfcc9d-1ccf-42cc-83e2-9cc755a40de1.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-utiliser-l'outil-de-ticketing.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Dashboard van de tickets
|
||||||
|
------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Op de startpagina vindt u de volgende elementen:
|
||||||
|
|
||||||
|
* een zoekbalk: hiermee zoekt u een patiënt op en bekijkt u zijn of haar contactgegevens, adressen en de tickets die hem of haar betreffen
|
||||||
|
|
||||||
|
* mijn tickets: de lijst met tickets die aan mij als referentiepersoon zijn toegewezen en die behandeld moeten worden
|
||||||
|
|
||||||
|
* mijn nieuwe meldingen
|
||||||
|
|
||||||
|
* secties: geeft toegang tot de subsecties derden en tickets.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket aanmaken
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Er zijn 2 manieren om een ticket aan te maken. Ofwel opent het venster om een ticket aan te maken automatisch tijdens een oproep, ofwel gaat u naar de startpagina, naar het menu secties/tickets, en klikt u vervolgens op de knop AANMAKEN.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket wijzigen
|
||||||
|
-------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een ticket te wijzigen, gebruikt u het oranje potloodpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u de elementen ervan aanpassen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket raadplegen
|
||||||
|
---------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een ticket te raadplegen, gebruikt u het blauwe oogpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u alle details bekijken.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een ticket zoeken
|
||||||
|
-----------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een ticket te zoeken, gaat u via het menu "secties" naar het submenu "tickets". In dat venster kunt u op een aantal velden filteren om uw zoekopdracht te verfijnen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
+89
@@ -0,0 +1,89 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Welke acties zijn mogelijk op een afspraak?"
|
||||||
|
date: 2026-01-28
|
||||||
|
author: "Champs-Libres"
|
||||||
|
description: "Deze handleiding beschrijft de verschillende acties die mogelijk zijn op een afspraak: een document toevoegen, omzetten in een contact, bewerken, annuleren, verwijderen."
|
||||||
|
categories: ["Afspraken"]
|
||||||
|
tags: ["afspraken", "acties"]
|
||||||
|
featured_image: "/images/tutorials/78e7a782-c985-411b-8175-b697c171acf7-thumb-EXPSXMUJqjhf6BMFIsaKqPot59dz0R.png"
|
||||||
|
pdf: "/pdf/tutorials/Quelles-sont-les-actions-possibles-sur-un-rendez-vous.pdf"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
Een document toevoegen
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een document toe te voegen, klikt u op een document toevoegen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De titel en het document toevoegen
|
||||||
|
----------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Geef het document een titel, sleep het document erin en sla op. Het document is daarna zichtbaar in de afspraak.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een afspraak omzetten in een contact
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Zet de afspraak om in een contact door op "omzetten in een contact" te klikken. Vervolgens kiest u eenvoudigweg het type contact en vult u de contactpagina in.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Het document en het contact bekijken
|
||||||
|
------------------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Zodra het document is toegevoegd en het contact is opgeslagen, zijn ze allebei zichtbaar in de afspraak.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een afspraak verwijderen
|
||||||
|
------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Een afspraak kan volledig worden verwijderd door op het kleine vuilnisbakje te klikken en de verwijdering vervolgens te bevestigen.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een afspraak annuleren
|
||||||
|
----------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een afspraak te annuleren, klikt u op "annuleren".
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een annuleringsreden kiezen
|
||||||
|
---------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Kies vervolgens de annuleringsreden (instelbaar in de beheersinterface) en klik op opslaan.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
De afspraak is geannuleerd
|
||||||
|
--------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
De afspraak en de annuleringsreden zijn zichtbaar in de lijst met afspraken. Dat beschikbaarheidsblok komt opnieuw vrij in de agenda van de gebruiker.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Een afspraak verwijderen
|
||||||
|
------------------------
|
||||||
|
|
||||||
|
Om een afspraak te verwijderen, klikt u op het kleine vuilnisbakje en bevestigt u de verwijdering. Ook in dat geval komt het beschikbaarheidsblok opnieuw vrij in de planning van de gebruiker.
|
||||||
|
|
||||||
|
* * *
|
||||||
@@ -0,0 +1,4 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Tutorials"
|
||||||
|
layout: "list"
|
||||||
|
---
|
||||||
@@ -0,0 +1,72 @@
|
|||||||
|
---
|
||||||
|
title: "Diensten en verenigingen"
|
||||||
|
description: "Een eenvoudige en flexibele oplossing voor verenigingen"
|
||||||
|
card: "CHILL is ook ontworpen om lokale verenigingen en sociale organisaties te ondersteunen bij het beheer van hun dagelijkse werking. Dankzij de flexibiliteit past de oplossing zich makkelijk aan de noden van kleine en middelgrote teams aan."
|
||||||
|
layout: "gradient-card"
|
||||||
|
bgColor: "activity-sector-associations"
|
||||||
|
client_logos:
|
||||||
|
- name: "amli"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/amli.png"
|
||||||
|
- name: "cigales"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cigales.jpg"
|
||||||
|
- name: "cire"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/cire.png"
|
||||||
|
- name: "doucheflux"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/doucheflux.jpg"
|
||||||
|
- name: "dune"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/dune.png"
|
||||||
|
- name: "resad"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/resad.png"
|
||||||
|
- name: "rixensart"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/rixensart.webp"
|
||||||
|
- name: "samusocial"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/samusocial.png"
|
||||||
|
- name: "SIDASOL"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SIDASOL.png"
|
||||||
|
- name: "SMES"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/SMES.webp"
|
||||||
|
- name: "st-gilles"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/st-gilles.jpg"
|
||||||
|
- name: "stemm"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/stemm.png"
|
||||||
|
- name: "reseauhepatitec"
|
||||||
|
logo: "/images/logos/reseauhepatitec.webp"
|
||||||
|
---
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Uiteenlopende werkdomeinen" description="CHILL wordt vandaag in tal van sectoren van het sociaal werk gebruikt">}}
|
||||||
|
|
||||||
|
<div class="grid grid-cols-1 md:grid-cols-3 gap-8">
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Hulp aan mensen in een kwetsbare situatie"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/help-people.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Jeugdhulp"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/youth-help.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Begeleiding van gezinnen of minderjarigen in moeilijkheden"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/help-family.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Bemiddelings- of inschakelingsdiensten"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/mediation-service.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
{{< value-card
|
||||||
|
title="Onthaal-, luister- of oriëntatiecentra"
|
||||||
|
icon="/images/sectors/home-heart.svg"
|
||||||
|
>}}
|
||||||
|
</div>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< gradient-card-section title="Een tool die aansluit bij de praktijk" description="Met CHILL kunnen teams:">}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< bullet-list class="mb-8 space-y-4 flex-grow" icon="check" >}}
|
||||||
|
- **De begunstigden opvolgen**
|
||||||
|
- **Begeleidingen structureren**
|
||||||
|
- **Belangrijke informatie centraliseren**
|
||||||
|
- **De samenwerking tussen professionals vergemakkelijken**
|
||||||
|
{{< /bullet-list >}}
|
||||||
|
<p class="text-lg mt-8">Het doel is eenvoudig: teams laten focussen op hun sociale opdracht in plaats van op administratie.</p>
|
||||||
|
{{< /gradient-card-section >}}
|
||||||
|
|
||||||
|
{{< client-logos title="Zij vertrouwen al op CHILL" animate="false" >}}
|
||||||
Some files were not shown because too many files have changed in this diff Show More
Reference in New Issue
Block a user