From 027b808259be89105590137993ea5f7e0baed858 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?Julien=20Fastr=C3=A9?= Date: Mon, 19 May 2025 17:01:24 +0200 Subject: [PATCH] Ajout formation haute-vienne --- .vscode/tasks.json | 22 + presentation/src/haute-vienne.html | 1971 +++++++++++++++++ presentation/src/haute-vienne.md | 1287 +++++++++++ .../decision-droit-service-departement.puml | 25 + .../decision-droit-service-departement.svg | 1 + ...decision-droit-territoire-departement.puml | 25 + .../decision-droit-territoire-departement.svg | 1 + presentation/src/img/decision-droit.puml | 32 + presentation/src/img/decision-droit.svg | 1 + presentation/src/img/export-date-floating.png | 3 + presentation/src/img/export-user-or-me.png | 3 + 11 files changed, 3371 insertions(+) create mode 100644 presentation/src/haute-vienne.html create mode 100644 presentation/src/haute-vienne.md create mode 100644 presentation/src/img/decision-droit-service-departement.puml create mode 100644 presentation/src/img/decision-droit-service-departement.svg create mode 100644 presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.puml create mode 100644 presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.svg create mode 100644 presentation/src/img/decision-droit.puml create mode 100644 presentation/src/img/decision-droit.svg create mode 100644 presentation/src/img/export-date-floating.png create mode 100644 presentation/src/img/export-user-or-me.png diff --git a/.vscode/tasks.json b/.vscode/tasks.json index 7cc798f..ac39cc7 100644 --- a/.vscode/tasks.json +++ b/.vscode/tasks.json @@ -24,6 +24,28 @@ "kind": "build", "isDefault": true } + }, + { + "label": "Build formation haute-vienne", + "type": "shell", + "command": "pandoc", + "args": [ + "--from", + "markdown+emoji", + "--to", + "revealjs", + "--standalone", + "--resource-path", + "./presentation/src/", + "-o", + "presentation/src/haute-vienne.html", + "presentation/src/haute-vienne.md" + ], + "problemMatcher": [], + "group": { + "kind": "build", + "isDefault": true + } } ] } \ No newline at end of file diff --git a/presentation/src/haute-vienne.html b/presentation/src/haute-vienne.html new file mode 100644 index 0000000..ba532af --- /dev/null +++ b/presentation/src/haute-vienne.html @@ -0,0 +1,1971 @@ + + + + + + Formation Chill + + + + + + + + + + + + +
+
+ +
+

Formation Chill

+

Implémentation de Chill pour les agents du +CD87

+

20 mai 2025

+
+ +
+
+

Objectifs de la formation

+ +
+
+

Connaitre les possibilités du logiciel

+
+
+

Comprendre les concepts pour enregistrer le travail social

+
+
+

Démarrer le travail d’adaptation au sein du CD87

+
+
+
+

Qu’est-ce que Chill ?

+ +
+
+

Logiciel d’accompagnement social

+

“Dossier social électronique”

+
+
+

Logiciel libre

+
+
+
+

À quoi sert Chill ?

+ +
+
+

Consigner les informations sur l’accompagnement des usagers

+
+
+

Partager ces informations

+
+
+

Collecter des statistiques sur l’activité

+

Le logiciel est utilisable au quotidien par les travailleurs +sociaux.

+
+
+
+

3 Univers clés

+ +
+
+

La couleur du bandeau diffère

+
    +
  • Usager
    • +
  • Parcours
    • +
  • Ménage
    • +
+
+
+
+

Univers Usager

+ +
+
+

Bandeau vert

+
+Bandeau «Usager» + +
+
+
+

Informations relatives à un usager

+

Informations générales:

+
    +
  • nom;
    • +
  • prénom;
    • +
  • numéros de téléphone;
    • +
  • date de naissance;
    • +
  • …
    • +
+
+
+

Autres informations que l’on peut associer:

+
    +
  • documents liés à un usager (justificatif de +domicile, etc.);
    • +
  • tâches liées à un usager (rappel de l’usager, +etc.);
    • +
  • personnes ressources;
    • +
  • adresses de résidence;
    • +
+
+
+

Collecte / synthèse d’informations provenant d’autres univers

+

Parcours ouverts, échanges et rendez-vous, etc.

+
+
+
+

Univers Ménage

+ +
+
+

Bandeau gris/vert

+
+Bandeau ménage + +
+
+
+

Regroupe les personnes qui habitent à la même adresse.

+

Attention: il ne s’agit pas seulement des personnes +qui font partie de la même famille.

+

(Il peut y avoir plusieurs ménages pour une même adresse)

+
+
+

Chaque membre a une position dans le ménage

+

Exemple:

+
    +
  • Adulte dans le ménage
    • +
  • Enfants (-18 ans) dans le ménage
    • +
  • Enfants (-18 ans) hors ménage
    • +
+
+

⚙️ La liste des positions et un paramètre

+
+
+
+

Le ménage “donne” l’adresse à l’usager

+

Uniquement s’il est dans une position

+
    +
  • Adulte dans le ménage
    • +
  • Enfants (-18 ans) dans le ménage
    • +
+

Un usager ne peut être que dans un seul ménage simultanément à une de +ces positions.

+
+
+ +

La position Enfant (-18 ans hors ménage) ne détermine +pas l’adresse de l’usager.

+

Un enfant peut être “hors ménage” dans plusieurs ménages +simultanément.

+

Application: gardes alternées

+
+
+

⚙️ Explication paramètre “Positions dans le ménage”

+

Possibilité de créer plusieurs positions:

+
    +
  • libellé;
    • +
  • accepte la notion de titulaire;
    • +
  • partage le ménage ➡️ donne l’adresse ➡️ un seul ménage possible
    • +
+
+
+

Notion de titulaire

+
    +
  • Uniquement à titre d’information
    • +
  • Pas d’impact sur le traitement du dossier
    • +
  • Seuls les adultes peuvent être titulaires ⚙️
    • +
+
+
+
+

Univers Parcours

+ +
+
+

Bandeau gris métallique

+
+Bandeau parcours + +
+
+
+
+

Qu’est-ce qu’un parcours ?

+ +
+
+

Demande de l’usager

+

Le parcours répond à une demande de l’usager.

+

Le parcours concerne une ou plusieurs problématiques sociales.

+

Exemples:

+
+
+
    +
  • Personnes âgées
    • +
  • Insertion +socio-professionnelle
    • +
+
+
    +
  • Protection de l’enfance
    • +
  • …
    • +
+
+
+
+
+ +
    +
  • Il existe une hiérarchie dans les problématiques;
    • +
  • A l’ouverture du parcours, une problématique de plus haut niveau +peut être choisie. Elle sera précisée par la suite.
    • +
+
+
+

⚙️ Les problématiques sociales sont un paramètre

+
+
+

Le parcours comporte un ou plusieurs “usagers concernés”

+

Il ne s’agit pas toujours d’usagers du même ménage.

+
+
+

Le parcours a une adresse

+
    +

  • soit une adresse “temporaire” (saisie rapide);

    • +

  • soit l’adresse d’un des usagers concernés par le parcours

    +

    Précisions apportées par le référent

    +

    Si l’adresse d’un usager change, le référent est notifié.

    • +
+
+
+

Le parcours est mené par un référent

+
    +
  • un seul référent;
    • +
  • pas obligatoire au moment de la confirmation;
    • +
  • suggestion de référent par localisaton;
    • +
+
+
+

Le parcours comporte des échanges

+

Avec des usagers ou des tiers ⚙️: :

+
    +
  • Visites à domicile;
    • +
  • Appel d’un usager
    • +
  • …
    • +
+

Mais aussi en interne:

+
    +
  • réunions
    • +
  • …
    • +
+
+

⚙️ Les types d’échanges sont un paramètre

+
+
+
+

Le parcours comporte des actions

+

Mises en place pour répondre aux problématiques

+

Exemples:

+
    +
  • Favoriser le maintien à +domicile
    • +
  • Première demande AEB
    • +
  • …
    • +
+
+

⚙️ Les types d’action sont un paramètre

+
+
+
+

Plus sur les actions

+
    +
  • Les actions peuvent comporter des +objectifs, et des Résultats
    • +
  • Les actions peuvent comporter des +Évaluations - Courriers - Formulaires
    • +
  • Ces Évaluations - Courriers - +Formulaires génèrent des documents
    • +
+
+
+
+

Un parcours au quotidien

+ +
+
+

Un appel téléphonique à une MDSF, de Mme Diallo

+

«J’ai des difficultés à payer ma facture EDF»

+
    +
  1. Création de la fiche usager;
    2. +
  2. Localisation à l’adresse / commune de l’usager;
    3. +
  3. Création d’un parcours avec la +problématique Accompagnement social Adulte > Aides financières +administratives
    4. +
+
+
+ +

Un référent de parcours est désigné

+
    +
  • soit par une réunion de régulation;
    • +
  • soit par les suggestions de référent (sectorisation);
    • +
+
+
+ +

Le référent de parcours rencontre Mme Diallo.

+

Création d’un échange Rencontre +physique

+

Au cours de l’échange, il apparait que Mme Diallo est éligible +pour demander une aide pour les impayés, en particulier le FSL +maintien.

+
+
+ +

Le référent indique un compte-rendu dans l’échange.

+

Il indique les problématiques abordées, et +coche l’action Demander une aide pour les +impayés.

+

On crée donc un lien entre chaque échange et les problématiques et +actions du parcours.

+
+
+ +

Lors de la création de l’échange, Chill vérifie si l’action Demander une aide pour les +impayés a déjà été ajoutée au parcours. Si ça n’est +pas le cas, l’action est ajoutée au parcours.

+
+
+ +

Le référent ouvre l’action Demander une aide pour les +impayés

+

Le référent donne un objectif à cette action: FSL +Maintien - Énergies / fluides

+

Il génère une évaluation et un document Imprimé +unique à partir des informations contenues dans Chill.

+
+
+
+

Notion d’adresse

+ +
+
+

Base de donnée d’adresse

+

Adresses importées depuis la BAN

+

(Base d’Adresse Nationale)

+

Mise à jour hebdomadaire.

+
+
+

Géolocalisation

+

Les adresses sont géolocalisées

+
+
+

Pas d’adresse complète

+

Possibilité d’indiquer uniquement le code postal / commune

+

Localisation au centre de la commune

+
+
+

Pas d’adresse dans la BAN ?

+

Possibilité de créer une adresse

+

Localisation au centre de la commune

+
+
+

Création d’un code postal

+

Pas de géolocalisation

+
+
+ +

Pourrat être bloqué dans une version future

+

Remplacé par l’entièreté des codes postaux mondiaux

+
+
+
+

Secteurs d’intervention

+ +
+
+

Usage

+
    +
  • suggestion de référent par localisation
    • +
+

Lors de:

+
    +
  • création de parcours;
    • +
  • réunion de régulation.
    • +
+
+
+

Définition de secteurs d’interventions

+

Travail à effectuer à partir:

+
    +
  • de fichiers d’adresses;
    • +
  • d’une carte des secteurs.
    • +
+
+
+

Association utilisateurs

+

Pour chaque secteur, des utilisateurs sont associés à un ou plusieurs +territoires.

+
+
+

Suggestion…

+

Liste des utilisateurs:

+

✅ Localisation au sein d’un des secteurs; ✅ Métier correspond au +métier du parcours.

+
+
+
+

Rendez-vous

+ +
+
+

Planification des échanges

+

Les rendez-vous planifient les échanges futurs

+

⚠️ Droits différents, plus larges

+
+
+

Un échange peut être converti en rendez-vous

+

➡️ Copie des informations de date, heure, participants, …

+
+
+

Gestion des permissions d’agenda

+
    +
  • chacun peut créer un rendez-vous dans son +agenda
    • +
  • ajout dans les agendas des autres utilisateurs: plages de +disponibilité !
    • +
+
+
+

Plage de disponibilité

+
    +
  • créer des plages de disponibilité;
    • +
  • possibilité de recopier les plages de jour en jour, semaine en +semaine.
    • +
+
+
+

Synchronisation avec agenda électronique

+

Pour les:

+
    +
  • rendez-vous;
    • +
  • plages de disponibilité.
    • +
+

(adaptation pour Zimbra à commander)

+
+
+
+

Droits

+ +
+
+

Principe

+

Les utilisateurs ne peuvent voir que les informations qu’ils sont +autorisés à voir:

+
    +
  • en fonction de leur territoire;
    • +
  • en fonction de leur service.
    • +
+
+
+

Usagers et territoire

+

Les usagers sont associés à un territoire

+

Géolocalisation grâce à l’adresse.

+
+
+ +

Actuellement, un seule territoire: la Haute-Vienne

+

Liste des territoires à importer

+
+
+

Services

+

Liste définie par paramétrage

+
+
+

Utilisateurs

+

Associé à

+
    +
  • un service
    • +
  • un territoire
    • +
  • un métier
    • +
+
+
+

Le métier définit un profils de droits

+

Ensemble d’actions autorisées, et les droits par territoire et +service

+
+
+ +

Exemple d’actions:

+
    +
  • Voir les dossiers d’usagers;
    • +
  • Voir le détail des échanges;
    • +
  • …
    • +
+
+
+ +

Au sein du profil, chaque action est disponible

+
    +
  • pour le territoire principal de l’utilisateur, ou tous les +territoires;
    • +
  • pour le service principal, ou pour tous les services.
    • +
+
+
+

Au moment d’effectuer une action

+

Action ❓

+
    +
  • visualiser une information
    • +
  • modifier une information
    • +
+
+
+ +

Exemple:

+
    +
  • Voir un parcours;
    • +
  • Modifier un parcours;
    • +
  • Voir les échanges;
    • +
  • Voir les détails d’un échanges;
    • +
  • Modifier un échange;
    • +
+
+
+ +
+Arbre des décisions + +
+
+
+ +

Vérification du territoire ?

+

+
+
+ +

Vérification service

+

+
+
+

Parcours & ménages

+

Le territoire est celui de chaque usager.

+

Un parcours ou un ménage est donc disponible dans plusieurs +territoires.

+
+
+

Usagers non géolocalisés

+
    +
  • usagers sans adresse;
    • +
  • usagers avec adresse, mais pas localisée
    • +
+
+
+ +

Disponibles à tous

+
+
+
+

Autres entités

+ +
+
+

Activités annexes

+
    +
  • Actions qui ne s’enregistrent pas dans un parcours;
    • +
  • Saisie rapide depuis la page d’accueil;
    • +
+
+

⚙️ Les types d’activité annexe sont un paramètre

+
+
+
+

Tâches

+
    +
  • “Choses à faire”, pour soi ou pour un·e collègue;
    • +
  • rappel des tâches à échéances +
      +
    • page d’accueil
      • +
    • menu utilisateur
      • +
    • +
+
+
+

Annuaire de tiers

+
    +
  • Partagé entre collègues
    • +
+
+
+

Notifications entre collègues

+
    +
  • découverte en fin de journée
    • +
+
+
+

Workflow / suivi de décision

+
    +
  • découverte en fin de journée
    • +
+
+
+
+

Relation entre le travail quotidien et Chill

+ +
+
+

Je fais une visite à domicile (TMS)

+
    +
  • Environnement: Parcours
    • +
  • J’ajoute un Échange de type Entretien +physique avec l’usager
    • +
  • Je précise dans l’échange les +problématiques sociales concernées, et l’action liée.
    • +
+
+
+

J’appelle l’usager (AA)

+
    +
  • Environnement: Parcours
    • +
  • J’ajoute un Échange de type Appel +téléphonique Je précise que l’appel est +Sortant.
    • +
  • Je précise dans l’échange les +problématiques sociales concernées, et l’action liée.
    • +
+
+
+

Un usager ou un tiers m’appelle (AA ou TMS)

+
    +
  • Environnement: Parcours
    • +
  • J’ajoute un Échange de type Appel +téléphonique. Je précise que l’appel est +Entrant.
    • +
  • Je précise dans l’échange les +problématiques sociales concernées, et l’action liée.
    • +
+
+
+

J’organise une réunion pour évoquer la situation de l’usager +(TMS)

+
    +
  • Environnement: Parcours
    • +
  • J’ajoute un Échange de type Réunion.
    • +
  • Je précise dans l’échange les +problématiques sociales concernées, et l’action liée.
    • +
+
+
+

Rencontre avec un usager: une demande d’aide pour des impayés est +décidée (TMS)

+
    +
  • Environnement: Parcours
    • +
  • J’ajoute un Échange de type Entretien +physique avec l’usager.
    • +
  • J’ajoute les problématiques demande d’aide pour des +impayés.
    • +
+
+
+

Je reçois un courrier à propos d’un usager

+
    +

  • Environnement: Parcours

    • +

  • J’ajoute un Échange de type +Courrier. Je précise que le +courrier est Entrant.

    • +

  • Je précise dans l’échange les +problématiques sociales concernées, et l’action liée.

    +

    (Un scan du courrier peut être joint à l’échange)

    • +
+
+
+

J’ai besoin de faire un imprimé unique dans le cadre d’un +accompagnement

+
    +
  • Environnement: Parcours
    • +
  • Si l’action d’accompagnement +n’existe pas dans le parcours, on la crée.
    • +
  • J’y ajoute une évaluation Imprimé unique. Au sein de cette action, soit on +insère le document, soit on le génère automatiquement.
    • +
+
+
+

J’ai un document administratif ou une pièce officielle

+
    +
  • Environnement: Parcours ou Usager +(en fonction du document)
    • +
  • J’ajoute ce document au parcours de l’usager.
    • +
+
+
+

J’ai besoin de renseigner les membres du ménage d’un usager

+
    +

  • Environnement: Ménage

    • +

  • Je vais dans le ménage de l’usager et j’ajoute des membres (= +d’autres usagers).

    +

    Si ces usagers n’existent pas dans la base de donnée, je les +crée.

    • +
+
+
+

Un usager se sépare et quitte sa compagne

+
    +

  • Environnement: Ménage

    • +

  • Je vais dans le ménage de l’usager et fais “quitter le ménage”. Je +le rattache à un autre ménage existant, ou je le crée.

    +

    Si je ne connais pas la nouvelle adresse, je clique sur +Quitter sans rejoindre un ménage.

    • +
+
+
+

J’ai des informations à renseigner sur l’usager

+
    +
  • Environnement: Usager
    • +
  • Je vais dans le dossier de l’usager et je les +renseigne.
    • +
+
+
+

J’ai un justificatif de domicile

+
    +
  • Environnement: Usager
    • +
  • Je crée un document et j’insère un scan dans la +fiche de l’usager.
    • +
+
+
+

Un usager se présente à l’accueil de la MDSF et cherche le guichet +de la CAF

+
    +
  • Je crée une activité annexe de type +Accueil physique.
    • +
+
+
+

J’organise un atelier «Sensibilisation à la tenue d’un budget»

+
    +
  • Je crée une activité annexe de type +Action collective > insertion.
    • +
+
+
+

Je reçois un avis d’expulsion pour Madame X

+
    +

  • Environnement: Parcours

    • +

  • Je crée une échange de type Courrier, j’indique qu’il +s’agit d’un courrier Entrant et on lui associe les +problématiques.

    +

    Si le T(M)S crée l’échange, il indique également les actions +associées.

    • +
+
+
+
+

Découverte et manipulation

+ +
+
+

Deux instances

+
    +
  • instance de production +
      +
    • Authentification à l’aide des identifiants Vendée
      • +
    • +
  • instance de formation +
      +
    • Mot de passe partagé
      • +
    • Ne pas stocker d’informations sensibles
      • +
    • “Bac à sable”
      • +
    • +
+
+
+

Se connecter sur l’instance de formation

+

chillformation.vendee.fr

+

Mot de passe: ChillCD85!

+
+
+
+

Découverte de l’interface

+ +
+
+

Différents menus

+
    +
  • Menu section: donne accès à différentes parties du +logiciel
    • +
  • Menu utilisateur: informations liées à +l’utilisateur
    • +
+
+
+
+

Le moteur de recherche

+ +
+
+

Rechercher par…

+
    +

  • Morceau du nom et prénom; Insensible à la casse et aux +accents

    • +

  • Présentation des résultats par pertinence;

    • +

  • Numéro de téléphone

    • +

  • Date de naissance

    +

    Toujours mois/jour à 2 chiffres: 16/06/1981, +15-08-1974

    • +
+
+
+

Recherche avancée

+
    +
  • Par ville / code postal
    • +
  • Par intervalle de date de naissance +
      +
    • l’intervalle inclut la date recherchée: “Nés à partir du 1er +janvier” inclut les personnes nées ce jour-là.
      • +
    • +
+
+
+

Affichage des parcours en cours

+
    +
  • dès les résultats de recherche
    • +
+
+
+

Exercice

+
    +
  • Comment s’appelle l’usager né le 2 mai 1986 ?
    • +
  • Quelle est la date de naissance de Lorraine Marion ?
    • +
  • Quel est le prénom de M Diallo, né le 17/03/2000 ?
    • +
  • Trouvez un enfant mineur qui s’appelle chartier
    • +
  • Trouvez tous les bébés nés cette année en 2021
    • +
+
+
+
+

Ma localisation

+ +
+
+

Désigner sa propre localisation

+
    +
  • pré-rempli les informations de différents champs
    • +
+
+
+
+

Créer un parcours

+ +
+
+

Recherche de l’usager et création d’un parcours

+
    +
  • la création d’un usager est toujours effectuée +après la recherche
    • +
  • création d’un parcours directement depuis le formulaire de création +d’un usager
    • +
+
+
+

Formulaire de création d’un parcours

+
    +
  • Se désigner comme référent du parcours;
    • +
  • Confirmer le parcours;
    • +
+
+
+

⚙️ Paramétrage problématiques sociales

+
    +
  • Hiérarchie des problématiques (Grand parent > Parent > Enfant +> …)
    • +
  • Ordre des +problématiques
    • +
+
+
+

Premier rendez-vous

+

Créer un rendez-vous pour soi-même.

+
+
+

Transformer le rendez-vous en échange

+
    +

  • problématique associée: vient compléter celle du parcours si elle +n’est pas déjà associée;

    • +

  • action sociale: créée depuis un échange si inexistante

    +

    Si une action a une date de fin antérieure à l’échange, l’action est +re-créée.

    • +
+
+
+

⚙️ Paramétrage type d’échange

+
    +

  • 🗃 Catégorie d’échanges

    • +

  • Chaque type d’échange adapte le formulaire

    +

    Chaque question peut être:

    +
      +
    • cachée
      • +
    • visible
      • +
    • visible et obligatoire
      • +
    • +

  • Ordre des types +d’échanges

    • +
+
+
+
+

Ménages

+ +
+
+

Alerte dans le parcours

+

Messages d’alerte:

+
    +
  • indiquer une adresse
    • +
  • pour cela: créer un ménage
    • +
+
+
+

“Tunnel” de création d’un ménage

+
    +
  • une étape = une question
    • +
+
+
+

Ajouter un usager au ménage

+
    +
  • soit depuis le dossier ménage: +
      +

    • Résumé > Ajouter un membre (membre externe)

      +

      Possible d’ajouter un nouvel usager “à la volée”.

      • +

    • Quitter le ménage depuis la liste des +membres

      • +
    • +
  • soit depuis le dossier de l’usager;
    • +
+
+
+

Composition familiale ⚙️

+
    +
  • important pour les statistiques;
    • +
  • n’est pas calculée automatiquement
    • +
  • historique des compositions familiales pour un ménage
    • +
+
+
+
+

Retour au parcours: les actions d’accompagnement

+ +
+
+

Les actions sont

+
    +
  • créées depuis un échange;
    • +
  • ou ajoutées manuellement depuis le parcours.
    • +
+
+
+

Objectifs / résultat

+
+
+

Évaluations

+
+
+

Référent d’action

+
    +
  • un ou plusieurs référents;
    • +
  • historique conservé;
    • +
+
+
+

Paramétrage Actions

+
    +
  • lien avec une problématique
    • +
  • lien avec une ou plusieurs résultats;
    • +
  • lien avec un ou plusieurs objectifs;
    • +
  • lien avec un ou plusieurs évaluations
    • +
+
+
+ +

Les

+
    +
  • objectifs / résultats,
    • +
  • résultats;
    • +
  • évaluations;
    • +
+

sont définis séparément.

+

Ils peuvent être réutilisés dans plusieurs actions.

+
+
+

Délai de notification évaluation

+

Délai (en jours / semaines / mois) avant notification sur la page +d’accueil de Chill

+

Le référent de l’action voit le rappel sur sa page d’accueil.

+
+
+

Générer un document depuis une évaluation

+
+
+

Ajouter un document manuellement

+
+
+

Gabarits de documents TODO

+
+
+

Configuration de documents TODO

+
+
+
+

Commentaires dans les parcours

+ +
+
+

Visibles par tous

+
+
+

Commentaire épinglé

+
+
+
+

Documents dans les parcours

+ +
+
+

Ajouter un document

+
+
+

Générer un document depuis un gabarit

+
+
+
+

Statuts du parcours

+ +
+
+

Différents statuts

+
    +
  • brouillon
    • +
  • en file active (Dernière intervention < 6 mois);
    • +
  • hors file active (6 mois > intervention > 2 ans);
    • +
  • pré-archivé (intervention > 2 ans);
    • +
  • clotûré
    • +
  • archivé (intervention > 5 ans) ➡️ anonymisation
    • +
+
+
+

Intervention ?

+
    +
  • la date des échanges;
    • +
  • la date de début, de fin, des actions d’accompagnements;
    • +
  • l’association d’un référent à une action d’accompagnement;
    • +
  • la date de début, de fin des évaluations;
    • +
  • l’ajout d’une évaluation, d’un document dans une évaluation, la mise +à jour d’un document ou la mise à jour d’un commentaire dans une +évaluation;
    • +
  • et, évidemment, la date d’ouverture du parcours.
    • +
+

Délai pour chaque adaptation de statut.

+
+
+
+

Notifications

+ +
+
+

Notifications “système”

+

Reçues par l’utilisateur lorsque:

+
    +
  • il est désigné comme référent;
    • +
  • l’usager qui localise le parcours change d’adressse;
    • +
  • il doit répondre à un workflow;
    • +
+
+
+

Notifications créées par un autre utilisateur

+

Dans:

+
    +
  • les échanges
    • +
  • un parcours
    • +
+
+
+

Visibilité des notifications

+

Uniquement pour les protagonistes de l’échange.

+
+
+

Possibilité de répondre à une notification

+
+
+
+

Workflow

+ +
+
+

Disponible pour:

+
    +
  • les documents dans les évaluations;
    • +
  • les actions;
    • +
  • les documents dans les parcours.
    • +
+
+
+

Suivi de décision

+
    +

  • une étape à la fois.

    +

    Ex.: “En attente de mise en forme”, “En attente de visa”, “En attente +d’envoi”, …

    • +
+
+
+ +

À chaque étape, on applique:

+
    +

  • une transition

    +

    Ex.: “Demande de visa”, “Demande d’envoi”, …

    • +

  • le prochain destinataire

    • +
+
+
+

Droits d’accès à une étape

+

Seuls les utilisateurs désignés peuvent appliquer la transition +suivante.

+

Autorisation valable pour une seule transition.

+
+
+

Envoi à un groupe utilisateur

+

Envoie l’étape:

+
    +
  • aux utilisateurs associés aux groupes;
    • +
  • à une adresse email globale.
    • +
+
+
+ +

Adresse email du groupe

+

L’email contient un lien sécurisé. L’utilisateur se connecte avec son +compte Chill et peut agir sur cette étape.

+

Utile pour les adresses utilisées par des pool de +travailleurs·euses.

+
+
+

⚙️ Paramétrage groupes utilisateurs

+
    +

  • couleurs d’avant-plan et arrière-plan;

    • +

  • membres du groupe;

    • +

  • administrateurs du groupe

    +

    Peuvent modifier la liste des membres du groupes.

    • +
+
+
+ +

Groupes automatiques “par +métier”

+

Juin 2025

+

Automatiquement créé par utilisateurs d’un même métier.

+
+
+

Droits sur les documents

+

Les droits sur les documents dépendent de l’information à laquelle +ils sont associés:

+ + + + + + + + + + + + + + + +
Document du parcoursDroits du parcours
Document de l’échangeDroits de l’échange
Document de l’évaluationDroits de l’action correspondante
+
+
+ +

Donc:

+
    +
  • Si je peux voir l’échange, je peux voir le document;
    • +
  • Si je peux modifier l’échange, je peux modifier le document;…
    • +
  • …
    • +
+
+
+ +

Modification +des droits des documents par le workflow

+

Lorsqu’un workflow porte sur un document:

+
    +

  • seuls les usagers ayant participé au workflow peuvent modifier le +document

    +

    Ayant modifié le document 🟰 appliqué une transition, ou +désigné pour la prochaine transition

    • +

  • pour tous les autres: documents en lecture seule.

    • +
+

Note: avoir participé au workflow donne également +accès au document, même si l’utilisateur n’a pas accès à l’évaluation / +action d’accompagnement / parcours.

+
+
+ +

Workflow clôturé

+
    +
  • Droits en visualisation: identiques à ceux de +l’ientité associée + participants au workflow.
    • +
  • Droits de modification: le document est en lecteur +seule, personne ne peut plus le modifier.
    • +
+
+
+
+

La fiche usager

+ +
+
+

Différents onglets du menu

+

Différents pour les mineurs et majeurs

+
+
+
    +
  • Généralités;
    • +
  • Informations socio-professionnelles (mineur et majeur)
    • +
  • Information logement (mineur et majeur)
    • +
+
+
    +
  • Information famille du mineur
    • +
  • Scolarité du mineur
    • +
  • Informations médicales (mineur)
    • +
+
+
+
+
+

Adresses de résidence

+

Adresses temporaires

+

Liées à:

+
    +
  • un tiers;
    • +
  • un autre usager enregistré dans Chill;
    • +
  • un champ texte;
    • +
+
+
+

Personnes ressources

+

Liées à:

+
    +
  • un tiers;
    • +
  • un autre usager enregistré dans Chill;
    • +
  • un champ texte;
    • +
+
+
+

Documents

+
    +
  • possibilité d’insérer un document depuis son poste
    • +
  • ou de générer à partir des informations du logiciel
    • +
+
+
+

Budget

+
    +
  • dans le ménage ou dans le dossier de l’usager
    • +
  • notion de ressources / charges
    • +
  • date de début et date de fin: historique possible
    • +
+
+
+
+

Tâches

+ +
+
+

Informations / tâche à se rappeler

+
    +
  • pour soi;
    • +
  • pour un collègue
    • +
+
+
+

Page récapitulative

+
    +
  • une page personnelle rappelle se propres tâches
    • +
  • différents filtres
    • +
+
+
+

Dates dans les tâches

+
    +

  • date de début;

    • +

  • date d’échéance;

    • +

  • délai de rappel avant échéance;

    • +

  • notion de tâche “terminée”.

    • +
+
+
+
+

Page d’accueil

+ +
+
+

Enregistrement des activités annexes

+

Directement depuis la page d’accueil:

+
    +
  • accueil physique;
    • +
  • entretien téléphonique;
    • +
  • email
    • +
+

D’autres via le menu +Utilisateur > Mes activités annexes

+
+
+

Onglets informations importantes

+
    +

  • Mes notifications

    • +

  • Mes parcours

    +

    Parcours attribués depuis moins de 15 jours

    • +
+
+
+ +
    +

  • Mes évaluations

    +
      +
    • Evaluations qui arrivent à date d’échéance dépassée
      • +
    • ou intervalle de rappel dépassé
      • +
    • +
+
+
+ +
    +

  • Mes tâches

    +
      +
    • date d’échéance dépassée
      • +
    • date de rappel dépassée
      • +
    • +
+
+
+ +
    +

  • Mes workflows

    +
      +
    • Workflows en attente de ma transition
      • +
    • +
+
+
+
+

Actualités sur la page d’accueil

+ +
+
+

Actualité

+
    +
  • date de début et date de fin de publication
    • +
  • contenu;
    • +
  • historique des actualités
    • +
+
+
+
+

Exports

+ +
+
+

Principes

+

“Tableaux croisés”

+
    +
  1. indicateur;
    2. +
  2. filtre;
    3. +
  3. regroupements;
    4. +
+
+
+ +

Listes

+

Les listes peuvent être filtrées (réutilisation des filtres).

+
+
+

Filtres

+
    +
  • Permettent de filtrer les données avant export
    • +
  • Filtres combinables entre eux +
      +
    • Appliquer deux filtres = données correspondant aux deux +conditions
      • +
    • +
  • Certains filtres nécessitent des paramètres
    • +
+
+
+

Regroupements

+
    +
  • Créent des classes statistiques
    • +
  • Ajoutent des colonnes dans le résultat +
      +
    • Exemples : genre, nom du référent, etc.
      • +
    • +
  • Regroupements combinables +
      +
    • Plusieurs colonnes dans le résultat
      • +
    • +
  • Valeurs absentes : +
      +
    • Cellule vide
      • +
    • Ou libellé explicite
      • +
    • +
+
+
+

Regroupements dans le cas de relation un-à-plusieurs

+
    +
  • Exemple : un parcours → plusieurs problématiques sociales
    • +
  • Cas typiques : +
      +
    • Parcours ↔︎ problématiques
      • +
    • Échange ↔︎ utilisateurs
      • +
    • +
+
+
+ +

Exemple

+

2 parcours dans les résultats:

+ + + + + + + + + + + + + + + + + +
Numéro du parcoursProblématiques sociales
1Emploi, Logement et +Santé
2Logement et Santé
+
+
+ +

Le résultat affiché:

+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
ProblématiqueNombre de parcoursExplication
Emploi1Parcours n°1
Logement2Parcours n°1 et n°2
Santé2Parcours n°1 et n°2
+

Si l’on additionne “nombre de parcours”: 5

+
    +
  • Total > nombre réel de parcours +
      +
    • Attention lors du calcul des totaux
      • +
    • Les sommes peuvent être +trompeuses
      • +
    • +
+
+
+

Données historiques

+
    +

  • Chill enregistre les états passés

    +

    Exemple:

    +
      +
    • Référents de parcours
      • +
    • Référents d’actions
      • +
    • Appartenance à un ménage
      • +
    • …
      • +
    • +
+
+
+ +

Données historiques dans +les exports

+
    +
  • Utilisation d’une date de calcul +
      +
    • À quelle date l’information est-elle valide ?
      • +
    • Exemple: Référent à la date xxx ou +Référent entre la date xxx et la date yyy, +Adresse à la date yyy, …
      • +
    • +
+
+
+

Dates glissantes

+
+ + +
+
+
+ +

Possibilités:

+

Début de

+

Année | trimestre | mois | +semaine

+

Précédent | courante | +suivante

+

Interprétation au moment de la génération de l’export

+
+
+ +

Et…

+
    +
  • Aujourd’hui (date de l’exécution de l’export)
    • +
  • Date fixe ➡️ indiquer une date
    • +
+
+
+

Couches et zones géographiques

+
    +
  • Zones géographiques = couches +
      +
    • Exemple : communes
      • +
    • ⚙️ à paramétrer
      • +
    • +
  • Chill permet : +
      +
    • Filtres par zones géographiques
      • +
    • Regroupements par couches géographiques
      • +
    • +
+
+
+ +
    +
  • Association adresse ↔︎ zone = opération lente
    • +
  • Calculée chaque nuit
    • +
  • Pas disponible en temps réel pour les nouvelles +adresses
    • +
+
+
+

Enregistrement d’exports

+

Permet de retrouver les exports composés

+
+
+

Partage d’exports

+

Juin 2025

+

Partage d’export avec:

+
    +
  • utilisateurs;
    • +
  • groupe d’utilisateurs;
    • +
+
+
+ +

Paramètre +“utilisateur” dans les filtres et regroupements

+

Possiblité d’indiquer “l’utilisateur qui exécute l’export”.

+

Permet de s’adapter au partage d’export

+
+ + +
+
+
+ +

Exemple:

+
    +

  • Parcours filtrés par référents

    +

    paramètre “référent” = utilisateur courant

    • +
+
+
+

Droits sur les exports

+

Droits globaux

+

Juin 2025

+
+
+ +

Composer des exports;

+
    +
  • Permet de composer des exports (indicateurs, filtres, +regroupements)
    • +
  • Permet d’enregistrer et partager les exports
    • +
+
+
+ +

Exécuter des +exports préalablement enregistrés

+
    +

  • Voir uniquement les exports enregistrés

    • +

  • Modifier les exports filtres et regroupements activés

    +

    (pas de possibilité d’ajouter / enlever des filtres et +regroupements)

    • +
+
+
+ +
But
+

Permettre à des utilisateurs d’obtenir des statistiques avec une +formation minimale

+
+
+ +

Droits par type d’export

+

Une action. Exemple:

+
    +
  • Générer des statistiques sur les parcours
    • +
  • Générer des listes de parcours
    • +
  • …
    • +
+
+
+
+ + + + + + + + + + + diff --git a/presentation/src/haute-vienne.md b/presentation/src/haute-vienne.md new file mode 100644 index 0000000..c3e06fb --- /dev/null +++ b/presentation/src/haute-vienne.md @@ -0,0 +1,1287 @@ +--- +title: Formation Chill +subtitle: Implémentation de Chill pour les agents du CD87 +date: 20 mai 2025 + +theme: night +width: 1200 + +css: + - https://www.unpkg.com/fork-awesome@1.2.0/css/fork-awesome.min.css + - https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap-icons@1.13.1/font/bootstrap-icons.min.css + - ./styles.css +--- + +# Objectifs de la formation + +## Connaitre les possibilités du logiciel + +## Comprendre les concepts pour enregistrer le travail social + +## Démarrer le travail d'adaptation au sein du CD87 + +# Qu'est-ce que Chill ? + +## Logiciel d'accompagnement social + +"Dossier social électronique" + +## Logiciel libre + +# À quoi sert Chill ? + +## Consigner les informations sur l'accompagnement des usagers + +## Partager ces informations + +## Collecter des statistiques sur l'activité + +Le logiciel est utilisable au quotidien par les travailleurs sociaux. + +# 3 Univers clés + +## La couleur du bandeau diffère + +* Usager +* Parcours +* Ménage + +# Univers Usager + +## Bandeau vert + +![Bandeau «Usager»](./img/bandeau_usager.png) + +## Informations relatives à un usager + +Informations générales: + +* nom; +* prénom; +* numéros de téléphone; +* date de naissance; +* … + +## Autres informations que l'on peut associer: + +* **documents** liés à un usager (justificatif de domicile, etc.); +* **tâches** liées à un usager (rappel de l'usager, etc.); +* **personnes ressources**; +* **adresses de résidence**; + +## Collecte / synthèse d'informations provenant d'autres univers + +Parcours ouverts, échanges et rendez-vous, etc. + +# Univers Ménage + +## Bandeau gris/vert + +![Bandeau ménage](./img/bandeau_menage.png) + +## Regroupe les personnes qui habitent à la même adresse. + +**Attention**: il ne s'agit pas seulement des personnes qui font partie de la même famille. + +(Il peut y avoir plusieurs ménages pour une même adresse) + +## Chaque membre a une position dans le ménage + +Exemple: + +* Adulte dans le ménage +* Enfants (-18 ans) dans le ménage +* Enfants (-18 ans) hors ménage + +::: .params +⚙️ La liste des positions et un paramètre +::: + +## Le ménage "donne" l'adresse à l'usager + +Uniquement s'il est dans une position + +* Adulte dans le ménage +* Enfants (-18 ans) dans le ménage + +Un usager ne peut être que dans un seul ménage simultanément à une de ces positions. + +--- + +La position `Enfant (-18 ans hors ménage)` ne détermine pas l'adresse de l'usager. + +Un enfant peut être "hors ménage" dans plusieurs ménages simultanément. + +Application: gardes alternées + +## ⚙️ Explication paramètre "Positions dans le ménage" + +Possibilité de créer plusieurs positions: + +- libellé; +- accepte la notion de titulaire; +- partage le ménage ➡️ donne l'adresse ➡️ un seul ménage possible + +## Notion de titulaire + +* Uniquement à titre d'information +* Pas d'impact sur le traitement du dossier +* Seuls les adultes peuvent être titulaires ⚙️ + +# Univers Parcours + +## Bandeau gris métallique + +![Bandeau parcours](./img/bandeau_parcours.png) + +# Qu'est-ce qu'un parcours ? + +## Demande de l'usager + +Le parcours répond à une demande de l'usager. + +Le parcours concerne une ou plusieurs problématiques sociales. + +Exemples: + +::: { .columns } + +:::::: { .column width="60%" } +* Personnes âgées +* Insertion socio-professionnelle +:::::: + +:::::: { .column width="40%" } +* Protection de l'enfance +* … +:::::: + +::: + + +---- + + +* Il existe une hiérarchie dans les problématiques; +* A l'ouverture du parcours, une problématique de plus haut niveau peut être choisie. Elle sera précisée par la suite. + +## ⚙️ Les problématiques sociales sont un paramètre + +## Le parcours comporte un ou plusieurs "usagers concernés" + +Il ne s'agit pas toujours d'usagers du même ménage. + +## Le parcours a une adresse + +* soit une adresse "temporaire" (saisie rapide); +* soit l'adresse d'un des usagers concernés par le parcours + + Précisions apportées par le référent + + Si l'adresse d'un usager change, le référent est notifié. + +## Le parcours est mené par un référent + +* un seul référent; +* pas obligatoire au moment de la confirmation; +* suggestion de référent par localisaton; + +## Le parcours comporte des échanges + +Avec des usagers ou des tiers ⚙️: +: + +* Visites à domicile; +* Appel d'un usager +* … + + +Mais aussi en interne: + +* réunions +* … + +::: {.params} +⚙️ Les types d'échanges sont un paramètre +::: + +## Le parcours comporte des actions + +Mises en place pour répondre aux problématiques + +Exemples: + +* Favoriser le maintien à domicile +* Première demande AEB +* … + +::: {.params} +⚙️ Les types d'action sont un paramètre +::: + +## Plus sur les actions + +::: incremental + +* Les actions peuvent comporter des objectifs, et des Résultats +* Les actions peuvent comporter des Évaluations - Courriers - Formulaires +* Ces Évaluations - Courriers - Formulaires génèrent des documents + +::: + + +# Un parcours au quotidien + +## Un appel téléphonique à une MDSF, de Mme Diallo + +_«J'ai des difficultés à payer ma facture EDF»_ + +1. Création de la fiche usager; +2. Localisation à l'adresse / commune de l'usager; +3. Création d'un parcours avec la problématique Accompagnement social Adulte > Aides financières administratives + +-------- + +Un référent de parcours est désigné + +* soit par une réunion de régulation; +* soit par les suggestions de référent (sectorisation); + +-------- + +Le référent de parcours rencontre Mme Diallo. + +Création d'un **échange** Rencontre physique + +_Au cours de l'échange, il apparait que Mme Diallo est éligible pour demander une aide pour les impayés, en particulier le FSL maintien._ + +--------- + +Le référent indique un compte-rendu dans l'échange. + +Il indique les problématiques abordées, et coche l'**action** Demander une aide pour les impayés. + +On crée donc un lien entre chaque échange et les problématiques et actions du parcours. + +--------- + +Lors de la création de l'échange, Chill vérifie si l'action Demander une aide pour les impayés a déjà été ajoutée au parcours. Si ça n'est pas le cas, l'action est ajoutée au parcours. + +---------- + +Le référent ouvre l'action Demander une aide pour les impayés + +Le référent donne un objectif à cette action: FSL Maintien - Énergies / fluides + +Il génère une évaluation et un document Imprimé unique à partir des informations contenues dans Chill. + +# Notion d'adresse + +## Base de donnée d'adresse + +Adresses importées depuis la BAN + +(Base d'Adresse Nationale) + +Mise à jour hebdomadaire. + +## Géolocalisation + +Les adresses sont géolocalisées + +## Pas d'adresse complète + +Possibilité d'indiquer uniquement le code postal / commune + +Localisation au centre de la commune + + +## Pas d'adresse dans la BAN ? + +Possibilité de créer une adresse + +Localisation au centre de la commune + +## Création d'un code postal + + +Pas de géolocalisation + +----- + +Pourrat être bloqué dans une version future + +Remplacé par l'entièreté des codes postaux mondiaux + +# Secteurs d'intervention + +## Usage + +- suggestion de référent par localisation + +Lors de: + +- création de parcours; +- réunion de régulation. + +## Définition de secteurs d'interventions + +Travail à effectuer à partir: + +- de fichiers d'adresses; +- d'une carte des secteurs. + +## Association utilisateurs + +Pour chaque secteur, des utilisateurs sont associés à un ou plusieurs territoires. + +## Suggestion… + +Liste des utilisateurs: + +✅ Localisation au sein d'un des secteurs; +✅ Métier correspond au métier du parcours. + + +# Rendez-vous + +## Planification des échanges + +Les rendez-vous **planifient** les échanges futurs + +⚠️ Droits différents, plus larges + +## Un échange peut être converti en rendez-vous + +➡️ Copie des informations de date, heure, participants, … + + +## Gestion des permissions d'agenda + +- chacun peut créer un rendez-vous dans **son** agenda +- ajout dans les agendas des autres utilisateurs: plages de disponibilité ! + +## Plage de disponibilité + +- créer des plages de disponibilité; +- possibilité de recopier les plages de jour en jour, semaine en semaine. + +## Synchronisation avec agenda électronique + +Pour les: + +- rendez-vous; +- plages de disponibilité. + +(adaptation pour Zimbra à commander) + +# Droits + +## Principe + +Les utilisateurs ne peuvent voir que les informations qu'ils sont autorisés à voir: + +- en fonction de leur territoire; +- en fonction de leur service. + +## Usagers et territoire + +Les usagers sont associés à un territoire + +Géolocalisation grâce à l'adresse. + +----- + +Actuellement, un seule territoire: la Haute-Vienne + +Liste des territoires à importer + +## Services + +Liste définie par paramétrage + +## Utilisateurs + +Associé à + +- un service +- un territoire +- un métier + +## Le métier définit un profils de droits + +Ensemble d'actions autorisées, et les droits par territoire et service + +----- + +Exemple d'actions: + +- Voir les dossiers d'usagers; +- Voir le détail des échanges; +- … + +----- + +Au sein du profil, chaque action est disponible + +- pour le territoire principal de l'utilisateur, ou tous les territoires; +- pour le service principal, ou pour tous les services. + +## Au moment d'effectuer une action + +Action ❓ + +- visualiser une information +- modifier une information + +---- + +Exemple: + +- Voir un parcours; +- Modifier un parcours; +- Voir les échanges; +- Voir les détails d'un échanges; +- Modifier un échange; + +---- + +![Arbre des décisions](./img/decision-droit.svg) + +----- + +### Vérification du territoire ? + + +![](./img/decision-droit-territoire-departement.svg) + +----- + +### Vérification service + +![](./img/decision-droit-service-departement.svg) + + +## Parcours & ménages + +Le territoire est celui de chaque usager. + +Un parcours ou un ménage est donc disponible dans plusieurs territoires. + +## Usagers non géolocalisés + +- usagers sans adresse; +- usagers avec adresse, mais pas localisée + +---- + +Disponibles à tous + +# Autres entités + +## Activités annexes + +* Actions qui ne s'enregistrent pas dans un parcours; +* Saisie rapide depuis la page d'accueil; + + +::: {.params} +⚙️ Les types d'activité annexe sont un paramètre +::: + +## Tâches + +* "Choses à faire", pour soi ou pour un·e collègue; +* rappel des tâches à échéances + * page d'accueil + * menu utilisateur + +## Annuaire de tiers + +* Partagé entre collègues + +## Notifications entre collègues + +* découverte en fin de journée + +## Workflow / suivi de décision + +* découverte en fin de journée + +# Relation entre le travail quotidien et Chill + +## _Je fais une visite à domicile_ (TMS) + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- J'ajoute un **Échange** de type Entretien physique avec l'usager +- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. +::: + +## J'appelle l'usager (AA) + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- J'ajoute un **Échange** de type Appel téléphonique Je précise que l'appel est `Sortant`. +- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. +::: + +## Un usager ou un tiers m'appelle (AA ou TMS) + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- J'ajoute un **Échange** de type Appel téléphonique. Je précise que l'appel est `Entrant`. +- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. +::: + +## J'organise une réunion pour évoquer la situation de l'usager (TMS) + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- J'ajoute un **Échange** de type Réunion. +- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. +::: + +## Rencontre avec un usager: une demande d'aide pour des impayés est décidée (TMS) + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- J'ajoute un **Échange** de type Entretien physique avec l'usager. +- J'ajoute les problématiques demande d'aide pour des impayés. +::: + +## Je reçois un courrier à propos d'un usager + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- J'ajoute un **Échange** de type Courrier. Je précise que le courrier est `Entrant`. +- Je précise dans l'échange les problématiques sociales concernées, et l'action liée. + + (Un scan du courrier peut être joint à l'échange) +::: + +## J'ai besoin de faire un imprimé unique dans le cadre d'un accompagnement + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- Si l’action d’accompagnement n’existe pas dans le parcours, on la crée. +- J’y ajoute une évaluation Imprimé unique. Au sein de cette action, soit on insère le document, soit on le génère automatiquement. +::: + +## J'ai un document administratif ou une pièce officielle + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours ou Usager (en fonction du document) +- J'ajoute ce document au parcours de l'usager. +::: + +## J'ai besoin de renseigner les membres du ménage d'un usager + + +::: incremental +- **Environnement**: Ménage +- Je vais dans le ménage de l'usager et j'ajoute des membres (= d'autres usagers). + + Si ces usagers n'existent pas dans la base de donnée, je les crée. +::: + +## Un usager se sépare et quitte sa compagne + +::: incremental +- **Environnement**: Ménage +- Je vais dans le ménage de l'usager et fais "quitter le ménage". Je le rattache à un autre ménage existant, ou je le crée. + + Si je ne connais pas la nouvelle adresse, je clique sur `Quitter sans rejoindre un ménage`. +::: + +## J'ai des informations à renseigner sur l'usager + +::: incremental +- **Environnement**: Usager +- Je vais dans le dossier de l'usager et je les renseigne. +::: + +## J'ai un justificatif de domicile + +::: incremental +- **Environnement**: Usager +- Je crée un document et j'insère un scan dans la fiche de l'usager. +::: + +## Un usager se présente à l'accueil de la MDSF et cherche le guichet de la CAF + +::: incremental +- Je crée une activité annexe de type `Accueil physique`. +::: + +## J'organise un atelier «Sensibilisation à la tenue d'un budget» + +::: incremental +- Je crée une activité annexe de type `Action collective > insertion`. +::: + +## Je reçois un avis d'expulsion pour Madame X + +::: incremental +- **Environnement**: Parcours +- Je crée une échange de type Courrier, j'indique qu'il s'agit d'un courrier `Entrant` et on lui associe les problématiques. + + Si le T(M)S crée l'échange, il indique également les actions associées. +::: + +# Découverte et manipulation + +## Deux instances + +* instance de production + * Authentification à l'aide des identifiants Vendée + +* instance de formation + * Mot de passe partagé + * Ne pas stocker d'informations sensibles + * "Bac à sable" + + +## Se connecter sur l'instance de formation + +[chillformation.vendee.fr](https://chillformation.vendee.fr) + +Mot de passe: `ChillCD85!` + +# Découverte de l'interface + +## Différents menus + +* **Menu section**: donne accès à différentes parties du logiciel +* **Menu utilisateur**: informations liées à l'utilisateur + +# Le moteur de recherche + +## Rechercher par... + +* Morceau du nom et prénom; + Insensible à la casse et aux accents +* Présentation des résultats par pertinence; +* Numéro de téléphone +* Date de naissance + + Toujours mois/jour à 2 chiffres: `16/06/1981`, `15-08-1974` + +## Recherche avancée + +* Par ville / code postal +* Par intervalle de date de naissance + * l'intervalle inclut la date recherchée: "Nés à partir du 1er janvier" inclut les personnes nées ce jour-là. + +## Affichage des parcours en cours + +* dès les résultats de recherche + +## Exercice + +* Comment s’appelle l’usager né le 2 mai 1986 ? +* Quelle est la date de naissance de Lorraine Marion ? +* Quel est le prénom de M Diallo, né le 17/03/2000 ? +* Trouvez un enfant mineur qui s’appelle chartier +* Trouvez tous les bébés nés cette année en 2021 + +# _Ma localisation_ + +## Désigner sa propre localisation + +- pré-rempli les informations de différents champs + +# Créer un parcours + +## Recherche de l'usager et création d'un parcours + +* la création d'un usager est **toujours** effectuée après la recherche +* création d'un parcours directement depuis le formulaire de création d'un usager + +## Formulaire de création d'un parcours + +- Se désigner comme référent du parcours; +- Confirmer le parcours; + +## ⚙️ Paramétrage problématiques sociales + +- Hiérarchie des problématiques (Grand parent > Parent > Enfant > …) +- Ordre des problématiques + +## Premier rendez-vous + +Créer un rendez-vous pour soi-même. + +## Transformer le rendez-vous en échange + +* problématique associée: vient compléter celle du parcours si elle n'est pas déjà associée; +* action sociale: créée depuis un échange si inexistante + + Si une action a une date de fin antérieure à l'échange, l'action est re-créée. + +## ⚙️ Paramétrage type d'échange + +- 🗃 Catégorie d'échanges +- Chaque type d'échange adapte le formulaire + + Chaque question peut être: + + - cachée + - visible + - visible et obligatoire + +- Ordre des types d'échanges + +# Ménages + +## Alerte dans le parcours + +Messages d'alerte: + +* indiquer une adresse +* pour cela: créer un ménage + +## "Tunnel" de création d'un ménage + +* une étape = une question + +## Ajouter un usager au ménage + +* soit depuis le dossier ménage: + * `Résumé` > Ajouter un membre (membre externe) + + Possible d'ajouter un nouvel usager "à la volée". + + * `Quitter le ménage` depuis la liste des membres +* soit depuis le dossier de l'usager; + +## Composition familiale ⚙️ + +* important pour les statistiques; +* n'est pas calculée automatiquement +* historique des compositions familiales pour un ménage + +# Retour au parcours: les actions d'accompagnement + +## Les actions sont + +* créées depuis un échange; +* ou ajoutées manuellement depuis le parcours. + +## Objectifs / résultat + +## Évaluations + +## Référent d'action + +- un ou plusieurs référents; +- historique conservé; + +## Paramétrage Actions + +- lien avec une problématique +- lien avec une ou plusieurs résultats; +- lien avec un ou plusieurs objectifs; +- lien avec un ou plusieurs évaluations + +---- + +Les + +- objectifs / résultats, +- résultats; +- évaluations; + +sont définis séparément. + +Ils peuvent être réutilisés dans plusieurs actions. + +## Délai de notification évaluation + +Délai (en jours / semaines / mois) avant notification sur la page d'accueil de Chill + +Le référent de l'action voit le rappel sur sa page d'accueil. + +## Générer un document depuis une évaluation + +## Ajouter un document manuellement + +## Gabarits de documents TODO + +## Configuration de documents TODO + +# Commentaires dans les parcours + +## Visibles par tous + +## Commentaire épinglé + +# Documents dans les parcours + +## Ajouter un document + +## Générer un document depuis un gabarit + +# Statuts du parcours + +## Différents statuts + +- brouillon +- en file active (Dernière intervention < 6 mois); +- hors file active (6 mois > intervention > 2 ans); +- pré-archivé (intervention > 2 ans); +- clotûré +- archivé (intervention > 5 ans) ➡️ anonymisation + +## Intervention ? + +- la date des échanges; +- la date de début, de fin, des actions d'accompagnements; +- l'association d'un référent à une action d'accompagnement; +- la date de début, de fin des évaluations; +- l'ajout d'une évaluation, d'un document dans une évaluation, la mise à jour d'un document ou la mise à jour d'un commentaire dans une évaluation; +- et, évidemment, la date d'ouverture du parcours. + +Délai pour chaque adaptation de statut. + +# Notifications + +## Notifications "système" + +Reçues par l'utilisateur lorsque: + +* il est désigné comme référent; +* l'usager qui localise le parcours change d'adressse; +* il doit répondre à un workflow; + +## Notifications créées par un autre utilisateur + +Dans: + +* les échanges +* un parcours + +## Visibilité des notifications + +Uniquement pour les protagonistes de l'échange. + +## Possibilité de répondre à une notification + +# Workflow + +## Disponible pour: + +* les documents dans les évaluations; +* les actions; +* les documents dans les parcours. + +## Suivi de décision + +* une étape à la fois. + + Ex.: "En attente de mise en forme", "En attente de visa", "En attente d'envoi", … + +---- + +À chaque étape, on applique: + +* une transition + + Ex.: "Demande de visa", "Demande d'envoi", … + +* le prochain destinataire + + +## Droits d'accès à une étape + +Seuls les utilisateurs désignés peuvent appliquer la transition suivante. + +Autorisation valable pour une seule transition. + + +## Envoi à un groupe utilisateur + +Envoie l'étape: + +- aux utilisateurs associés aux groupes; +- à une adresse email globale. + +----- + +### Adresse email du groupe + +L'email contient un lien sécurisé. L'utilisateur se connecte avec son compte Chill et peut agir sur cette étape. + +Utile pour les adresses utilisées par des pool de travailleurs·euses. + +## ⚙️ Paramétrage groupes utilisateurs + +- couleurs d'avant-plan et arrière-plan; +- membres du groupe; +- administrateurs du groupe + + Peuvent modifier la liste des membres du groupes. + +---- + +### Groupes automatiques "par métier" + + Juin 2025 + +Automatiquement créé par utilisateurs d'un même métier. + +## Droits sur les documents + +Les droits sur les documents dépendent de l'information à laquelle ils sont associés: + +------------------------- --------------------- +Document du parcours Droits du parcours +Document de l'échange Droits de l'échange +Document de l'évaluation Droits de l'action correspondante +------------------------- --------------------- + + +------ + +Donc: + +- Si je peux voir l'échange, je peux voir le document; +- Si je peux modifier l'échange, je peux modifier le document;… +- … + +----- + +### Modification des droits des documents par le workflow + +Lorsqu'un workflow porte sur un document: + +- seuls les usagers ayant participé au workflow peuvent modifier le document + + _Ayant modifié le document_ 🟰 appliqué une transition, ou désigné pour la prochaine transition + +- pour tous les autres: documents en lecture seule. + +**Note**: avoir participé au workflow donne également accès au document, même si l'utilisateur n'a pas accès à l'évaluation / action d'accompagnement / parcours. + +----- + +### Workflow clôturé + +- **Droits en visualisation**: identiques à ceux de l'ientité associée + participants au workflow. +- **Droits de modification**: le document est en lecteur seule, personne ne peut plus le modifier. + +# La fiche usager + +## Différents onglets du menu + +Différents pour les mineurs et majeurs + +::: { .columns } + +:::::: { .column } +* Généralités; +* Informations socio-professionnelles (mineur et majeur) +* Information logement (mineur et majeur) +:::::: + +:::::: { .column } +* Information famille du mineur +* Scolarité du mineur +* Informations médicales (mineur) +:::::: + +::: + +## Adresses de résidence + +Adresses temporaires + +Liées à: + +* un tiers; +* un autre usager enregistré dans Chill; +* un champ texte; + +## Personnes ressources + +Liées à: + +* un tiers; +* un autre usager enregistré dans Chill; +* un champ texte; + +## Documents + +* possibilité d'insérer un document depuis son poste +* ou de générer à partir des informations du logiciel + +## Budget + +* dans le ménage ou dans le dossier de l'usager +* notion de ressources / charges +* date de début et date de fin: historique possible + +# Tâches + +## Informations / tâche à se rappeler + +* pour soi; +* pour un collègue + +## Page récapitulative + +* une page personnelle rappelle se propres tâches +* différents filtres + +## Dates dans les tâches + +* date de début; +* date d'échéance; +* délai de rappel avant échéance; + +* notion de tâche "terminée". + +# Page d'accueil + +## Enregistrement des activités annexes + +Directement depuis la page d'accueil: + +* accueil physique; +* entretien téléphonique; +* email + +D'autres via le menu `Utilisateur > Mes activités annexes` + +## Onglets informations importantes + +* Mes notifications +* Mes parcours + + Parcours attribués depuis moins de 15 jours + +---- + +* Mes évaluations + + * Evaluations qui arrivent à date d'échéance dépassée + * ou intervalle de rappel dépassé + +---- + +* Mes tâches + + * date d'échéance dépassée + * date de rappel dépassée + +---- + +* Mes workflows + + * Workflows en attente de ma transition + +# Actualités sur la page d'accueil + +## Actualité + +- date de début et date de fin de publication +- contenu; +- historique des actualités + +# Exports + +## Principes + +### "Tableaux croisés" + +1. indicateur; +2. filtre; +3. regroupements; + +----- + +### Listes + +Les listes peuvent être filtrées (réutilisation des filtres). + +## Filtres + +- Permettent de filtrer les données avant export +- Filtres combinables entre eux + - Appliquer deux filtres = données correspondant aux deux conditions +- Certains filtres nécessitent des **paramètres** + +## Regroupements + +- Créent des **classes statistiques** +- Ajoutent des **colonnes** dans le résultat + - Exemples : genre, nom du référent, etc. +- Regroupements combinables + - Plusieurs colonnes dans le résultat +- Valeurs absentes : + - Cellule vide + - Ou libellé explicite + +## Regroupements dans le cas de relation un-à-plusieurs + +- Exemple : un parcours → plusieurs problématiques sociales +- Cas typiques : + - Parcours ↔ problématiques + - Échange ↔ utilisateurs + +----- + +### Exemple + +2 parcours dans les résultats: + +| Numéro du parcours | Problématiques sociales | +| --: | ---------------------------------------| +| 1 | `Emploi`, `Logement` et `Santé` | +| 2 | `Logement` et `Santé` | + +---- + +Le résultat affiché: + +| Problématique | Nombre de parcours | Explication | +|--------------:|-------------------:|-------------| +| Emploi | 1 | Parcours n°1 | +| Logement | 2 | Parcours n°1 et n°2 | +| Santé | 2 | Parcours n°1 et n°2 | + +Si l'on additionne "nombre de parcours": 5 + +- Total > nombre réel de parcours + - Attention lors du calcul des totaux + - Les **sommes** peuvent être **trompeuses** + +## Données historiques + +- Chill enregistre les **états passés** + + Exemple: + + - Référents de parcours + - Référents d’actions + - Appartenance à un ménage + - … + +------ + +### Données historiques dans les exports + +- Utilisation d’une **date de calcul** + - À quelle date l'information est-elle valide ? + - Exemple: `Référent à la date xxx` ou `Référent entre la date xxx et la date yyy`, `Adresse à la date yyy`, … + +## Dates glissantes + +![Capture écran indicateurs de dates flottantes](img/export-date-floating.png) + +---- + +### Possibilités: + +Début de + +`Année` | `trimestre` | `mois` | `semaine` + +`Précédent` | `courante` | `suivante` + +Interprétation au moment de la génération de l'export + +----- + +### Et... + +- Aujourd'hui (date de l'exécution de l'export) +- Date fixe ➡️ indiquer une date + +## Couches et zones géographiques + +- Zones géographiques = **couches** + - Exemple : communes + - ⚙️ à paramétrer +- Chill permet : + - Filtres par zones géographiques + - Regroupements par couches géographiques + + +------ + +- Association adresse ↔ zone = **opération lente** +- Calculée **chaque nuit** +- **Pas disponible en temps réel** pour les nouvelles adresses + + +## Enregistrement d'exports + +Permet de retrouver les exports composés + + +## Partage d'exports + + Juin 2025 + +Partage d'export avec: + +- utilisateurs; +- groupe d'utilisateurs; + +---- + +### Paramètre "utilisateur" dans les filtres et regroupements + +Possiblité d'indiquer "l'utilisateur qui exécute l'export". + +Permet de s'adapter au partage d'export + +![Paramètre "utilisateur"](img/export-user-or-me.png) + +------ + +Exemple: + +- Parcours filtrés par référents + + **paramètre "référent"** = utilisateur courant + +## Droits sur les exports + +### Droits globaux + + Juin 2025 + +----- + +#### Composer des exports; + +- Permet de composer des exports + (indicateurs, filtres, regroupements) +- Permet d'enregistrer et partager les exports + +----- + +#### Exécuter des exports préalablement enregistrés + +- Voir uniquement les exports enregistrés +- Modifier les exports filtres et regroupements activés + + (pas de possibilité d'ajouter / enlever des filtres et regroupements) + +----- + +##### But + +Permettre à des utilisateurs d'obtenir des statistiques avec une formation minimale + +------ + +#### Droits par type d'export + +Une action. Exemple: + +- `Générer des statistiques sur les parcours` +- `Générer des listes de parcours` +- … diff --git a/presentation/src/img/decision-droit-service-departement.puml b/presentation/src/img/decision-droit-service-departement.puml new file mode 100644 index 0000000..fe02379 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/decision-droit-service-departement.puml @@ -0,0 +1,25 @@ +@startuml +if (L'utilisateur peut atteindre "tous les services" ?) then (Oui) + +: Autorisation ✅; +detach + +else (Non) + +endif + +:L'utilisateur ne peut "atteindre" que son service principal; + +If (Le service principal de l'utilisateur est-il celui de l'information ?) then (Oui) + +: Autorisation ✅; +detach + +else (Non) + +:Pas d'autorisation ❌; +detach + + + +@enduml \ No newline at end of file diff --git a/presentation/src/img/decision-droit-service-departement.svg b/presentation/src/img/decision-droit-service-departement.svg new file mode 100644 index 0000000..e63d403 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/decision-droit-service-departement.svg @@ -0,0 +1 @@ +Autorisation ✅OuiL'utilisateur peut atteindre "tous les services" ?NonL'utilisateur ne peut "atteindre" que son service principalLe service principal de l'utilisateur est-il celui de l'information ?OuiNonAutorisation ✅Pas d'autorisation ❌ \ No newline at end of file diff --git a/presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.puml b/presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.puml new file mode 100644 index 0000000..b9b4fa8 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.puml @@ -0,0 +1,25 @@ +@startuml +if (L'utilisateur peut atteindre "tous les territoires" ?) then (Oui) + +: Autorisation ✅; +detach + +else (Non) + +endif + +:L'utilisateur ne peut "atteindre" que son territoire principal; + +If (Le territoire principal de l'utilisateur est-il celui de l'information ?) then (Oui) + +: Autorisation ✅; +detach + +else (Non) + +:Pas d'autorisation ❌; +detach + + + +@enduml \ No newline at end of file diff --git a/presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.svg b/presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.svg new file mode 100644 index 0000000..915a534 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/decision-droit-territoire-departement.svg @@ -0,0 +1 @@ +Autorisation ✅OuiL'utilisateur peut atteindre "tous les territoires" ?NonL'utilisateur ne peut "atteindre" que son territoire principalLe territoire principal de l'utilisateur est-il celui de l'information ?OuiNonAutorisation ✅Pas d'autorisation ❌ \ No newline at end of file diff --git a/presentation/src/img/decision-droit.puml b/presentation/src/img/decision-droit.puml new file mode 100644 index 0000000..a7b6b09 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/decision-droit.puml @@ -0,0 +1,32 @@ +@startuml + +start + +if (Le **territoire** d'un des usagers est-il autorisé pour l'action donnée ?) then (Oui, autorisé) + +note left: Si pas de territoire\n(usager non localisé)\nL'autorisation est toujours accordée. + +else (Non) + + :Pas d'autorisation ❌; + + detach + +endif + +if (Le **service** de l'information est-il autorisé pour l'action donnée ?) then (Oui, autorisé) + + +else (Non) + + :Pas d'autorisation ❌; + detach +endif + +:Autorisation accordée ✅; + + +@enduml + + + diff --git a/presentation/src/img/decision-droit.svg b/presentation/src/img/decision-droit.svg new file mode 100644 index 0000000..1fdbc50 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/decision-droit.svg @@ -0,0 +1 @@ +Si pas de territoire(usager non localisé)L'autorisation est toujours accordée.Pas d'autorisation ❌NonLeterritoired'un des usagers est-il autorisé pour l'action donnée ?Oui, autoriséPas d'autorisation ❌NonLeservicede l'information est-il autorisé pour l'action donnée ?Oui, autoriséAutorisation accordée ✅ \ No newline at end of file diff --git a/presentation/src/img/export-date-floating.png b/presentation/src/img/export-date-floating.png new file mode 100644 index 0000000..26236a6 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/export-date-floating.png @@ -0,0 +1,3 @@ +version https://git-lfs.github.com/spec/v1 +oid sha256:4aa6f41bec5ed1b86acec41669e7e3a34840b7a635e317b62300a8110428f991 +size 26634 diff --git a/presentation/src/img/export-user-or-me.png b/presentation/src/img/export-user-or-me.png new file mode 100644 index 0000000..4a39db4 --- /dev/null +++ b/presentation/src/img/export-user-or-me.png @@ -0,0 +1,3 @@ +version https://git-lfs.github.com/spec/v1 +oid sha256:5c4c11c27a0ce81a5cfcd5587393b640c21ff3949a522abe3396b8ab17c922ac +size 36443