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title: "Comment utiliser l'outil de ticketing?"
date: 2026-01-28
author: "Champs-Libres"
description: "Ce guide décrit la procédure à suivre pour créer un ticket, le modifier ainsi que le consulter ou le rechercher dans une liste de tickets."
categories: ["Tickets"]
tags: ["tickets", "ticketing"]
featured_image: "/images/tutorials/55cfcc9d-1ccf-42cc-83e2-9cc755a40de1.png"
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-utiliser-l'outil-de-ticketing.pdf"
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Tableau de bord des tickets
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Sur la page d'accueil se trouvent les éléments suivants:

*   une barre de recherche: permet de recherche un patient et de visualiser ses coordonnées, adresses, les tickets le concernant
    
*   mes tickets: la liste des tickets qui me sont assignés en tant que référent et qui doivent être traités
    
*   mes nouvelles notifications
    
*   sections: permet d'accéder aux sous-sections tiers et tickets.
    

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![](/images/tutorials/f1e34ee7-afb9-4b5f-9375-c1dcb755e44a.png)

Créer un ticket
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Pour créer un ticket, il existe 2 options. Soit la fenêtre de création d'un ticket va s'ouvrir automatiquement lors d'un appel, soit vous pouvez aller sur la page d'accueil, dans le menu sections/tickets et ensuite cliquer sur le bouton CREER.

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![](/images/tutorials/79ae4eb8-f5f5-4b6d-901c-331785829829.png)

Modifier un ticket
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Pour modifier un ticket, utilisez l'icône orange crayon, elle vous permettra d'accéder au ticket d'en modifier ses éléments.

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![](/images/tutorials/cd53e0d9-1b29-410a-b475-97c276f4d197.png)

Consulter un ticket
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Pour consulter un ticket, utilisez l'icône bleue oeil, elle vous permettra d'accéder au ticket et d'en consulter tous les détails.

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![](/images/tutorials/cdc07bc9-e878-4dd2-b580-04e3518f5b05.png)

Rechercher un ticket
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Pour rechercher un ticket, accédez via le menu "sections" au sous-menu "tickets. Dans cette fenêtre, vous pourrez filtrer sur un certain nombre de champs afin d'affiner votre recherche.

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