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title: "Comment rechercher un ticket?"
date: 2026-01-28
author: "Champs-Libres"
description: "Ce guide décrit le processus de recherche d'un ticket et détaille les filtres qui peuvent s'appliquer pour affiner une recherche."
categories: ["Tickets"]
tags: ["tickets", "recherche", "filtres"]
featured_image: "/images/tutorials/4a4e4db9-3605-4c86-9157-72e0e33e65eb.png"
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-rechercher-un-ticket_.pdf"
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Naviguer dans la sous-section "Tickets"
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Dans le menu "Sections", choisissez le sous-menu "Tickets".

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![](/images/tutorials/68e5c9b6-948c-40aa-9116-c49302bc25c9.png)

Filtrer par patient concerné
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Plusieurs filtres sont à votre disposition. Le premier est "patients concernés". Cliquez sur le bouton vert pour ouvrir la barre de recherche.

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![](/images/tutorials/f29172b7-b4a7-4d6c-a195-4f6613bf0344.png)

Sélectionner le patient à chercher
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Tapez les premières lettres du nom/prénom du patient à rechercher.

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![](/images/tutorials/f7ef2e94-5dd0-4c1a-86f0-86fad3ed75db.png)

Ajouter le patient
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Cocher le patient et ajoutez-le via le bouton "Ajouter".

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![](/images/tutorials/36ddef39-0042-4e34-a4ba-7d77e8369784.png)

Filtrer par créateur
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Cliquez sur le bouton "par créateur" pour filtrer sur le créateur. Procédez de la même manière pour le rechercher et l'ajouter.

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![](/images/tutorials/0efb1e13-c13a-466a-b4e2-f1eea9341f7e.png)

Filtrer par destinataire (utilisateur)
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Pour filtrer par destinataire, cliquez sur "par destinataire". Le destinataire est la personne à laquelle le ticket a été attribué. Procédez de la même manière pour recherche et ajouter le destinataire.

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![](/images/tutorials/2d6d9fe4-b306-430c-9300-ecf7b2ec5c27.png)

Filtrer sur l'état
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Pour filtrer sur l'état, utilisez le bouton ouvert ou fermé en cliquant dessus.

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![](/images/tutorials/d4cc6b33-55b8-4859-a712-a804fd688e5a.png)

Filter sur l'urgence
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Pour filtrer sur l'urgence, cliquez sur le bouton urgent oui ou non.

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![](/images/tutorials/0d1fb48c-6e2d-4793-93f2-71490dad59c9.png)

Fitler par unité (centre)
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Pour filtrer par unité (centre), sélectionnez-le dans le menu déroulant.

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![](/images/tutorials/71ce708f-e915-445c-8a5a-9ba35bdd44e5.png)

Filtrer par tickets destinés
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Pour filtrer les tickets qui vous uniquement destinés, cochez la case "Filtrer par tickets destinés".

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![](/images/tutorials/814ea9c8-9462-48f0-8000-fe5cff6002e0.png)

Filtrer par motif
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Pour filtrer par motif, sélectionnez le motif dans le menu déroulant.

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![](/images/tutorials/b199f879-657a-4922-b2ca-b82bd197af05.png)

Supprimer le filtre motif
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Pour supprimer le filtre motif, cliquez sur la petite croix.

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![](/images/tutorials/0d5f459e-87dd-4395-949d-d84f2b7fc03c.png)

Filtrer sur les dates
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Pour filtrer par date, vous pouvez utiliser les filtres créés après et avant.

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![](/images/tutorials/ac90f60d-30f2-4966-8d52-2056f901858e.png)

Appliquer les filtres
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Une fois les filtres remplis, cliquez sur "appliquer les filtres".

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![](/images/tutorials/b4a46fa2-906e-4035-9e8f-36131d31c767.png)

Afficher les résultats
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Les résultats de votre recherche s'afficheront en-dessous des filtres.

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