---
title: "Hoe wijzig ik een ticket?"
date: 2026-01-28
author: "Champs-Libres"
description: "Deze handleiding beschrijft hoe u een ticket wijzigt en welke velden aangepast kunnen worden."
categories: ["Tickets"]
tags: ["tickets", "wijzigen"]
featured_image: "/images/tutorials/38193554-ea3a-408c-a268-3e4d177e0ae8.png"
pdf: "/pdf/tutorials/Comment-modifier-un-ticket_.pdf"
---

Het te wijzigen ticket selecteren
---------------------------------

Kies het ticket dat u wilt wijzigen en klik op het bewerkpictogram.

* * *

![](/images/tutorials/7d9cdc38-a5a9-4244-a823-2b7ec8db4b98.png)

De reden wijzigen
-----------------

De bewerkbalk verschijnt onderaan het scherm zodat u het ticket kunt wijzigen.

Om de reden te wijzigen, klikt u op de knop "reden".

* * *

![](/images/tutorials/414ac6c4-619a-4fdd-870a-da5f82346dc9.png)

Een nieuwe reden selecteren
---------------------------

Selecteer een nieuwe reden in het vervolgkeuzemenu.

* * *

![](/images/tutorials/44035bb7-60a4-44c3-a523-1f45e6791439.png)

De nieuwe reden opslaan
-----------------------

Sla de nieuwe reden op door op de knop "opslaan" te klikken. De reden van het ticket (de titel bovenaan) wordt aangepast.

* * *

![](/images/tutorials/02a42a0d-8f5b-4f96-857e-8e137f2b451d.png)

Een nieuwe opmerking toevoegen
------------------------------

Om een opmerking toe te voegen, klikt u op de knop "opmerking" op de balk eronder. Die opmerking wordt aan de lijst van het ticket toegevoegd.

* * *

![](/images/tutorials/4986ebe8-6cd9-4515-af80-2fbfe14cb1e4.png)

De velden van de nieuwe opmerking invullen
------------------------------------------

Vul de nieuwe velden "opmerkingen" in en klik op "opslaan".

* * *

![](/images/tutorials/0ee2d5a6-b86a-487e-8aea-3f9d1230b55a.png)

De toewijzing van het ticket wijzigen
-------------------------------------

Om de toewijzing van een ticket te wijzigen, klikt u op "toewijzen".

* * *

![](/images/tutorials/08663f72-fc4a-465c-90c1-bb88f7c0612d.png)

Een nieuwe gebruiker selecteren
-------------------------------

Om de toewijzing te wijzigen, kunt u:

*   de huidige toewijzing verwijderen door op het kleine "vuilnisbakje" naast de voornaam of naam te klikken
    
*   een andere gebruiker toevoegen door op "toewijzen aan een of meerdere gebruikers" te klikken
    

Bevestig uw wijzigingen door op "opslaan" te klikken.

* * *

![](/images/tutorials/3fe09ef3-adf5-40ea-a1d4-76281cca2a0f.png)

De nieuwe gebruiker opslaan
---------------------------

Klik op "opslaan" om de nieuwe gebruiker te bevestigen.

* * *

![](/images/tutorials/aca3a36d-1bda-4df2-ab83-1e6e00b5b7b6.png)

De beller en/of de patiënt wijzigen
------------------------------------

Om de beller en/of de patiënt te wijzigen, gebruikt u de knop "beller en patiënt(en)".

* * *

![](/images/tutorials/c2e4250a-ff90-4b4f-b129-39f3c8d69e5f.png)

De patiënt verwijderen
-----------------------

Om een patiënt te verwijderen, klikt u op het kleine vuilnisbakje naast de naam van de patiënt.

* * *

![](/images/tutorials/0dc114e0-55bf-4e8e-97de-82300bcefc1c.png)

Een nieuwe patiënt toevoegen
-----------------------------

Om een patiënt toe te voegen, kunt u ofwel:

*   het kleine groene kruisje gebruiken om snel toe te voegen als de patiënten al eerder gebruikt zijn
    
*   via de knop "een patiënt toevoegen" gaan, de patiënt zoeken en toevoegen
    

* * *

![](/images/tutorials/ebb60b4b-f558-496c-a87f-0671f4bbd506.png)

De dringendheid van het ticket wijzigen
---------------------------------------

Om de dringendheid van het ticket te wijzigen, klikt u op het pictogram dringend. De kleur wordt overeenkomstig aangepast.

* * *

![](/images/tutorials/a4db6638-516c-4703-a9b3-aed619ecc225.png)

Een bestaande opmerking wijzigen
--------------------------------

Om een bestaande opmerking te wijzigen, gebruikt u het bewerkpictogram.

* * *

![](/images/tutorials/2d6b5b01-3841-45c8-a10a-b80ff3b81325.png)

Het bewerkvenster vergroten
---------------------------

Vergroot vervolgens de editor met het pijltje.

* * *

![](/images/tutorials/572f25c6-5f87-4470-81ac-8756e99c332a.png)

De tekst in de editor wijzigen
------------------------------

Wijzig de inhoud van de opmerkingen in de editor en sla op.

* * *

![](/images/tutorials/13e88ffc-ce41-4375-9abf-5aa2ec466988.png)

Let op met de knop afsluiten
----------------------------

Let op met de knop afsluiten. Die sluit de status van het ticket definitief af. Het gaat niet om een knop "sluiten" maar wel degelijk om het definitief afsluiten van het ticket.

* * *