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2026-05-12 12:06:33 +00:00
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+Comment utiliser l'outil de ticketing?
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+Ce guide décrit la procédure à suivre pour créer un ticket, le modifier ainsi que le consulter ou le rechercher dans une liste de tickets.
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+Les fonctionnalités avancées ne sont pas décrites ici. Pour plus de détails sur la création, la modification, la consultation ou la recherche, il est nécessaire de consulter le tutoriel adéquat.
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+![](./images/55cfcc9d-1ccf-42cc-83e2-9cc755a40de1.png)
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+Tableau de bord des tickets
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+Sur la page d'accueil se trouvent les éléments suivants:
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+*   une barre de recherche: permet de recherche un patient et de visualiser ses coordonnées, adresses, les tickets le concernant
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+*   mes tickets: la liste des tickets qui me sont assignés en tant que référent et qui doivent être traités
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+*   mes nouvelles notifications
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+*   sections: permet d'accéder aux sous-sections tiers et tickets.
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+![](./images/f1e34ee7-afb9-4b5f-9375-c1dcb755e44a.png)
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+Créer un ticket
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+Pour créer un ticket, il existe 2 options. Soit la fenêtre de création d'un ticket va s'ouvrir automatiquement lors d'un appel, soit vous pouvez aller sur la page d'accueil, dans le menu sections/tickets et ensuite cliquer sur le bouton CREER.
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+![](./images/79ae4eb8-f5f5-4b6d-901c-331785829829.png)
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+Modifier un ticket
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+Pour modifier un ticket, utilisez l'icône orange crayon, elle vous permettra d'accéder au ticket d'en modifier ses éléments.
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+![](./images/cd53e0d9-1b29-410a-b475-97c276f4d197.png)
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+Consulter un ticket
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+Pour consulter un ticket, utilisez l'icône bleue oeil, elle vous permettra d'accéder au ticket et d'en consulter tous les détails.
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+![](./images/cdc07bc9-e878-4dd2-b580-04e3518f5b05.png)
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+Rechercher un ticket
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+Pour rechercher un ticket, accédez via le menu "sections" au sous-menu "tickets. Dans cette fenêtre, vous pourrez filtrer sur un certain nombre de champs afin d'affiner votre recherche.
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