diff --git a/user/concept.md b/user/concept.md
index 11f1106..1aab9f4 100644
--- a/user/concept.md
+++ b/user/concept.md
@@ -8,7 +8,7 @@ Les trois concepts de base du logiciel sont:
 
 - l'**usager**: la personne bénéficiaire de l'accompagnement social. L'usager est au centre du logiciel: sur la page d'accueil, il y a une recherche par nom parmi les usagers enregistrés dans le logiciel. La "fiche usager" (voir [la section "usager"](#sec:person)) résume toutes les informations propre à la personne (date de naissance, information de contact, etc.).
 
-- le **parcours d'accompagnement**: le dossier qui accompagne un ou plusieurs usagers. Un [parcours](#sec:parcours) a une date de début et peut être clôturé. C'est dans un parcours qu'on peut définir des actions d'accompagnement social.
+- le **parcours d'accompagnement**: le dossier qui accompagne un ou plusieurs usagers. Un [parcours](#sec:parcours) a une date de début et peut être clôturé à une date de fin. Un référent du parcours peut être désigné. Chaque parcours est associé à une ou plusieurs problématiques sociales. Lors du parcours, des **actions d'accompagnements** sont créées et suivies.
 
 - le **ménage**: le ménage dont fait partie l'usager. Comme l'accompagnement social peut se faire aussi à l'échelle d'un ménage plutôt qu'individuellement, la [page du ménage](#sec:household) rassemble les informations pour les usagers d'un même ménage.
 
@@ -20,3 +20,17 @@ L'utilisateur peut passer d'un domaine à l'autre, par exemple en ouvrant la fic
 ![Les 3 bandeaux dans Chill](user/img/banner_all.png)
 
 Au-dessus des bandeaux se trouve la barre d'outil principale, qu'on retrouve dans chaque page du logiciel.
+
+## Autres entités
+
+D'autres entités sont manipulées dans Chill:
+
+* Les travailleurs sociaux inscrivent leurs rencontres, réunions, appels téléphoniques au sein des **échanges**;
+* Des **documents** peuvent être associés à chaque utilisateur, ou à chaque parcours. Ces documents peuvent être:
+
+    * générés à partir des informations du logiciel (à partir de "gabarits" définis par les administrateurs fonctionnels);
+    * déposés dans le dossier depuis des ressources externes
+* Chill dispose d'un véritable carnet de contact, les **tiers** qui peuvent être associés à différentes entités dans le parcours et le dossier de l'usager;
+* Chill peut enregistrer des **tâches**;
+* Les utilisateurs peuvent s'envoyer des **notifications**;
+* Un suivi des décisions (**Workflow**) peut être activé au sein du logiciel.